Trip.comポイントプログラムご利用規約

Trip.comポイントプログラム（以下「プログラム」）とは、Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.（以下「Trip.com」）が、Trip.comが独自の裁量により、Trip.comをご愛顧いただいているお客様に提供する会員プログラムです。本プログラムは、Trip.comポイントプログラムご利用規約（以下「規約」）に従いTrip.com会員として登録された個人に限りご利用いただけます。

Trip.comで会員アカウント登録を行うことで、お客様は自動的に本プログラムの会員（以下「会員」）として登録されます。本規約全体を通して、「お客様」とは全ての会員を指します。会員アカウントにアクセスし、Trip.comプラットフォームで会員資格に関連するアクティビティ（予約や、何らかの方法による Trip Coins の取得/利用などを含みます）に参加した場合、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

全ての会員は、本規約、および本プログラムに関してTrip.comが公開したその他の情報を確認および理解し、自身の権利および義務について十分に理解する責任を負うものとします。本プログラムについてご不明な点がございましたら、Trip.comカスタマーサポートまでご連絡ください。2週間以内に回答を差し上げます。

本規約に同意されない場合、本プログラム、および Trip Coins を含む関連特典のご利用を中止し、Trip.comまで書面にてご通知ください。Trip.comにて当該通知を受領後、当該会員アカウントに残存する特典および Trip Coins は全て無効化されます。

• 総則
  • 本プログラム（本プログラムの会員資格および本プログラムに基づいて発行される Trip Coins を含みます）は、Trip.comプラットフォームの利用促進のためにTrip.comのお客様に対して提供される会員プログラムです。本プログラムは、本規約に従って実施されます。本プログラムの一部の機能（Trip.comメンバーズデーを含みます）および特典には、別途定める更なるご利用規約が適用となる場合があります。
  • 会員アカウントは個人用であり、当該アカウントの登録会員のみが使用できます。アカウントの他人への譲渡や売却はできません。各個人が登録できる会員アカウントは1つのみです。本規定の回避を目的として、複数のメールアドレスやユーザー名、端末を使用することはできません。Trip.comは、不正行為、迷惑行為、虐待的行為を行ったTrip.com会員、または本規約に違反したTrip.com会員の予約をキャンセルする権利を有します。
  • Trip.comは独自の裁量により、事前の通知なく、本プログラムならびにその機能および特典（Trip Coins の全特典およびアップグレードを含みます）を変更・終了する権利を有します（当該変更が、お客様がそれまでに獲得された各種特典の使用可否に影響を及ぼす場合でも同様です）。
    変更の対象は以下の通りです（ただし、これらに限定されるものではありません）。
    • 本規約
    • Trip Coins の獲得方法および利用方法
    • 本プログラムの会員ステージの到達・更新基準
    • 特典の利用可否
    • 各会員ステージの会員向け特別オファーやキャンペーンの機能
  • 本プログラムおよび本規約、ならびに後から行われる変更については、会員の責任において最新の情報を入手するものとします。本プログラムで提供される特典および Trip Coins の使用を継続されることで、一切の変更に同意したものとみなされます。
  • Trip.comは、本規約の遵守を確認するため、事前の通知なくいつでも会員アカウントを監視または調査できるものとします。当該調査の間、当該会員アカウントは停止される場合があります。会員アカウントに詐欺、不審なアクティビティ、本規約違反、またはその他の不適切な行為（虚偽の取引、詐欺、悪意のある払い戻し申請、多重予約、Trip Coins もしくは割引クーポンの販売、譲渡もしくは交換、虚偽情報の申告、アカウントのハッキング、法律違反、またはその他Trip.comが悪意があるとみなす行為による Trip Coins の取得など）の兆候があるとTrip.comが疑念を抱いた場合、またはそう信ずるに足る合理的な根拠がTrip.comにある場合、Trip.comは、事前の通知なく直ちに、本プログラムで提供した各種特典の全部もしくは一部の無効化および抹消（会員アカウントでの Trip Coins および割引クーポンの無効化を含む）、会員ステージの抹消、または会員アカウントの閉鎖もしくは停止を行うことができるものとします。
  • 終了：
    • 会員は、Trip.comに書面で通知することにより、自身の会員資格を終了することができるものとします。当該会員のアカウントに残存する特典および Trip Coins は、Trip.comが当該通知を受領した時点から全て無効となります。
    • 上記第5条に定める通り、本規約への違反が疑われる場合、または実際に違反があった場合には、事前の通知なく、会員のアカウントおよび会員資格を終了させることができるものとします。
    • Trip.comは、本プログラムをいつでも終了することができるものとします。本プログラムの終了に際しては、その旨が告知された日から起算して30日間、アカウントに残存する利用可能な Trip Coins および特典を利用することができます。それ以降は、残存する Trip Coins や各種特典は全て失効し、それに対する補償も行われません。
• 会員資格
  • 本プログラムでは、各会員に以下の会員ステージのいずれかを割り当てます（以下「会員ステージ」）。
    • シルバー
    • ゴールド
    • プラチナ
    • ダイヤモンド
    • ダイヤモンドプラス
    • 会員ステージごとに特典が異なり、上位ステージでは下位ステージより多くの特典が付与されます。
  • 全ての会員には、アカウント登録時に自動的にシルバー会員ステージが割り当てられるものとします。
  • 会員ステージは、以下の表に従い、会員ステージの有効期間内に完了した対象予約（以下で定義）および最低利用金額に基づいて決定されます。

