Trip.comギフトカードご利用規約
2024年11月21日更新

 

第1章:一般規定

 

1.ギフトカードは、Floor 10,70 St Mary Axe,London,England,EC3A8BEを所在地とする有限会社(会社番号10811048)であり、Trip.com Group Ltd(以下、「Trip.com」または「当社」)の子会社であるTRIP.COM JP Co., Ltd.によって発行されます。当社は世界的なオンライン旅行代理店です。
2.当社へのお問い合わせは、当社のカスタマーサポートまでメールまたは電話にてお願いいたします(当社のメールアドレスと電話番号は、https://jp.trip.com/help?locale=ja_jpをご覧ください)。当社ウェブサイトおよびモバイルアプリ(以下「ウェブサイト」)でのサポートチャットもご利用いただけます。当社ウェブサイトへの言及には、アクセス方法(携帯電話、タブレットなどの端末)にかかわらず、紐づけられたウェブサイトおよびアプリなどの派生物が含まれるものとします。
3.本利用規約において、「ギフトカード」とは、Trip.comが発行して当社ウェブサイトで利用される、プリペイド式のバーチャルカードを指すものとします。「カード購入者」とは、ギフトカードを当社ウェブサイトで購入するユーザーを指すものとします。「カード保持者」とは、ギフトカードをカード購入者から取得したうえで、当該ギフトカードを当社ウェブサイトで利用する、または自身が保持するギフトカードに基づき相応の権利を主張するユーザーを指すものとします。
4.ギフトカードを購入または利用することによって、カード購入者またはカード保持者は本利用規約を承諾し、これを遵守することに同意したものとみなされ、法的拘束力のある契約を締結する能力(所在する国で要求される年齢以上であることを含む)を有することを保証するものとします。本利用規約(特に、法的責任に関する太字で強調されている項)をよくお読みいただき、いつでも参照できるよう印刷してください。本利用規約についてご不明点がありましたら、第2項の情報をご参照のうえ、当社までお問い合わせください。本利用規約に同意されない場合、ギフトカードの購入または利用はお控えください。
5.当社ウェブサイトを利用してギフトカードで旅行商品またはサービスを購入する場合、当社一般利用規約(https://jp.trip.com/contents/service-guideline/terms.html?locale=ja_jp)も適用されます。
6.当社は、本利用規約を随時変更できるものとします。当社は、最終変更日を本利用規約の冒頭に記載するものとし、いかなる変更も掲載時点で発効するものとします。ギフトカードの購入または利用に際しては、その都度本利用規約をご確認いただき、その時点で適用される諸条項を十分ご理解ください。

 

第2章:ギフトカードの購入

 

7.ギフトカードは、具体的な名称に関連付けられるものではなく、日本円、米ドル、オーストラリアドル、シンガポールドル、英ポンド、香港ドル、またはタイ・バーツで発行することができます。ギフトカード1枚当たりの金額の上限は、600,000円、4,000米ドル、6,000オーストラリアドル、1,000シンガポールドル、3,000英ポンド、30,000香港ドル、または100,000タイ・バーツです。
8.ギフトカードは、当社ウェブサイトで利用可能ないずれの通貨でも購入することができます。カード購入者がギフトカードの発行通貨とは異なる通貨での支払いを選択する場合、通貨換算は、その時点で適用される為替レートで行われるものとします。この旨は、ギフトカード購入時にカード購入者に示されます。取引を進めることによって、カード購入者は当該為替レートを承諾したものとみなされます。支払いに利用する決済業者が手数料を請求する場合がありますが、当該手数料の確認と支払いについてはカード購入者が責任を負うものとし、Trip.comはそれに関して一切の法的責任を負わないものとします。
9.カード購入者は、ギフトカード購入時に提供した詳細情報(姓名、メールアドレスなど)がすべて正確かつ完全であること、および誤りがあった場合は直ちに当社まで通知することを確認するものとします。ギフトカードの購入後、当社が合理的に、更に詳細な情報を必要とした場合、カード購入者は速やかにその情報を当社に提供するものとします。
10.ギフトカードは電子式であり、購入が正常に行われてからカード購入者へメールで送信されます。
11.カード購入者は、ギフトカード(ギフトカード番号、パスワードまたは引き換えコード、およびその他の関連情報を含む)をメールで、または当社ウェブサイトで許可されるその他の方法または手段で譲渡することができます。
12.Trip.comがカード購入者に発行する電子領収書には、ギフトカード購入時の支払通貨での金額と、ギフトカードの発行通貨での金額が記載されるものとします。
13.ギフトカードは払い戻し不可となります。

