Trip.com 利用規約
更新日 [2025年5月19日]
(1) 会社概要およびお問い合わせ
Trip.com は、30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622に所在する有限責任会社である Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.（以下、「当社」）が運営するウェブサイトおよびモバイルアプリケーション（以下、「ウェブサイト」）です。当社はグローバルオンライン旅行代理店です（シンガポール旅行業免許番号：02943）。
お問い合わせは、当社カスタマーサポートチームにメールまたはお電話でお願いいたします（メールアドレスとヘルプライン電話番号はhttps://jp.trip.com/help?locale=ja_jpをご覧ください）。また、ウェブサイトではサービスチャットでもお問い合わせいただけます。
(2) 本利用規約について
当社のウェブサイトは、旅行情報の収集および旅行商品・サービスの空き状況のご確認にご利用いただけます。また、第三者であるサプライヤー（以下、「サプライヤー」）が提供する航空券、ホテル、列車のチケット、レンタカー、空港送迎、アトラクションのチケット（以下、「旅行商品」）のご予約にもご利用いただけます。これらの旅行商品の予約サービスは当社が提供します。ご予約の国により、旅行商品にはフェリーやバスのチケット、ツアー、クルージング、小旅行が含まれる場合があります。また、当社のウェブサイトで予約された旅行商品に関するカスタマーサポートサービスもご利用いただけます。本利用規約は、当社の予約サービス全般に適用されます。
また、旅行商品のご予約では、予約する商品のサプライヤーの利用規約（航空会社およびホテルの利用規約など）も適用されます。当該の利用規約は、お客様および関連サプライヤー間の個別の法的取り決めを形成するため、ご予約の際にはよくお読みください。詳細は、以下の「旅行商品」の各項をご参照ください。サプライヤーの利用規約および本利用規約間に不一致がある場合、本利用規約が適用されます。
各旅行商品には各自の利用規約（キャンセルおよび変更の権利など）が適用されます。各利用規約は予約手続き中から適用され、本利用規約の一部を形成します。ご予約前に各利用規約をよくお読みください。
本利用規約は、当社のウェブサイトへのコンテンツのアップロード、当社のウェブサイトへのリンク、その他の方法で当社のウェブサイトをご利用する際に適用される、コンテンツ基準を含む当社のウェブサイトの利用規則についても説明しています。
お客様は、当社のウェブサイトのご利用および/またはご予約の完了により、本利用規約および関連サプライヤーの利用規約に同意し、それらを遵守することに同意したと見なされます。本利用規約をよく読み（特に責任に関する第10項）、今後の参照用にコピーを印刷することをお勧めします。本利用規約にご不明点がございましたら、第1項を参照してお問い合わせください。本利用規約に同意いただけない場合は、当社のウェブサイトおよび予約サービスはご利用いただけません。
お客様は、自身に法的拘束力のある契約を締結する能力があり（少なくとも、お住まいの国の法定成人年齢に達していることを含む）、各旅行商品に要求される要件を充たし、合法な予約を入れる目的でのみ当社のウェブサイトを利用することを保証します。
複数の個人の旅行商品をご予約の際は、最初に提供される氏名が責任者名となり、（i）他の個人に関する正確な情報を提供し、（ii）他の個人の代理として本利用規約を承認し、他の個人がこれを遵守することを保証し、（iii）予約確認書を詳細にご確認の上、誤りがある場合は直ちに連絡し、（iv）予約代金の全額およびご予約に関連する追加料金を支払うものとします。
本利用規約は、当社により随時修正される場合があります。本利用規約の最上部に最終修正日が記載されていることにご注意ください。修正は投稿時より有効となります。お客様が当社のウェブサイトを利用するとき、および/または予約を入れるたびに、本利用規約をご確認の上、その時点で適用される条件を確実にご理解ください。
当ウェブサイトという場合、携帯電話、タブレット、その他のデバイスのいずれでご利用の場合でも、リンク先のウェブサイトおよびアプリケーションを含むがこれらに限定されない派生物が含まれると見なされます。
(3) 当ウェブサイト利用規則
当社はウェブサイトを変更する場合があります
当社は、当社のサービス、ユーザーのニーズ、および事業の優先順位の変更を反映するために、随時ウェブサイトを更新および変更する場合があります。当社は、主要な変更について、合理的な通知を行うよう努めます。
当社は当社のウェブサイトを停止または撤回する場合があります
当社のウェブサイトは無料でご利用いただけます。