    会員ステージ	要件
    シルバー	会員登録時に自動的に割り当て
    ゴールド	対象予約を1件以上完了
    プラチナ	ゴールド会員ステージ到達後、またはゴールド会員ステージの自動更新日から12ケ月以内に対象予約を3件以上完了
    ダイヤモンド	プラチナ会員ステージ到達後12ケ月以内に対象予約を8件以上完了し、かつ合計ご利用金額が1,000米ドル以上に到達
    ダイヤモンドプラス	ダイヤモンド会員ステージ到達後12ケ月以内に対象予約を1件以上完了し、かつ合計ご利用金額が10,000米ドル以上に到達

  • 会員ステージの変更：
    • ランクアップ：1つ上の会員ステージ到達の要件を満たした場合、会員ステージがランクアップし、Trip.comアカウントに自動的に反映されます。ランクアップ後の会員ステージの有効期間は、当該会員ステージにランクアップした日から開始します。
      なお、会員ステージをスキップすることはできません。
      例：ある会員は、2024年9月10日にプラチナ会員ステージに到達しました。この会員のプラチナ会員ステージの有効期間は2024年9月10日に開始し、2025年9月30日に終了します。
    • 会員ステージの維持：現在の会員ステージの有効期間内に当該会員ステージの要件を満たした場合、当該会員ステージの有効期間は、当該会員ステージの有効期間に応じて自動的に延長されます。
      例：ある会員は現在ダイヤモンドプラス会員であり、ダイヤモンドプラス会員ステージの有効期限は2024年9月30日です。この会員は、ダイヤモンドプラス会員ステージの有効期間内に、ご利用金額が12,000米ドルに到達しました。そのため、この会員のダイヤモンドプラス会員ステージの有効期限は、2024年10月1日から更に12ケ月分（12ケ月後の月の末日まで）自動で延長されます。
    • 会員ステージのランクダウン：会員ステージの有効期間が満了し、会員が有効期間内に現在と同じまたは1つ上の会員ステージの要件を満たしていなかった場合、新たな会員ステージは、各会員ステージの要件に従い、現在の会員ステージの有効期間内に完了した対象予約の数および利用した金額に基づいて決定されます。
      例：ある会員は現在ダイヤモンド会員であり、ダイヤモンド会員ステージの有効期限は2024年9月30日です。この会員は、ダイヤモンド会員ステージの有効期間内に3件の対象予約を完了しました。そのため、2024年10月1日以降はプラチナ会員となります。
  • 有効期間
    各会員ステージの有効期間は以下の通りです。