 

第3章:ギフトカードの利用

 

14.ギフトカードは、当社ウェブサイトでの旅行商品およびサービスの予約にのみ利用できます。ギフトカードの有効期間は、購入時に通知され、ギフトカードにも記載された期間となります。
15.ギフトカードの残高は、複数の予約の支払いに利用することができます。
16.ギフトカードの購入時にはTrip Coinsが付与されますが、ギフトカードで支払う予約に対してはTrip Coinsは付与されません。
17.ギフトカードは、ギフトカードの追加購入に利用することはできません。当社は、引き換え可能な商品およびサービスの範囲および種類を、当社の裁量により随時調整する権利を有します。
18.ギフトカードが、ギフトカードの発行通貨と異なる通貨で価格設定された商品またはサービスに対する支払いに利用される場合、当該商品またはサービスに対する支払い額から差し引かれる金額は、差し引き時に適用される為替レートでの通貨換算によって決定されるものとします。この旨は、差し引き適用前にカード保持者に示されます。取引を進めることによって、カード保持者は当該為替レートを承諾したものとみなされます。ギフトカード購入時とギフトカード使用時とで適用される為替レートが変動することによる損失または利益は、カード購入者またはカード保持者が負担または享受するものとし、Trip.comは一切の法的責任を負わないものとします。支払いに利用する決済業者が手数料を請求する場合がありますが、当該手数料の確認と支払いについてはカード購入者が責任を負うものとし、Trip.comはそれに関して一切の法的責任を負わないものとします。
19.期限切れのギフトカードに残高が残っている場合、カード保持者は、第2項の情報をご参照のうえ当社カスタマーサポートまでご連絡いただくことで、ギフトカードの期限延長を申請することができます。当社は、当社の裁量により、期限延長を承諾または拒否する権利を有します。期限延長は最長で1年間となります。
20.ギフトカードを換金することはできません。ギフトカードの残高に利息は付かず、当座貸越枠はありません。ギフトカードは個人利用に限られ、商業目的での利用や取引はできません。ギフトカードを紛失した場合、第2項の情報をご参照のうえ当社カスタマーサポートまでご連絡いただければ最善を尽くします。ただし、ギフトカードの交換を保証できるものではありません。
21.ギフトカードを利用して購入した旅行商品またはサービスの予約をキャンセルする場合、当該予約に適用可能な返金規則が適用され、ギフトカードで支払った分の金額がギフトカードに返金されます。旅行商品またはサービスの予約の総額がギフトカードの金額より高額であった場合、別段の合意がない限り、追加費用は元のお支払い方法に応じて返金されます。予約の支払いが複数のギフトカードで行われた場合、ギフトカードでの支払総額は、別段の合意がない限り、有効期間が最も長いギフトカードに返金されます。
22.カード購入者またはカード保持者は、ギフトカード詳細情報(ギフトカード番号およびパスワードまたは引き換えコードを含む)を、ギフトカード利用の意向がない第三者に開示してはならないものとします。当該第三者がギフトカード詳細情報を知っていることをカード購入者またはカード保持者が把握した、またはその疑いを持った場合、カード購入者またはカード保持者は第2項の連絡先情報をご参照のうえ、速やかに当社にご連絡いただく必要があります。

23.ギフトカードの購入または利用にあたり、カード購入者またはカード保持者は、以下の行為を行わないものとします。

A.詐欺、マネーロンダリングなどの不正行為。

B.適用される地域、国、または国際的な法律や規制への違反。

C.他者へのなりすまし、および身元や他者との関係を偽ること。

D.無効なキャッシュカードもしくは口座、または利用権限がないキャッシュカードもしくは口座の利用。

E.コンピューターウイルスを拡散し得る行為、またはサービスシステムもしくはその付属物に害を及ぼし得る行為への関与。

F.上記のいずれかについての調査協力の拒否。

 