当社は、当社のウェブサイトまたはそのコンテンツが常に利用いただけること、または中断されないことを保証しません。当社は、事業上および運営上の理由により、当ウェブサイトの全部または一部の利用を停止、撤回、または制限する場合があります。当社は、あらゆる停止または撤回について、合理的な通知を行うよう努めます。
当社のウェブサイトの提供は、インターネットおよびデバイスに依存しています。お客様は、インターネット、システム、またはデバイスが不安定な場合、あるいはコンピュータ ウイルスおよびハッカー攻撃を受けた場合を含むがこれらに限定されない事件、状況、または当社の合理的な制御を超えた原因により当社のウェブサイトが利用できなくなったことが原因で、お客様が被った損害について、当社が責任を負わないことを完全に理解し、同意します。
お客様は、必要な機器（適切なデバイスおよびインターネット接続を含みますがこれらに限定されません）を提供し、お客様のインターネット接続を介して当社のウェブサイトにアクセスするすべてのユーザーが本利用規約の条件およびその他の該当する条件を認識し、それらに準拠していることを確認する責任があります。
お客様のアカウントの詳細
お客様は、お客様が提供したすべてのアカウント情報が真実、正確、最新かつ完全であることを保証します。
お客様がセキュリティ手順の一環としてユーザー識別コード、パスワード、またはその他の情報を選択または提供する場合、係る情報は機密情報として扱われます。お客様は、第三者にあらゆる情報を開示しないものとします。お客様は、係る情報を機密情報として扱わなかった結果としてお客様が被った損害について、当社が責任を負わないことを完全に理解し、それに同意します。
当社の合理的な意見において、お客様が規約のいずれかを遵守しなかった場合、当社は、お客様の選択または当社の割り当てに関わらず、ユーザー識別コードまたはパスワードを随時無効にする権利を有します。
お客様のユーザー識別コードまたはパスワードをお客様以外の者に知られた、または知られた疑いがある場合は、本利用規約第1項を参照し、直ちに当社に通知しなければなりません。お客様はこの状況において、支払情報をお客様のアカウントに保存している場合は、発生し得る損害を軽減するために、お客様の決済アカウントプロバイダーにも連絡します。
お客様は、弊社が実施する可能性のある不正防止またはマネーロンダリング防止のための検査に協力することに同意したとみなされます。
お客様は、個人アカウントに関連付けられた情報およびパスワードの安全性を維持する責任を有します。お客様の決済手段を使用して弊社経由で不正なまたは詐欺的な予約が行われたと思われる場合、弊社カスタマーサービスに直ちに連絡していただきますようお願いいたします。当該状況に関して弊社は責任を負うことはありません。
当社のウェブサイトの資料の利用方法
当社は、登録、未登録に関わらず、当社のウェブサイト内のすべての特許、著作権、商標、商号、およびドメイン名、デザインにおける権利、コンピュータソフトウェアにおける権利、データベース権およびその他すべての知的財産権の所有者またはライセンシーとなります。これらのすべての権利は留保されています。
お客様は、個人使用の目的における、当社のウェブサイトの任意のページのコピーの印刷、抜粋のダウンロード、当社のウェブサイトに投稿されたコンテンツを他者に知らしめる行為の権利を有します。
お客様は、印刷またはダウンロードした資料のハードコピーまたはデジタルコピーの修正を行ってはならず、イラスト、写真、ビデオまたはオーディオシーケンス、グラフィックを付随するテキストと分離して使用してはなりません。
当社のウェブサイト上のコンテンツの作成者としての当社の地位（および明確な貢献者としての地位）は、常に尊重されるものとします。
お客様は、当社またはライセンサーの許諾なく、商業目的で当社のウェブサイトのコンテンツの一部を使用してはなりません。
本規約に違反してお客様が当社のウェブサイトの一部を印刷、コピー、またはダウンロードした場合、お客様の当社のウェブサイトの使用権は直ちに停止し、当社が決定する場合、作成した資料のコピーを返却または破棄しなければなりません。
当社はリンク先のウェブサイトについての責任を負いません
当社のウェブサイトに第三者が提供する他のサイトやリソースへのリンクが含まれている場合、これらのリンクは情報提供のみを目的としています。当社は、当該のリンク先のウェブサイトまたはそれらから取得する可能性のある情報を承認していません。
当社は当該サイトまたはリソースのコンテンツを管理することはできません。
当社はユーザーが作成したコンテンツを承認していません
当ウェブサイトには、ディスカッション フォーラム、掲示板、レビュー サービスなどの当ウェブサイトの他のユーザーがアップロードした情報および資料が含まれる場合があります。当該情報および資料は、当社によって確認または承認されたものではありません。当社のウェブサイトで他のユーザーが表明した見解は、当社の見解および価値観を表すものではありません。以下のコンテンツ基準に違反してユーザーがインタラクティブ領域を使用したことにより発生した損失または損害に対する当社の責任は、明示的に排除されます。
