東横インは昔の社長の超非常識謝罪会見を観てから利用をしていませんでした。
他のサイトを含め酷く評判の悪いホテルチェーンですが、今回宿泊してその理由がかなり理解出来ました。シティホテルは東日本を中心に、仕事、レジャーと年回かなりの回数を利用します。◯◯インは東横イン以外はほぼ全て宿泊した経験がありました。その中で東横インは間違いなく最低のホテルチェーンです。ここは会員に勧誘することに相当のノルマがあるのかチェックインからして何度お断りをしても会員勧誘の話に戻り不快極まりありませんでした。
会員は15時チェックイン、非会員は16時チェックインというのが会員の1番の特典のようで非会員の客は1分前でも部屋には案内しないようです。それはそれでホテルのルールなので仕方ないのですが、16時前に到着した非会員と思われる宿泊客はフロント横のスペースで皆様グッタリしながら待たされていました。またパーキングにはスタッフが待機しておらず立体駐車場の前にはスタッフが来るのを待つ車が並んでいる始末。ここは利用客のことなど全く考えていない、利益優先のお粗末なホテルです。
スタッフの方は少ない人数?で一生懸命お仕事されております。スタッフ個人の対応の問題でなく会社として問題ありと感じました。おそらく青森に限る問題では無いのでこのホテルチェーンは2度と利用することはありません。