    会員ステージ	有効期間 （各会員ステージへの到達日から起算）
    シルバー	12ケ月（12ケ月ごとに自動更新）
    ゴールド
    プラチナ	12ケ月（最終月の末日まで）
    ダイヤモンド
    ダイヤモンドプラス

  • 対象予約および最低利用金額要件：
    • 以下の予約は、完了後に、下記の表の通りに各会員ステージの資格獲得に向けてカウントされます（以下「対象予約」）。

      予約の種類	ご予約が会員ステージの要件達成に向けてカウントされるタイミング
      宿·ホテル	チェックアウト後 チェックアウトの確認に2〜6週間かかる場合があります。
      航空券	最終搭乗区間の便出発後
      航空券＋ホテル	最終搭乗区間の便出発後
      遊び・体験	ご利用後 ご利用の確認に最大45日かかる場合があります
      列車	最終乗車区間の列車出発後
      レンタカー・空港送迎予約	カーサービスの終了後または旅行終了後（カスタムツアー予約の場合）
      クルーズ	最終旅行区間の出発後
      カスタムツアー	旅行終了後

      なお、以下の商品の予約は会員ステージ要件に関する計算の対象外で、最低利用金額要件の計算でも考慮されません。 ・Trip.comギフトカードの購入
    • 最低利用金額要件：
      • 各対象予約の利用金額（Trip.comの割引クーポンの適用後、かつ決済やクレジットカードパートナーなどの第三者パートナーによる割引の適用前の金額）は、ダイヤモンド会員ステージおよびダイヤモンドプラス会員ステージの最低利用金額要件の達成に向けてカウントされます。この計算は、当該対象予約が会員ステージ要件の達成に向けてカウントされるのと同日に行われます（上記B.6.aに規定）。
      • 予約を後からキャンセルした場合、当該予約および当該予約に対するお支払い額は、会員ステージ要件の達成に向けてカウントされません（キャンセル前に対象予約に含まれていた場合でも同様です）。当初会員ステージ要件の計算に含まれていた予約をキャンセルした場合、Trip.comは適宜、独自の裁量により、会員アカウントから対象予約数および利用金額を差し引くか、次回のランクアップに必要な会員ステージ要件を引き上げるものとします。
      • 会員ステージ要件の計算では、最低利用金額が0米ドルを上回る対象予約（プラットフォームのバウチャーや割引の適用後、かつ第三者パートナー（決済およびクレジットカードパートナーを含む）の割引適用前の金額）のみがカウントされます。
      • なお、Trip.comギフトカードの購入は最低利用金額要件の計算で考慮されません。ただし、Trip.comギフトカードを利用して対象予約のお支払いを行った場合、当該金額は最低利用金額要件の計算で考慮されます。
      • 利用金額を外国通貨から米ドルに換算する必要がある場合、当該換算には予約確認日の為替レートを使用するものとします。
• 会員特典
  • 特典：Trip.com全会員は、Trip.comポイントプログラム会員ページに記載の通り、到達した会員ステージに応じて付与された、またはメンバーズデーに取得した様々な特典をご利用いただけます。
  • 付与および有効期限：
    • 特定の会員ステージに対する特典は、別途明記されていない限り、その会員ステージに到達した時点で付与され、付与日からご利用いただけます。
    • 会員ステージに基づいて付与された特典で未使用のものは、別途明記されていない限り、有効期間の満了時に自動的に失効します。未使用の特典の有効期間は延長されません。なお、本プログラムに基づいて付与された Trip Coins は、Trip Coins に関する規約に従って失効します。
  • 特定の特典のご利用には、以下に定める、またはTrip.comウェブサイトもしくはアプリで別途明記するご利用規約が適用されます。