他のユーザーによってアップロードされた情報および資料についての苦情は、本利用規約の第1項を参照し、当社にお問い合わせください。
禁止事項
弊社ウェブサイトの使用は、法的に認められた目的に限るものとします。弊社のウェブサイトまたはサービスを使用できない例を以下に挙げますが、これらに限られません。
また、お客様は以下に同意します。
当社のウェブサイトの一部
当社のウェブサイトが格納されている機器またはネットワーク
当社のウェブサイトの規定に従って使用されるソフトウェア
第三者による機器、ネットワーク、ソフトウェアの所有または使用
コンテンツ基準
このコンテンツ基準は、ユーザーが当社のウェブサイトに投稿するすべての資料（「以下、「投稿」）に適用されます。
コンテンツ基準は、その精神と文言の両方において従わなければなりません。当基準は、投稿の各部分および全体に適用されます。
投稿がコンテンツ基準に違反しているかどうかは、当社の裁量で判断します。
投稿は以下のことを遵守しなければなりません。
以下の内容の投稿はできません。
当社はお客様の投稿を掲載する義務はなく、当社の裁量で当社のウェブサイトに掲載する投稿を決定する権利を留保します。
お客様がアップロードした資料を使用するために当社に付与される権利
お客様が弊社ウェブサイトにコンテンツをアップロードまたは投稿する場合、ウェブサイトによって提供されるサービスに関連するコンテンツを、これがお客様に帰するかどうかに関わらず使用、再現、配布、修正、脚色、公開、翻訳、該コンテンツの二次的著作物を用意、および表示する、もしくは異なる媒体でこれを行うことを、弊社が通知することなく行うための永続的、世界的、非独占的、取り消し不能な、著作権使用料無料で譲渡可能なライセンスを弊社に付与するものとします。さらに、そのコンテンツにお客様または弊社の権利を侵害するものが含まれていた場合、お客様は、法的措置を講じる権利を弊社に付与するものとします。可能な限り、お客様のコンテンツに存在する場合がある（帰属または完全性の権利を含む）あらゆる「人格権」を明示的に放棄するものとし、公開、使用、修正、削除または利用に対して異議を唱えないことに同意するものとします。誤解を避けるために、弊社は通知することなく弊社の自由な裁量でいかなるコンテンツも削除する権利を有します。
当社のウェブサイトの任意のコンテンツがお客様の知的財産権を侵害していると思われる場合は、本利用規約の第1項を参照し、当社にご連絡ください。
当社はウイルスに対して責任を負わず、お客様はウイルスを当サイトに持ち込んではなりません
当社は、当社のウェブサイトが安全であること、またはバグあるいはウイルスがないことを保証しません。
お客様は、当社のウェブサイトにアクセスするためにお客様の情報技術、コンピュータ プログラムおよびプラットフォームを構成する責任を負います。お客様は、自己所有のウイルス対策ソフトウェアをご使用ください。
お客様は、故意にウイルス、トロイの木馬、ワーム、論理爆弾、または悪意のある、あるいは技術的に有害なその他の素材を持ち込み、当社のウェブサイトを悪用してはなりません。当社のウェブサイト、当社のウェブサイトが格納されているサーバー、または当社のウェブサイトに接続されているサーバー、コンピュータ、データベースへ不正アクセスを試みてはなりません。サービス拒否攻撃または分散型サービス拒否攻撃を介して当社のウェブサイトを攻撃してはなりません。
当社のウェブサイトへのリンクに関する規則
お客様は、公正かつ合法的に、当社の評判を損なうことや利用することがない方法で、当社のホームページにリンクすることができます。
何らかの形で提携、承認、または支援を示唆するような方法で（それらが存在しない場合は）、当サイトとのリンクを確立しないでください。
お客様が所有していないウェブサイトから当社のウェブサイトへのリンクを張ることはできません。
他のサイト上に当社のウェブサイトのフレームを作成してはならず、当社のウェブサイトのホームページ以外に、どのページへのリンクも作成することはできません。
当社は、リンクの許可を予告なしに撤回する権利を留保します。
(4) 一般予約規約（全旅行商品に適用）
詳細情報および価格
お客様は、予約時に提供したすべての詳細情報（氏名、IDの詳細、連絡先の詳細、支払いの詳細、日付など）が正確かつ完全であることを確認します。当社は、間違えて提供した不正確な詳細情報についてお客様から通知を受けた場合、お客様の予約の詳細情報の変更に協力しますが、特に変更が身分証明の変更につながる可能性がある場合は、当該のサプライヤーがこれを許可することを保証できません。
当社は多数の旅行商品の広告を掲載しており、広告の価格が常に正確であるように努力していますが、誤りが発生する場合もあります。誤りが合理的に明らかになった場合、当社は予約をキャンセル、または（お客様が同意した場合）価格を変更する権利を留保します。その場合は、ご連絡させていただきます。
