TripGenieご利用規約

更新日：2025年7月17日

TripGenieは、Trip.comのプラットフォーム上で、お客様に合わせてカスタマイズした旅行ルート、旅程、予約のアドバイスやサポートをリアルタイムで提供することを目的としています。Trip.comの詳細や、弊社へのお問い合わせ方法については、Trip.comご利用規約（https://pages.trip.com/m/service-clause-ja-jp.html）をご覧ください。

TripGenieはサードパーティAPIおよびアルゴリズムモデルを実装しています。TripGenieを利用することで、お客様は以下の規約に同意したものとみなされます。弊社は本規約を随時改定いたします。弊社サイトをご利用の際は、その都度本規約を確認し、その時点で適用される規約をご理解いただけますようお願いいたします。

第1条 利用要件

TripGenieを利用するためには、有効なTrip.comアカウントを保有し、法的拘束力のある契約を締結できる法的能力（居住する国または地域において当該法的能力に必要とされる年齢に達していることを含みます）を有していなければなりません。TripGenieの利用は、本規約、および参照により本規約に組み込まれるTrip.comご利用規約（https://pages.trip.com/m/service-clause-ja-jp.html）およびプライバシーポリシー（https://pages.trip.com/m/privacy-policy-ja-jp.html）に準拠します。本規約とTrip.comご利用規約との間に矛盾がある場合は、本規約が優先するものとします。

お客様は、アカウント情報を共有したり、他人にアカウントの利用を許可したりすることはできません。お客様は、ご自身のアカウントで行われる全ての行為について責任を負うものとします。他人の代理としてアカウントを作成し、またはTripGenieを利用する場合、お客様は代理として本規約を承諾する権限を有していなければなりません。

旅行商品およびサービスの予約またはそのキャンセルをTripGenieで行うことはできません。TripGenieの応答は、お客様と弊社の間における契約上の合意事項のいかなる部分も形成しないものとします。

第2条 TripGenie利用時の規則

TripGenieでは、テキスト入力を送信することにより、コンピューターによるオンラインチャットボットと会話することができます。状況により、これには画像コンテンツまたはテキストコンテンツ（以下「本創作物」といいます）の生成が含まれる場合があります。お客様は、TripGenieおよび本創作物を、(i) 全ての適用法規に準拠し、 (ii) 本規約、Trip.comご利用規約、Trip.comプライバシーポリシー、およびTripGenieに関するその他全てのTrip.comの文書に従い、かつ (iii) 弊社または第三者の権利の侵害もしくは侵害の企図、悪用、またはその他の方法による妨害をしない方法で利用することに同意するものとします。

TripGenieの性質上、本創作物は全てのお客様に対して同一とは限りません。TripGenieには広告が含まれる場合があります。

TripGenieを利用することで、お客様は以下に同意するものとします。

l  他人に有害な行為を行わないこと。

l  他人の名誉を棄損し得るコンテンツ、他人に嫌がらせをし、動揺させ、困惑させ、警戒させ、迷惑をかけ、もしくは威圧するために利用され得るコンテンツ、またはその他の方法で危害を加え得るコンテンツを作成または共有しないこと。

l  適用法令を遵守することなく、他人の個人データを収集、処理、開示、推測、または生成するなど、他人のプライバシーを妨害、濫用、または侵害しないこと。

l  不正行為、虚偽行為、または誤解を招く行為を行わないこと。

l  他人を誤解させ、または欺くようなコンテンツを作成または共有しないこと。

l  他人の権利を侵害しないこと。

l  TripGenieを利用して、知的財産権を含む他人の法的権利を侵害しないこと。

l  TripGenieを利用して、不適切なコンテンツまたは素材を作成または共有しないこと。これには、性的に露骨なもの、暴力的もしくは憎悪的なもの、テロもしくは過激主義に関連するもの、暴力を称賛するもの、人種、性別、宗教、国籍、障害、性的指向、もしくは年齢に基づく差別、またはその他の不穏もしくは不快なものが含まれます。

l  違法行為を行わないこと。TripGenieは、全ての適用法規を遵守して利用しなければなりません。

l  TripGenieにおける予防措置または安全対策を回避しないこと。

第3条 データプライバシー

弊社は、お客様がTripGenieをご利用になる際、お客様のプライバシーを尊重し、保護いたします。Trip.comのご利用中に弊社が収集する個人データを基に、TripGenie上におすすめの質問を表示する場合や、旅行に関するお客様の質問に対し、よりパーソナライズされた回答や提案を行う場合があります。

音声入力：

音声入力を用いて質問をすることや、翻訳機能を使用することができます。弊社は、マイクにアクセスする前にお客様の同意を求めるものとします。なお、翻訳機能はAIを使用していません。音声入力は不正確な場合があるため、重要な情報は必ず確認を行うようにしてください。