    	特典	ご利用規約
    (a)	空港VIPラウンジ利用無料	ご利用方法： この特典を利用するには、会員は過去12ヶ月間にTrip.comで1件以上のホテル予約を完了している必要があります。 Trip.comで航空券を予約する際、出発空港に対象となるVIPラウンジがある場合にのみ、本特典を適用可能です。 航空券＋ホテルのご予約では、事前予約の段階でVIPラウンジパスを追加することはできません。ただし、ラウンジがご利用可の場合は、お支払い後に予約詳細ページでラウンジを追加できます。 ラウンジアクセスのご利用申請は、航空便出発前日の23:59:59までとなります。 航空券ご予約完了後、VIPラウンジへのアクセスにご利用いただけるQRコードをお送りします。コードは予約完了ページでも、メールからも取得可能です。 設備やサービス、ご利用方法、ご利用期間およびキャンセル・変更条件はVIPラウンジによって異なります。詳細については、各ラウンジのご利用規約をご参照ください。 キャンセル条件： ラウンジのご予約は、航空便出発後15日以内にご利用がない場合、無料でキャンセルできます。 航空便出発後15日以内にラウンジのキャンセルまたはご利用がなかった場合、システムにより自動的にキャンセルされます。 ラウンジ予約がお客様の会員ステイタスの有効期間内にキャンセルされた場合、未使用の特典はお客様のアカウントに自動的に返却されます。 ラウンジ予約がお客様の会員ステイタスの有効期間満了後にキャンセルされた場合、未使用の特典は自動的に無効となります。
    (b)	無料グローバルeSIMデータパッケージ	ご利用方法： 「プラチナ会員」、「ダイヤモンド会員」、「ダイヤモンドプラス会員」のタグが付いたeSIMを予約して本特典を適用すると、eSIMのご利用が無料になります。 詳しいご利用方法や対応端末については、商品ページをご確認ください。 キャンセル条件： eSIMが無料でキャンセル可能な場合、当該予約で使用した特典枠はアカウントに返却されます。それ以外の場合、当該予約で使用した特典枠は返却されません。 詳しいキャンセル条件およびご利用規約については、商品ページをご確認ください。
    (c)	空港送迎の車種アップグレード	ご利用方法： Trip.comアプリで空港送迎を予約する際に本特典を利用することで、指定車種に無料でアップグレードすることができます。対象車種には、一覧ページで、「会員特典：無料アップグレード」のタグが表示されます。 本特典は、以下の場合には適用されません。(i) Trip.comアプリで選択された目的地で、アップグレード前の車種またはアップグレード後の車種のいずれかがご利用不可の場合。(ii) アップグレード後の車種の元の料金が、アップグレード前の車種の料金を下回る場合。(iii) アップグレード後の車種とアップグレード前の車種の料金の差額が、無料アップグレード料金の上限（スタンダードカーからミディアムカーへのアップグレードの場合は上限50米ドル、ミディアムバン（最大6人乗り）からプレミアムバン（最大6人乗り）へのアップグレードの場合は上限100米ドル）を超過する場合。 空港送迎をアップグレードすると、空港送迎のサービス提供業者が変更される場合があります。サービス提供業者によってご利用条件やサービスが異なりますのでご注意ください。 キャンセル条件： 空港送迎予約をキャンセルした場合、当該予約に使用した特典枠はお客様のアカウントへ返却されます。 詳細については、各空港送迎予約のご利用条件をご参照ください。