予約手続き
予約が完了すると、お客様に確認メールが届きます。お客様は、予約確認書で詳細を確認し、内容に誤りがある場合は直ちに当社に連絡することに同意します。フライトおよびホテルの予約確認書の詳細は、以下の関連条項をご覧ください。
Trip.com の予約番号がご予約に割り当てられます。ご予約についてのお問い合わせの際は、Trip.com の予約とお伝えください。
当社の予約サービスを使用する際、お客様は以下のことをしてはなりません。
すべての旅行商品の予約は、予約時の空き状況により成立しない場合があります。当社は、当社のウェブサイトが常に最新の状態に保たれるよう努めておりますが、当社のウェブサイト上の旅行商品が予約時に利用可能であることを保証するものではありません。ご予約いただいた旅行商品が何らかの理由でご利用いただけない場合は、ご予約後、できるだけ迅速にお知らせします。
弊社は、お客様の予約を認証または確認するために追加の情報または認証を求める権利を有します。要求された情報が提供されない、もしくは、提供された情報が満足のいくものではないと弊社が判断した場合、お客様の予約の申し込みは不完全であるとみなされ、キャンセルされるものとします。弊社の検査中に商品が利用不可となる可能性がありますので、ご注意ください。これによって、当該予約は利用できなくなる場合があります。お客様は、当該状況におけるいかなる損害または費用についても弊社に支払い責任はないことを承諾し、これに同意するものとします。
お支払いおよび通貨
旅行商品の予約時、支払い規約は予約手続きの際に明確に示されています。予約によっては、予約時にオンラインで前払いが必要な場合や、旅行商品の使用時に支払う（たとえば、ホテルのチェックイン時）必要がある場合などがあります。この合計金額が予約規定に従って全額支払われない場合、弊社はお客様の予約を直ちにキャンセルすることがあります。これには、ユーザーのパターンもしくは予約に不正の兆候が見られる、または、支払い手段に何らかの理由で料金等を請求できないなどの状況が含まれます。
為替レートはリアルタイムで計算されます。オンライン前金制の場合は、お支払いページに表示される正確な金額をお支払いいただきます。ただし、異なる通貨でお支払いの場合は、お客様がお支払いに使用するアカウントプロバイダーが確認に責任を持つ別の通貨レートを使用する場合があります。アカウントプロバイダーによっては、海外でのお支払いに手数料がかかる場合があります。お客様は、旅行商品の使用時（ホテルでのチェックイン時など）にお支払いの場合、ご予約時とお支払い時で為替レートが変動する可能性があることを了承します。
お支払い時に問題が発生した場合は、再度お支払いを行わないでください。ご予約が正常に完了したことをご確認いただくには、本利用規約の第1項を参照し当社にお問い合わせください。
返金は、別途合意がない限り、元の支払い方法にて返金いたします。お客様のアカウントへの返金日は、アカウントプロバイダーによって異なります。
当社は、お客様の個人情報とお支払い情報のセキュリティを真剣に受け止めており、お客様の詳細情報の安全確保を保証するための堅牢な対策を講じています。
旅行準備
お客様の責任で、適切な保険に加入し、旅行に必要な旅行書類を所持していることをご確認ください。これには、パスポート/身分証明書、ビザ、および医療関連文書（ワクチン接種証明書など）が含まれます（ただし、これらに限定されません）。
当社が特定の目的地への旅行商品、または特定の目的地での旅行商品を提供することにより、お客様が当該の目的地およびその周辺地域を危険なく旅行できることを助言または保証することはありません。お客様は、ご予約前および旅行前において、目的地および周辺地域の警告または制限を確認する責任を有します。
旅行に必要な予防接種を確実に受け、医療従事者からの助言に従うことはお客様の責任です。
サービス保証
当社のサービス保証については、https://jp.trip.com/pages/customer-service?locale=ja_jp
をご覧ください。
メンバーシップおよびTRIP COIN（トリップコイン）
Trip.com メンバーシップにご登録いただくと、メンバーシップ システムと特典の Trip Coin（トリップコイン）をご利用いただけます。 詳細と適用される利用規約については、こち
らhttps://jp.trip.com/customer/tierpoints/faq?locale=ja_jp#1 とこちらhttps://jp.trip.com/customer/points/faq?locale=ja_jpをご覧ください。
(5) 航空機利用規約
航空会社利用規約
