Hotel Mondial am Dom Cologne - MGalleryの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: lindsaykim 様 ホテル モンディアル アム ドム ケルン - Mギャラリーについて肯定的なレビューをいただきありがとうございます。当ホテルのサービスにご満足いただき、教会の隣、徒歩わずか 5 分の駅に近い中心部のロケーションを高く評価していただけたことを嬉しく思います。隣接する展示ホールとビジネス街まで徒歩 10 分という立地が、ご滞在の利便性をさらに高めているようです。また、写真撮影スペースは限られているものの、必要なアメニティがすべて揃っており、ショッピングやお食事に便利なホテルだと感じていただけたことを嬉しく思います。 ホテルの清潔さと設備に関するお客様のフィードバックは、真摯に受け止めております。当ホテルでは、お客様に快適な体験を提供できるよう常に努力しており、お客様のご意見は、当ホテルのサービス向上に向けた継続的な取り組みにおいて貴重なものとなります。 お客様にご宿泊いただき、大変嬉しく思います。近い将来、ホテル モンディアル アム ドムに再びお越しいただけることを楽しみにしています。 よろしくお願いいたします。 Alexandra Riedinger 営業マネージャー

ホテルからの返信: luke_middlebrook 様 この度はご親切なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの予約サービスにご満足いただき、地元に関する当ホテルの専門的なアドバイスをご利用いただいたとのこと、大変嬉しく思っております。クリスマスマーケットのおすすめをご案内し、婚約のお祝いにご協力できたことを嬉しく思います。 お部屋のサイズに関する率直なご意見に感謝いたします。この件については社内で検討し、お客様に常に最高の快適さを提供できるよう努めてまいります。 改めて、当ホテルのサービスに対するお褒めの言葉とご評価に感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 Alexandra Riedinger 営業マネージャー

ホテルからの返信: クリストファー様 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただき、ケルン大聖堂と鉄道駅に近い絶好のロケーションを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。 スタッフがフレンドリーで丁寧で、設備の整ったお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ヘアコンディショナーがなかった件でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後の改善に役立てさせていただきます。 また、ビュッフェ式朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様の一日を気持ちよくスタートしていただけるよう、さまざまなおいしいメニューをご提供できるよう努めております。 またのお越しを心よりお待ちしています。当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 よろしくお願いいたします。アレクサンドラ・リーディンガー / セールス マネージャー

ホテルからの返信: チョンホ様 ご経験を共有していただきありがとうございます。鉄道ストライキによりハノーバーへのご旅行計画に影響が出たことで、ご苦労されたとのことで残念に思います。 この状況によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。特に海外旅行者にとって、代替交通手段の選択肢が困難になる可能性があることは理解しています。残念ながら、当社には義務と責任があるため、このような場合の払い戻しは標準ポリシーでは認められていません。 このような状況では、長距離バス、飛行機、レンタカーなどの代替交通手段を検討することをお勧めします。300kmというかなりの距離を考えると、タクシーやUberを利用するのは費用がかかり、最も実用的な選択肢ではないかもしれません。お客様の苦境に同情し、予期せぬ状況によるフラストレーションを理解しています。 当社のポリシーをご理解いただき、ありがとうございます。今後のご旅行がより便利で、混乱が少ないものになることを願っています。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 安全なご旅行を。 アレクサンドラ・リーディンガー セールスマネージャー

ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆様、素晴らしいフィードバックをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。快適なご滞在をお聞かせいただき、大変嬉しく思っております。ベッドが快適で、お部屋の設備が整っていて、朝食もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちのチームは、楽しい食事体験を提供することに大きな誇りを持っています。さらに、スタッフのフレンドリーさと親切さの点でお客様の期待を上回っていたことを嬉しく思います。彼らは、すべてのお客様のご滞在を可能な限り快適なものにすることを真に目指しています。近い将来、また素晴らしいご滞在をいただけることを嬉しく思います。よろしくお願いいたします。Alexandra Riedingerセールスマネージャー

ホテルからの返信: ゲストユーザーの皆様、当ホテルに良い評価をいただきまして誠にありがとうございます。私たちとのご滞在を楽しんでいただけたことを嬉しく思い、また近いうちにまたお迎えできることを楽しみにしています! よろしくお願いいたします、ハンス シュルタイス ゲスト リレーション & クオリティ マネージャー

ホテルからの返信: Jack_Bauer 様、当ホテルの素晴らしいレビューをありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。また近いうちにお会いできることを楽しみにしています。ハンス シュルタイスゲスト リレーション & クオリティ マネージャー

ホテルからの返信: Sam_NFFC 様 Hotel Mondial am Dom Cologne-MGallery について肯定的なレビューをいただき、誠にありがとうございます。 ホテル自体が素晴らしく、立地も良く、近くに便利な施設があるとお感じいただけたことを大変嬉しく思います。 当ホテルはお客様に最高のサービスを提供するよう努めており、お客様の期待に応えられたことを嬉しく思います。特に気に入っていただけた点や改善できる点がありましたら、お気軽にお知らせください。お客様のフィードバックは、当ホテルがサービス向上に向けて継続的に取り組んでいる私たちにとって重要です。 近いうちにまた当ホテル Mondial am Dom Cologne-MGallery にお越しいただき、また楽しいご滞在をお届けできることを楽しみにしています。 よろしくお願いいたします。 Alexandra Riedinger 営業マネージャー

ホテルからの返信: ホテル モンディアル アム ドム ケルン - M ギャラリーでのご宿泊に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。私たちの仕事を肯定していただけると大変うれしく思います。あなたのコメントを私たちのチームと共有します。当社はこれまで、たゆまぬサービス品質の向上に努めてまいりましたので、皆様のご回答は従業員一同大きな励みとなるものと信じております。ご経験を共有していただき重ねて御礼申し上げます。次回のご訪問が前回と同様に快適なものとなることを心より願っております。よろしくお願いします。Alexandra Riedingerセールスマネージャー

ホテルからの返信: 最高のゲスト、 当ホテルについて良いお言葉をいただきましてありがとうございます！ご滞在をお楽しみいただけたこと、またスタッフがフレンドリーだったと伺い、大変嬉しく思います。ご朝食にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。この場所がチェリーアークを訪れるのに理想的な場所であることに私たちは同意します。 今後ともよろしくお願いいたします。次回のご滞在で特別なご希望がございましたら、お気軽にお申し付けください。 よろしくお願いします。Alexandra Riedinger / セールスマネージャー