    (d)	観光スポット無料チケット	ご利用方法： 「ダイヤモンドプラス会員」タグが表示された観光スポットのチケットを予約する際にこの特典を適用すると、チケットが無料になります。 詳細なご利用方法は、各商品ページをご参照ください。 キャンセル条件： 観光スポットの予約が無料でキャンセルされた場合、当該予約に使用した特典枠は返却されます。それ以外の場合、当該予約に使用した特典枠は返却されません。 詳細なキャンセル条件と規約については、各商品ページをご参照ください。
    (e)	鉄道乗車券の払い戻し手数料無料：	ご利用方法： 会員は、予約時に払い戻し手数料免除を利用するかどうか選択できます。利用することを選択すると、当該予約の全ての鉄道乗車券の払い戻し手数料が免除となります。 払い戻し手数料免除は、乗車券の発券後直ちに有効となります。その後、乗車券の払い戻しがなかった場合も、免除特典の利用は撤回できません。乗車券が発券できなかった場合、またはユーザーがお支払いをキャンセルした場合は、免除特典の利用は撤回されます。 払い戻し手数料免除は、乗車券の払い戻しの際に発生する払い戻し手数料の免除にのみ利用できます。中国本土および香港の列車予約の払い戻しの際に発生する予約手数料または配送料金は対象となりません。 現在、払い戻し手数料免除はアプリでのみご利用いただけます。払い戻し手数料免除は、イギリス、ヨーロッパ、韓国、中国本土および香港で運行されている、2地点間を移動する（ポイント・ツー・ポイント）列車の乗車券にのみ適用されます。台湾のポイント・ツー・ポイントの鉄道乗車券、台湾高鉄きっぷ引換コード、ユーレイルパス、イタリア鉄道パス、イギリスのシーズン＆フレキシーチケットやレイルカード、バス乗車券、フェリーチケットにはご利用いただけません。
    (f)	電話・チャット優先サポート	ダイヤモンドプラス会員のお客様には、カスタマーサポートが優先的に対応いたします。 日本語のほか、英語、韓国語、広東語のカスタマーサポートを24時間年中無休でご利用いただけます。 サポート窓口として、電話とサポートチャットをご利用いただけます。
    (g)	ワンストップVIPサービス	ワンストップVIPサービスとは、航空券やホテルのご予約に関する問題に1名のVIPカスタマーサポートが対応することで、引き継ぎや待ち時間なくサポートをご利用いただけるサービスです。 ワンストップVIPサービスは、日本語のほか、英語、広東語、韓国語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、アラビア語でご利用いただけます。その他の言語でのワンストップVIPサービスについては、ご利用規約の更新をお待ちください。
    (h)	航空券・ホテルキャンセル保証	航空券＋ホテルキャンセル保証の規約（）に準じます。