「本利用規約について」で説明されている通り、ご予約には関連サプライヤー（この場合は航空会社）の利用規約も適用されます。これらの利用規約は、通常、航空会社のウェブサイトに掲載されています。本利用規約と航空会社の利用規約との間に矛盾がある場合、例えば、変更および返金不可の格安航空券を選択した場合、本利用規約が適用されます。航空券に適用される利用規約（変更/キャンセル/手荷物制限ルールなど）についてのご質問は、当社の カスタマーサポートサービスの一環として（本利用規約の第1項を参照し）、当社に直接お問い合わせください。
予約手続き
お支払いが確認され次第、弊社から「お支払い完了のおしらせ（航空券）」というメールをお送りいたします。お客様は、メールの内容をご確認の上、誤りがある場合は直ちにご連絡いただくことに同意するものとします。弊社は、予約手続き中にお客様に通知した期間内であって、「お支払い完了のおしらせ（航空券）」メールに記載されている期間内に、お客様の航空券を発券するよう合理的な努力をいたします。この期間内に航空券が発券されなかった場合は、本規約の第1条に記載されている連絡先までお問い合わせください。
航空券が発券され次第、旅程表（eチケットお客様控え）と電子領収書が添付された「航空券の予約確定」というメールをお送りいたします。通常より安価な航空券を選択された場合、発券に少々時間がかかることがあります。この点は、予約手続き中にお客様にお知らせするほか、商品詳細ページにも表示されます。また、出発予定日の3日前以降に航空券を予約された場合、発券は出発の72時間前以降となります。この点に関しても、予約手続き中にお知らせいたします。
航空券はeチケットの形式で発券され、チェックインの際にご利用いただけます。
弊社は、お客様のご予約にTrip.com予約番号を割り当てます。当該番号は、「お支払い完了のおしらせ（航空券）」メールでお知らせいたします。ご予約に関するお問い合わせの際は、Trip.com予約番号をお知らせいただけますとスムーズです。航空券が発券されると、「航空券の予約確定」メールで航空会社予約番号（または類似のもの）もお知らせいたします。「航空券の予約確定」メールにこの情報が記載されていない場合は、本規約の第1条に記載されている連絡先までお問い合わせください。
ご予約の変更またはキャンセル
お客様が変更または返金不可の格安航空券を選択した場合でも、当社は予約手続き中に航空券を変更またはキャンセルする権利（および関連費用）に関する情報を提供します。この情報は本利用規約の一部を形成しますので、ご予約を確定する前に注意深くお読みください。この情報は、「フライト予約確認」メールのリンクから、または当社のウェブサイトでアカウントにログインして予約の詳細を表示してご確認いただけます。お客様の航空券が変更およびキャンセルされた場合の返金が可能か不明な場合は、本利用規約の第1項を参照し、当社にお問い合わせください。
お客様の航空券が変更およびキャンセルの返金が可能な場合は、当社のウェブサイトでアカウントにログインし、予約の詳細セクションでリクエストするか、本利用規約の第1項を参照し、当社にお問い合わせください。
Trip.com アカウントをお持ちでない場合は、予約の詳細を表示し、予約に使用したメールアドレスでウェブサイトで航空券の変更または返金のリクエストを行うことができます（変更または返金可能な場合）。
変更可能な航空券でも、航空会社または第三者である航空券プロバイダーによって変更に制限があり、当社のウェブサイトのすべてのオプションをご利用いただけない場合があります。航空券の変更リクエストを承る際に、利用可能なオプションについてお知らせします。
関連航空会社によって航空券が変更またはキャンセルされた場合、通常は該当する航空会社の利用規約が適用されます。（本利用規約の第1項を参照し）当社に直接お問い合わせください。当社のカスタマーサポートサービスの一環としてサポートいたします。
重要なフライト情報
当社は、可能な限り次の情報を提供します。
予約手続き中より航空券に適用されますが、詳細については常に関連航空会社のウェブサイトをご確認ください。
次の情報につきましては、航空会社によりポリシーおよび規則が異なる場合があるため、詳細については関連航空会社のウェブサイトをご確認ください：
特別食およびサービスのご注文は、本利用規約の第1項を参照し、当社にお問い合わせください。乳幼児の航空券の予約方法についてのご質問も、当社にお問い合わせください。
空港ターミナルに到着後は、お客様の責任で、搭乗手続き、入国審査、セキュリティチェックの時間を十分に確保してください。事前に、必要な旅行書類（パスポート/身分証明書、ビザなど）をご準備ください。
航空券は、旅程表に記載されている順序に従ってご使用ください。順序が異なる場合、関連航空会社により搭乗手続きまたは搭乗ができない場合があります。例えば、往路の航空券が未使用の場合、航空会社は復路の航空券の使用を許可しない場合があります。航空会社によりポリシーおよび規則が異なる場合があるため、詳細については関連航空会社のウェブサイトをご確認ください。