第4章:法的責任

24.法律で認められる範囲において、当社は、以下の結果としてカード購入者またはカード保持者が被った損失または損害について一切の法的責任を負わないものとします。

A.カード購入者がギフトカード購入時に送信した詳細情報(姓名、メールアドレスなど)が不正確だった場合。

B.カード購入者、カード保持者、または第三者がギフトカードを紛失または破壊した場合。

C.カード購入者またはカード保持者が、ギフトカード詳細情報(ギフトカード番号、およびパスワードまたは引き換えコードを含む)を、ギフトカード利用の意向がない第三者に対して機密に保管できなかった場合。

D.国際的な支払いに関して、カード購入者の決済業者が請求する手数料、または異なる通貨での決済時に、当該決済業者が適用する代替為替レート。

E.ギフトカード購入時とギフトカード使用時との間での為替レートの変動。

F.ご提供の支払い情報が虚偽、不正確、古い、または不完全だった場合。

G.当社が制御できない事象。例:

i.天変地異、洪水、干ばつ、地震などの自然災害。

ii.感染症の流行(局地的か世界的かを問わない)。

iii.テロ攻撃、戦争、騒乱もしくは暴動、戦争の脅威もしくは準備、武力紛争、制裁措置の発動、禁輸措置、または外交関係の断絶。

iv.核汚染、化学物質汚染、生物学的汚染、またはソニックブーム。

v.法令、または政府もしくは公的機関による措置。

H.当社は、当社ウェブサイトおよびウェブサイト上のコンテンツが常に利用できることや、中断されないことを保証するものではありません。当社は、業務上または運営上の理由により、当社ウェブサイトの全部または一部の利用を停止、終了、または制限することがあります。停止または終了の際には、合理的な通知を行うよう努めるものとします。

 

第5章:本利用規約の違反

25.カード購入者またはカード保持者によるギフトカードの購入または利用が本利用規約に準拠していなかった結果として当社が損失を被った場合、当該損失の責任は当該カード購入者またはカード保持者が負うものとします。

26.本利用規約(第24項を含むが、これに限定されない)に従わない場合、当社は以下の措置のうち1つ以上を講じる場合があります。

A.ギフトカード、当社ウェブサイトを使用する権利、当社ウェブサイトで行われた予約、当社サービスのいずれかまたはすべての停止または終了。

B.お客様への警告。

C.当該違反に起因するすべての費用(合理的な管理上の費用および法的費用など)の償還を目的とした、お客様に対する法的措置。

D.お客様に対するさらなる法的措置。

E.当社が合理的に必要であると思料する場合、または法令によって求められる場合における、当該情報の法執行機関への開示。

 

第6章:個人情報

27.お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに記載されている範囲でのみ使用します。(https://jp.trip.com/contents/service-guideline/privacy-policy.html?locale=ja_jp&curr=JPY

 

第7章:一般条項

28.ギフトカードについてご不明点または苦情がございましたら、本利用規約の第2項の情報をご参照のうえ、当社までご連絡ください。
29.本利用規約、および本利用規約、その主題または形成に起因して生じた紛争または請求(契約外の紛争または請求を含む)は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、それに従い解釈されるものとします。ただし、このことは、お客様の居住国の法律により定められた消費者としての絶対的な権利の行使を妨げるものではありません。
30.お客様と当社の両当事者は、本利用規約に起因または関連して生じた紛争もしくは請求(本利用規約の存在、有効性、または終了に関する紛争を含む)(以下、「紛争」)の解決について、イングランドの裁判所がその管轄権を有することに合意するものとします。ただし、このことは、当該紛争または請求の解決のためにイングランドの裁判所ではなくお客様の居住国の裁判所を選択するという、お客様の絶対的な権利の行使を妨げるものではありません。
31.本利用規約の第30項の定めにかかわらず、当社は紛争に関する手続きを他のいずれかの管轄裁判所で行うことを妨げられないものとします。法律が認める範囲内で、当社は任意の数の管轄区域で同時並行手続を取ることができるものとします。
32.本利用規約の原版である英語版が他言語に翻訳されている場合で、英語版との間に齟齬が生じたときは、英語版を正とします。
33.本利用規約は、お客様と当社との間で定めるものです。これ以外の第三者は何人たりとも、本利用規約の条項のいずれをも執行する権利を有しません。
34.裁判所または関連当局により、本利用規約の一部が違法であると判断された場合でも、その他の部分は完全に効力を有するものとします。
35.本利用規約の当社による施行が遅延した場合でも、当社は、お客様に対する措置を遡って講じることができるものとします。

企業の購買担当者である場合、関連する契約条件は契約合意によって規定されることにご注意ください。