• Trip Coins

  Trip.comアカウントを登録すると、会員は、本プログラムに基づく対象予約により、またはTrip.comプラットフォームで指定された方法により、Trip Coins を貯めることができます。会員は、Trip.comプラットフォームで Trip Coins を利用することで、Trip.comが随時発表する各種バウチャー、キャンペーン、割引、無料特典などの特典を獲得または利用することができます。Trip Coins の利用には、当該アクティビティに固有のご利用規約が適用される場合があります。

  • Trip Coins の獲得方法
    • Trip Coins は様々な方法で獲得でき、Trip.comが随時定める方法で獲得することもできます。詳細は、Trip.comポイントプログラム会員ページの「よくある質問」内の「予約で Trip Coins を獲得するには？」をご覧ください。
      例：
    • Trip.com（ウェブサイト/モバイルサイト/アプリ）でのホテル予約
    • Trip.com（ウェブサイト/モバイルサイト/アプリ）での航空券予約
    • Trip.com（ウェブサイト/モバイルサイト/アプリ）でのギフトカード購入
    • Trip.com（アプリのみ）での韓国/イギリス/ヨーロッパの列車予約
    • Trip.com（ウェブサイト/モバイルサイト/アプリ）でのホテルの口コミの投稿
    • Trip.com（ウェブサイト/アプリ）でのTripメモリーの投稿
    • Trip.com（ウェブサイト/モバイルサイト/アプリ）での観光スポットの口コミの投稿
    • その他Trip.com（ウェブサイト/モバイルサイト/アプリ）で行われる不定期のキャンペーンまたはアクティビティ
  • 除外事項：以下の種類の予約は Trip Coins の付与対象外となります。
    • オフラインでの航空券予約（Trip.comカスタマーサポートへの電話による予約など）
    • パートナーサイトでの直接予約
    • Ctrip.comでの予約
    • 無料の予約
    • キャンペーンの一環としての予約（キャンペーンページに記載の通り）、その他Trip.comが対象外と判断した予約
    • Trip.com以外の販売チャネルを通じて航空券を変更またはキャンセルした場合、当該航空券の予約で利用した Trip Coins は返還されません。当該航空券の予約で付与された Trip Coins は、お客様のアカウントから差し引かれます。
  • Trip Coins の付与条件：
    • 付与対象となるのは、完了した旅行のみとなります。すなわち、お客様ご本人、またはお客様のアカウントを使用して予約した旅程に同行するその他の旅行者が、予約したホテルに宿泊、または予約した航空便に搭乗することが必要です。航空券またはホテルの予約をキャンセルすると、その予約で付与された Trip Coins は差し引かれます。なお、1つの予約に複数の航空券またはホテルが含まれており、その一部のみをキャンセルした場合には、Trip.comは弊社キャンセル条件に従って Trip Coins を差し引きます。
    • Trip.comは、その独自かつ絶対的な裁量により、会員資格に関連する各アクティビティまたは各対象予約に対して付与される Trip Coins の比率を増減できるものとします。
    • Trip Coins の付与数は、対象となるホテルおよび航空券のご予約の最終お支払い金額に応じて計算されます（最終お支払い金額とは、割引、割引クーポン、および Trip Coins による割引の適用後に支払われた金額となります）。Trip Coins による割引分の金額や、ギフトカードでのお支払い額は、最終お支払い金額には含まれません。Trip Coins による割引分の金額は、Trip Coins の付与対象外となります。また、ご予約金額のうち、ギフトカードでのお支払い分、割引、オファー、割引クーポンまたは Trip Coins による割引分については、領収書や発票は発行されません。
    • 対象となるホテルの口コミで付与される Trip Coins の数は、口コミの文字数や写真添付の有無に基づいて決定されます。口コミ投稿による Trip Coins の付与規定は、ホテルまたは航空券の予約による Trip Coins の付与規定とは異なります。また、Trip.comは当該規定を随時変更または調整する絶対的な権利を有します。
    • ホテルの口コミが Trip Coins の付与対象となる場合、Trip Coins の付与数は、文字数や写真添付の有無などの条件に基づいて決定されます。これらの付与条件は変更される場合があるため、Trip.comプラットフォームで最新の情報をご確認ください。詳細は、Trip.comポイントプログラム会員ページの「獲得方法」セクションをご参照ください。
  • Trip Coins の利用方法
    • Trip.comが Trip Coins の計算に使用するデフォルトの通貨は米ドルです。他の通貨でのお支払い時には、Trip.comの為替レートを用いて計算を行い、サイト上には計算時の価格を各通貨で表示します。なお、当該表示は Trip Coins で交換可能な割引や特典の価値の参考値であり、あくまで参考情報となります。Trip Coins は通貨に連動するものではなく、価値の参考値はTrip.comの独自の裁量に基づくものです。Trip Coins の取引履歴は、Trip Coins の履歴ページでご確認いただけます。