乗り継ぎプラン
航空券に「乗り継ぎプラン」が含まれている場合は、乗り継ぎ保証(https://jp.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=ja-jp）に記載されている利用規約が航空券にも適用されます 。「乗り継ぎプラン」を含む航空券を予約することにより、お客様は当該の利用規約に従うことに同意したものと見なされます。当該の利用規約には、補償内容および補償手続きについての説明がございますので、注意深くお読みください。
「乗り継ぎプラン」を含む航空券のご予約の前に、乗り継ぎの所要時間を十分に確保できるかご確認ください。
お客様の航空券に「乗り継ぎプラン」が含まれているかご不明な場合は、本利用規約の第1項を参照し、当社にお問い合わせください。
(6) ホテル利用規約
ホテルの利用規約
「本利用規約について」で強調表示されている通り、ご予約には関連サプライヤー（この場合は宿泊するホテル）の利用規約も適用されます。これらの利用規約は、通常、ホテルのウェブサイトに掲載されています。本利用規約とホテルの利用規約との間に矛盾がある場合、例えば、 変更および返金不可の格安の客室を選択した場合、本利用規約が適用されます。ホテル予約に適用される利用規約についてのご質問は、当社の カスタマーサポートサービスの一環として（本利用規約の第1項を参照し）、当社に直接お問い合わせください。
予約手続き
当社は、予約手続き中に通知した期間内に、ホテル予約確認書を発行するよう合理的な努力を払います。当該の期間内にホテル予約確認書が発行されない場合は、本利用規約の第1項を参照し、当社にご連絡ください。多くの客室の予約確認は即時に行われます。ご予約を確認され次第、メールでお知らせします。この時点で、客室は確保されます。ご予約を確認できない場合は、全額を返金します。
ホテル予約の確認後、直接ホテルに連絡してご予約が見つからない場合でもご安心ください。ご予約は保証されております。予約日が近づくまで、ホテルはお客様の個人情報を保持しない場合があります。ご不明な点がございましたら、本利用規約の第1項を参照し、当社にお問い合わせください。
予約の変更、キャンセルまたはアップグレード
お客様が変更または返金不可の格安の客室を選択した場合でも、当社は予約手続き中にホテル予約を変更またはキャンセルする権利（および関連費用）に関する情報を提供します。この情報は本利用規約の一部を形成しますので、ご予約を確定する前に注意深くお読みください。お客様のホテル予約が変更およびキャンセルの返金が可能か不明な場合は、本利用規約の第1項を参照し、当社にお問い合わせください。
変更可能なホテル予約でも、ホテルまたは第三者であるホテルのサプライヤーによって変更に制限があり、当社のウェブサイトのすべてのオプションをご利用いただけない場合があります。ホテル予約の変更リクエストを承る際に、利用可能なオプションについてお知らせします。
関連ホテルによってご予約が変更またはキャンセルされた場合、通常は該当するホテルの利用規約が適用されます。（本利用規約の第1項を参照し）当社に直接お問い合わせください。当社のカスタマーサポートサービスの一環としてサポートいたします。
ホテルの格付け
ホテルの格付けは、利用者のレビューによるものです。星の数は、直接ホテルから提供された情報（当該国家における標準を含むがこれに限られない）や、アメニティ、写真、利用者によるレビュー、価格のような様々な情報の組み合わせに基づいています。これは、お客様にホテルの標準を示すものです。しかし、お客様は、星の数による格付けは、あくまで参考に過ぎず、標準は国により変わることを認識し、同意するものとします。また、お客様は、ウェブサイトに掲載されているホテルの情報を再検討する責任を負い、ホテルの予約前に当該ホテルの標準に満足であることを確認するものとします。
(7) 鉄道利用規約
鉄道会社の利用規約
「本利用規約について」で説明されている通り、ご予約には関連サプライヤー（この場合は鉄道会社）の利用規約が予約手続き中から適用されることにご注意ください。以下の国の利用規約については、こちらでもご確認いただけます。
英国： https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx
ドイツ： https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml
韓国： https://pages.trip.com/trains/terms-ja-jp.html
中国の乗車券
中国の鉄道乗車券の場合、当該の乗車券には以下の利用規約が適用されます。https://jp.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=ja-JP.