画像機能：

画像機能（翻訳や料理のおすすめ機能のためにメニュー画像をアップロードすることや、翻訳や説明機能のために看板、建物、商品などの画像をアップロードすることができる機能など）をご利用になる場合、弊社は、お客様のカメラまたはフォトアルバムにアクセスする前に、お客様の同意を求めるものとします。要約を取得したり、旅行関連のアドバイスを求めたりするために、Trip.comで撮影したスクリーンショットを直接TripGenieと共有することができます。お客様のデータの安全性確保とプライバシー保護のため、個人データを含む画像のアップロードや共有はお控えください。

サポートチャット：

TripGenieで旅行関連のサポートチャットをご希望の場合、弊社は、お客様のカメラおよびマイクにアクセスする前に、お客様の同意を求めるものとします。Trip.comは、リアルタイムで回答を提供するために、お客様の会話のトランスクリプションおよび動画クリップ（センシティブな個人データを含む場合があります）を処理し、統合済みサードパーティAIパートナーと共有します。パートナーおよびそのサーバーは、お客様の居住地とは異なる国または地域に所在している場合がありますが、パートナーおよびそのサーバーは、弊社の指示のもとでお客様にサービスを提供する目的でのみ、お客様の個人データへのアクセス、または同データの処理もしくは保存を行うとともに、本規約と同等以上に厳格なセキュリティ措置を講じます。

サポートチャットからの退出後90日間、チャット履歴から会話のトランスクリプションをご確認いただけます。動画クリップは30日間保持されますが、同期間中、弊社カスタマーサポートにご連絡いただくことで、適用法に従い、当該動画クリップの閲覧または削除を請求することができます。削除後は、トランスクリプションおよびクリップの復元はできません。セキュリティ上の理由、または法的な理由により、お客様のデータをより長期間保持する場合があります。

人の顔、私的または制限のある場所（劇場、映画館、神社、個人の住居、公共の場所での私的な活動、寺院、またはその他写真撮影が禁じられている観光地など）、著作権で保護されたコンテンツ（著作権で保護された動画や映画など）、または違法なコンテンツの撮影はお控えください。この要件に違反された場合、弊社は一方的にお客様へのサービスの提供を中止し、関連コンテンツを削除できるものとします。

TripGenieの回答が適用法に違反している、またはお客様の法的権利を侵害していると思われる場合は、弊社カスタマーサポートチームまでご連絡ください。適切な処置を講じ、問題に対処いたします。

なお、TripGenieをご利用の際に、お客様の個人データがAIのトレーニングまたは機械学習モデルの改善に使用されることはなく、上記で明示されている場合を除き、TripGenieサービスの提供のために第三者へ移転されることもありません。お客様がTripGenieに個人データを提供された場合、または本規約に記載されていない詳細事項については、お客様の個人データがTrip.comのプライバシーポリシー（https://pages.trip.com/m/privacy-policy-ja-jp.html）に従って取り扱われることに同意したものとみなされます。

第4条 停止および取り消し

適用法令の要件に従って、弊社は予告なくいつでも、理由を問わず、お客様によるTripGenieの利用を制限、停止、または終了することができるものとします。これには、お客様が本規約に違反した場合、お客様による不正行為もしくは違法行為への関与が疑われる場合、またはお客様のTrip.comアカウントを弊社もしくはお客様が停止もしくは閉鎖した場合などが含まれます。お客様は、弊社カスタマーサポートチームにご連絡いただくことで、TripGenieの利用を起因とした停止に対して異議を申し立てることができます。弊社は、お客様によるTripGenieの利用を永続的に停止する権利を有します。

弊社は、TripGenieが常に利用可能であること、またはTripGenieの提供するサービスが中断されないことを保証するものではありません。弊社は、業務または運営上の理由により、TripGenieの利用を停止、撤回、または制限する場合があります。弊社は、停止または撤回について合理的な通知を行うよう努めます。

お客様は、上記2項の規定により、または弊社の合理的な制御の及ばない事象もしくは状況（インターネット、システム、またはデバイスが不安定であること、コンピュータウイルス、およびハッカーによる攻撃などを含みます）により、TripGenieが利用不可能となった結果としてお客様が被るいかなる損失に対しても、弊社は責任を負わないことを十分に理解し、これに同意するものとします。