    • 100 Trip Coins は、1米ドルまたはTrip.comが通知するその他の金額の割引と交換することができます。
    • Trip Coins は、アプリでのご予約で即時割引にご利用いただけます（ご予約の際、「Trip Coins でお得」を選択してください）。Trip Coins を利用して予約の割引を受けられるかどうかは、予約ページの情報をご確認ください。1件の予約に適用可能な割引額の上限は、Trip.comのキャンペーンによって異なります。Trip.comは、Trip Coins の価値や制限事項、利用方法を通知なしに随時変更する権利を有します。Trip Coins に関して違法または不正な状況、使用、または使用目的をTrip.comが発見した場合、Trip.comは独自の裁量により、ユーザー特典の取消やユーザーの予約のキャンセルを行う権利を有します。
    • 予約の割引に Trip Coins を利用される場合、Trip Coins は有効期限の近い順に消費されます。有効期限が同日の場合、(i) ホテルの口コミ投稿など、Trip.com上のアクティビティにより付与された Trip Coins、次いで (ii) 予約により付与された Trip Coins という順序で消費されます。
    • 何らかの理由で予約がキャンセルまたは払い戻しになった場合、交換または使用済みの Trip Coins は、その一部または全部がお客様のTrip.comアカウントへ返却されます。返却された Trip Coins の有効期限は、使用した Trip Coins の当初の有効期限のままとなります。
  • Trip Coins がアカウントに付与される時期
    • 商品の予約による付与の場合、Trip Coins がアカウントに付与されるまでの期間は商品によって異なります。Trip.comがホテルから確認を受領するまで時間がかかる場合があり、その際には Trip Coins の付与も遅れることがあります。詳細は、Trip.comポイントプログラム会員ページの「よくある質問」内の「Trip Coins はいつ付与されますか？」をご参照ください。
  • 有効期間：
    • Trip.comでの各種予約やその他のアクティビティにより付与された Trip Coins は、それぞれ有効期限が異なる場合があります。Trip.comポイントプログラム会員ページの「よくある質問」内の「獲得した Trip Coins の有効期間はどのくらいですか？」をご参照ください。なお、Trip Coins の有効期間は延長できません。
  • Trip Coins には、現金としての価値や金銭的価値はありません。Trip Coins を譲渡、売買、換金することはできません。
  • Trip.comは、Trip Coins の発行および交換をいつでも停止または中止できるものとします。
  • 特定の状況下（ユーザーが予約したホテルにチェックインせず保証金（デポジット）の支払いを拒否した場合や、その他ユーザーに罰金を科す、またはユーザーから支払いを回収することが必要であるとTrip.comがみなす行為があった場合など）においては、Trip.comは、宿泊料金の清算や支払いの回収のために、当該ユーザーのアカウントから Trip Coins を差し引く権利を有します。未払いの宿泊料金、未払いの手数料、およびその他の未払い金額は、予約ページに記載のご利用条件に従って決定するものとします。特定の状況下において、Trip.comはユーザーの同意のもと、追加の支払いや払い戻しを Trip Coins で行う場合があります。払い戻し額または追加の支払い額は、ユーザーと同意した最終金額とします。
• 一般条項
  • お客様は、Trip.comおよびその関連会社を、Trip Coins の付与、交換および利用（付与後の特典の喪失、盗難、破壊も含まれます）に関する一切の責任から免除するものとします。
  • Trip.comポイントプログラムで獲得した Trip Coins やその他の特典については、納税義務が生じる場合があります。Trip Coins やその他の特典の受領や利用に関して納税の義務が発生した場合、Trip.com会員はその全責任（情報の開示義務を含みます）を負うものとします。
  • 個人データ：会員から提供された個人データは、Trip.comのプライバシーポリシーの規定に従う形でのみ処理されます。
  • 法律により認められる範囲内において、Trip.comは契約、不法行為（過失を含む）、法令義務違反、その他を問わず、本プログラムに起因または関連する損失、損害、経費、費用、または請求について一切の責任を負わないものとします。
  • 本規約はシンガポールの法律に準拠し、いかなる紛争もシンガポールの裁判所が管轄権を有するものとします。これは、お客様の居住国における絶対的な権利を剥奪するものではありません。
  • 本規約の英語版と、その他の言語版との間に齟齬が生じた場合、英語版を正とします。
  • 本規約の一切の解釈は、Trip.comの単独かつ絶対的な裁量によるものとします。
  • ご質問やご不明点がございましたら、弊社カスタマーサポートまで直接お問い合わせください。