乗車券の変更、キャンセルまたはアップグレード
乗車券を変更またはキャンセルの権利については、関連鉄道会社の利用規約をご確認ください。また、予約手続き中にお客様の権利に関する情報を提供する場合があることにご注意ください。この情報は本利用規約の一部を形成します。
関連鉄道会社によってご予約が変更またはキャンセルされた場合、通常は該当する鉄道会社の利用規約が適用されます。（本利用規約の第1項を参照し）当社に直接お問い合わせください。当社のカスタマーサポートサービスの一環としてサポートします。
分割乗車券（英国のみ）
お客様が分割乗車券をご予約の場合、複数の乗車券が発行されます。分割乗車券を変更またはキャンセルした場合、関連鉄道会社は、発行した乗車券の枚数に応じて管理手数料を請求します。
当社は、予約手続き中に、お客様の乗車券が分割乗車券であることをお知らせします。お客様の乗車券が分割乗車券かご不明な場合は、本利用規約の第1項を参照し、当社にお問い合わせください。
列車の乗り換え
当社は、旅程で列車の乗り換えが必要な場合は、乗り換えの時間十分に確保できるように最善を尽くしますが、ご自身でも時間が十分にあるかご確認ください。
(8) ツアーおよびチケット（空港送迎、観光地の入場券、レンタカーなどの当社のウェブサイトのその他の商品）
サプライヤーの利用規約
「本利用規約について」で強調表示されている通り、ご予約には関連サプライヤー（この場合はレンタカー会社、空港送迎会社など）の利用規約も適用されます。これらの利用規約は、通常、当該サプライヤーのウェブサイトに掲載されています。当社は、できる限り、予約手続きの支払い段階でこれらの利用規約へのリンクを提供します。
予約の変更、キャンセルまたはアップグレード
予約の変更またはキャンセルの権利については、関連サプライヤーの利用規約をご確認ください。また、予約手続き中にお客様の権利に関する情報を提供する場合があることにご注意ください。この情報は本利用規約の一部を形成します。
関連サプライヤーによってご予約が変更またはキャンセルされた場合、通常は該当するサプライヤーの利用規約が適用されます。（本利用規約の第1項を参照し）当社に直接お問い合わせください。当社のカスタマーサポートサービスの一環としてサポートします。
(9) 当社の個人情報の使用方法
当社は、個人情報保護および Cookie に関する声明（https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-ja-jp.html）に記載されている個人情報のみを使用します。
(10) 責任
お客様の損失または損害に対する当社の責任
当社のウェブサイト上の情報の多くは、関連サプライヤーおよび旅行商品のレビューを投稿した当社のウェブサイトのユーザーによって提供されています。当社は、情報の正確性および完全性を保証するよう努めますが、法律で許容される範囲で、情報の不正確さまたは不完全さの結果としてお客様が被ったいかなる損失または損害についても責任を負うことはありません。
ウェブサイト上でユーザーに提供されるいかなる情報に関しても、当社はいかなる表明、保証、または条件も提供せず、係る除外が法律で禁止されている範囲を除き、当該の表明、保証、または条件からは除外されます。
当社は、法律で許容される範囲で、以下の結果としてお客様が被ったいかなる損失または損害についても責任を負わないものとします。
連絡先情報が誤っているため、予約に関する重要な情報をお客様に連絡できなかった。
提供されてたID情報（国籍を含む）がご予約に使用されたにお客様のIDと一致しないため、お客様が旅行商品（航空券および乗車券、ホテルのチェックイン、レンタカー、空港送迎サービス、または観光地の入場券）が利用できなかった。
お客様が関連サプライヤーの利用規約を順守しなかった。
到着時刻に遅刻した、または搭乗手続き、搭乗、または（該当する場合は）入国審査およびセキュリティチェックの時間を十分に確保できなかった。
お客様が関連サプライヤーが許容できない行動を取った。