第5条 保証の否認、表明保証の否認

TripGenieのサービスは、適用法令で認められる公共のインターネットなどの情報の蓄積から導かれるものであり、機密情報が含まれるデータのフィルタリングを継続して行っています。機械学習の確率論的性質上、本創作物が実在の人物、場所、または事実を正確に反映していない可能性があります。さらに、TripGenieが、Trip.comの見解を反映しない不完全、不正確、または攻撃的な創作物を提供する可能性を除外することはできません。本創作物を人間がレビューするなど、お客様のユースケースに応じて本創作物の正確性を評価することを推奨します。

弊社は、TripGenieで提供されるいかなる情報についても表明、保証、または条件を付与しないものとします。また、法律で禁止されている場合を除き、当該表明、保証、または条件は除外されるものとします。

弊社は、TripGenieが安全であること、またはバグもしくはウイルスを含まないことを保証しません。弊社はTripGenieの開発および改良を続ける予定ですが、TripGenieの動作について、またはTripGenieが意図したとおりに機能することについて、保証または約束することはありません。TripGenieは、期待通りに機能せず、不正確な情報を生成する可能性があります。

お客様がTripGenieで生成されたコンテンツをその後何らかの目的で利用する場合、弊社は当該コンテンツが他人の権利（知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権、名誉棄損を受けない権利など）を侵害しないことを保証または表明することはありません。TripGenieのコンテンツは、適用法規に従い、かつ第三者の権利による制約の下で利用しなければなりません。さらに、お客様は、TripGenieの利用（その後のTripGenieのコンテンツの利用を含みます）、本規約、Trip.comご利用規約、Trip.comプライバシーポリシー、もしくはその他Trip.comの文書に対する違反、または適用法規に対する違反に起因または関連するいかなる請求、損失、および費用（弁護士費用を含みます）からも、弊社、弊社の関連会社、従業員、およびその他あらゆる代理人を免責し、損害を与えないことに同意するものとします。

本創作物が第三者の商品またはサービスを参照する場合、当該第三者がTrip.comを承認し、Trip.comによって承認され、またはTrip.comと提携していることを意味するものではありません。TripGenieに、第三者が提供する他のサイトおよびリソースへのリンクが含まれる場合、当該リンクはあくまで参考として提供されるものです。当該リンクは、リンク先のウェブサイト、または当該ウェブサイトから得られる情報に対するTrip.comの承認を意味するとは解釈されないものとします。

第6条 本創作物の所有権

弊社は、本創作物、またはお客様がTripGenieに提供、入力、送信し、もしくはTripGenieから受け取るその他いかなるコンテンツについても、所有権を申し立てません。ただし、TripGenieを利用し、またはコンテンツを投稿、アップロード、入力、提供、もしくは送信することによって、お客様は、弊社、弊社の関連会社、および弊社のサードパーティパートナーに対し、弊社の事業運営に関連して本創作物および関連コンテンツを利用する権限を付与するものとします。これには、本創作物およびお客様が提供するその他のコンテンツをコピー、配布、送信、公に展示、公に実演、複製、編集、翻訳、および再フォーマットするライセンス権、ならびに、弊社サービスの提供、維持、開発、および改善、適用法の遵守、本規約の施行、弊社サービスの保護のために、TripGenieのサプライヤーに当該権利をサブライセンスする権利などが含まれます。

本規約に定めるところにより、お客様のコンテンツを利用することに対してはいかなる対価も支払われないものとします。弊社は、お客様が提供するコンテンツの投稿または利用に対して義務を負うことはなく、弊社独自の裁量によりコンテンツをいつでも削除できるものとします。

お客様は、本規約に定めるところにより、お客様のコンテンツに関する全ての権利を所有またはその他の方法で管理することを保証し、表明するものとします。これには、お客様がTripGenieにコンテンツを提供、投稿、アップロード、入力、または送信するのに必要な全ての権利などが含まれます。

第7条 本創作物および管理

TripGenieは、本規約に違反するか、または本規約に違反する素材を作成する可能性のあるテキストプロンプトをブロックする場合があります。本規約に違反する生成画像または生成テキストは削除される場合があります。禁止コンテンツの作成を繰り返し企図したり、その他本規約に対する違反行為を行ったりするなど、TripGenieを濫用した場合、サービスまたはアカウントが停止される場合があります。弊社カスタマーサポートチームに連絡することで、問題のあるコンテンツを報告することができます。

第8条 紛争

本規約はシンガポールの法律に準拠するものとします。ただし、このことは、お客様の居住国の法律により定められた消費者としての強制的な権利を剥奪するものではありません。

本規約に起因または関連して生じた紛争もしくは請求については、シンガポールの裁判所がその管轄権を有します。ただし、このことは、係る紛争また請求の解決のため、シンガポールの裁判所ではなくお客様が居住する国または地域の裁判所を選択するという、お客様の強制的な権利を剥奪するものではありません。