天災、洪水、干ばつ、地震、その他の自然災害
疫病またはパンデミック
テロ攻撃、戦争、騒動または暴動、戦争、戦争の脅威または準備、武力紛争、制裁措置、通商停止、または外交関係の破綻
原子力、化学物質による汚染、生物汚染またはソニックブーム
政府または公的機関による法律または取られた措置
インターネット、システムまたはデバイスの不安定さ、コンピューターウイルス、ハッカー攻撃。
当社が国内および私的使用の目的のみのために当社のウェブサイトを提供していることにご注意ください。お客様は、商業目的または事業目的で当社のウェブサイトを使用しないことに同意します。当社は、利益の損失、事業の損失、事業の中断、または事業機会の損失についてお客様に対する責任を負いません。
お客様による本規約の違反
これらの規約を遵守しない、または適用される法規を遵守しない場合、弊社は、事前通知することなく以下の措置の全てまたは一部をいつでも実行することができます。
お客様は、お客様がこれらの規約を遵守しなかったことに起因するいかなる損失または損害についても弊社は責任を有さないことに同意するものとします。お客様は、お客様による弊社ウェブサイトおよび/または予約サービスをこれらの規約に従わず使用したことを起因として弊社が被るいかなる損失についても責任を有するものとします。
弊社がお客様の予約をキャンセルする際、以下の状況ではキャンセルについての説明を行わない場合があります。弊社の自由な裁量による理由の開示が、（a）適用される法律に違反している、もしくは（b）不正またはその他の違法な行為の発見もしくは防止の障害になる。
お客様の予約をキャンセルする場合、お客様への払い戻しは行われない場合があります。この措置は、弊社の規約または適用される法律に違反した、サプライヤーの規約が払い戻しを許可しない、または、お客様が不正または悪用を行った疑いがあるため払い戻しの適用外と弊社の自由な裁量により決定した場合に取られる可能性があります。弊社サービスへのお客様のアクセスが拒否された場合、弊社ウェブサイトもしくはサービスを異なる姓名または別のユーザーを介して使用することを試みないことに同意するものとします。お客様の予約のキャンセルが不適切であると考えられる場合、または払い戻しを受ける権利があると考えられる場合、弊社カスタマーサービス担当者にご連絡ください。お客様は、当該状況におけるいかなる損失または費用も弊社は責任を負わないことを承諾し、これに同意するものとします。
(11) 苦情
当社のウェブサイトまたは予約サービスについてご不明な点または苦情がございましたら、本利用規約の第1項を参照し、当社までお問い合わせください。
(12) 紛争において適用される国の法律
本利用規約またはその内容または形成に起因、または本利用規約に関連して起因する紛争または請求（非契約上の紛争または請求を含む）は、シンガポールの法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。ただし、これにより、お客様の居住国における法律上、強行法規とされる消費者としての権利が失われることはありません。
お客様および当社は、シンガポールの裁判所が、本利用規約またはその内容または形成に起因または関連して生じた紛争または請求（非契約上の紛争または請求を含む）を管轄することに同意します。ただし、これにより、シンガポールの裁判所に代わって、係る紛争または請求の解決のためにお客様の居住国の裁判所を選択する強行法規上の権利が奪われることはありません。
(13) 言語
本利用規約の原版である英語版が他の言語に翻訳される際、英語版との間に矛盾が生じた場合は英語版が優先されるものとします。
(14) 一般条項
本利用規約は、お客様および当社間で締結されます。他のいかなる人物も、本利用規約のいずれかを執行する権利を有しません。
裁判所または関連当局が本利用規約の一部が違法であると判断した場合も、残りの条項は引き続き全面的に有効となります。
本利用規約の発効が遅延した場合でも、当社が後日、お客様に対する措置を講じることがあります。