ハワイで日本語が通じるホテル10選｜日本人におすすめの日系ホテル

「ハワイ旅行は楽しみだけど言葉が不安…」
「ホテルでトラブルがあったらどうしよう」

このような悩みはありませんか。

結論から言うと、ハワイ（ワイキキ周辺）には、
日本語専用デスクや日本人スタッフが常駐しているホテルがたくさんあります。

せっかくの休暇なのに、英語でのやり取りで疲れてしまうのはもったいないですよね。
急な体調不良といった場面でのストレスほど、嫌なものはありません。

この記事では、旅行ライターが以下のハワイのホテル情報を解説します。

• 日本語専用デスクのあるホテル
• 日本人に嬉しい設備があるホテル
• 実際に宿泊した日本人の口コミ

最後までご覧いただき、最高のハワイ旅行への第一歩を踏み出しましょう。

▼ハワイで日本語が通じるホテル10選▼

ハワイで日本語が通じるホテル10選

1.シェラトン・ワイキキ｜日本語専用デスク「アロハ・センター」あり

シェラトンワイキキビーチリゾート

日本語専用デスク「アロハ・センター」が、このホテル最大の強みです。

日本人スタッフが常駐しており、チェックインの手続きだけでなく、
レストラン予約や急なトラブル、病院の手配まで対面で相談できる安心感は抜群。

2020年の全面改装により、全1,636室にTOTO製ウォシュレットが完備されました。
英語が話せなくても日本国内に近い感覚で滞在できる、初めてのハワイにおすすめのホテルです。

シェラトンワイキキビーチリゾート

宿泊者の口コミ

部屋からの景色が最高です。エレベーターもほとんど待つことなく、部屋からプールへの動線もスムーズ。
ワイキキの海を眺めながら過ごせるインフィニティプールも最高で次回も泊まりたいです！

基本情報

2.プリンスワイキキ｜日系ホテル流のおもてなし

プリンス ワイキキ

日系企業が運営しており、スタッフの日本語習得率が高いのが特徴です。
フロントやコンシェルジュはもちろん、レストランでも日本語がスムーズ。

最大の特徴は、日本人好みに設計された水回り。
全室に洗浄機能付きトイレを完備し、さらにバスルームは深いバスタブと独立したシャワーブースを備えました。

ワイキキ中心部へは無料シャトルバスが運行しており、その案内も日本語です。

プリンス ワイキキ

宿泊者の口コミ

クリスマスの時期に宿泊したので、ロビーのツリーや装飾がとても綺麗でした。
お部屋はハーバービューで癒されました。バスタブとシャワーが別々だったので快適に過ごせました。

基本情報

3.ハイアットリージェンシーワイキキビーチ｜日本語電話サポートOK

ハイアット リージェンシー ワイキキ ビーチ リゾート アンド スパ

ツインタワーが目印のこのホテルでは、2階フロント付近に日本語対応のゲストサービスデスクを設置しています。
内線電話で24時間日本語サポートもOK。
急なトラブルや体調不良でも、即座に日本語で相談できる体制が整っています。

近年の改装により、すべての客室に洗浄機能付きトイレが導入されました。
館内の案内表示も日本語が多く、快適に過ごせる工夫が随所に凝らされています。

ハイアット リージェンシー ワイキキ ビーチ リゾート アンド スパ

宿泊者の口コミ

ロケーションは最高です。オーシャンビューの部屋を選んだのですが、眺めが本当に素晴らしかったです。
ホテルを出てすぐビーチなので、とても便利でした。
ワイキキのホテルの中でも、ここは本当にコストパフォーマンスが高いと思います。またぜひ利用したいホテルです。

基本情報

4.ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ｜ハワイ有数の巨大リゾート

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾート

広大な敷地を持つ、リゾートホテルです。
メインロビー内に「日本語サービス・デスク」があり、日本人スタッフが常駐。
チェックイン時の混雑緩和や、広い敷地内の施設案内などを日本語で丁寧にサポートしてくれます。

リゾート内には日本語が通じる提携クリニック（ドクターズ・オン・コール）もあり、
万が一の病気の際も日本語で受診できる環境が整っています。

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾート

宿泊者の口コミ

trip.comさんでヒルトンの1番安いキングの部屋を予約しました！
当日10時半にヒルトンに到着して早めのチェックインができるか聞いたところ、
80ドルの追加でアリタワー13階のオーシャンビューかつダブルベッド2台の部屋が空いてるとの事で直ぐにチェックインさせて貰えました！
ヒルトンのフロントの人に感謝です。

基本情報

5.ザ・リッツ・カールトン・レジデンス｜長期滞在ならココ

ザ・リッツ・カールトン レジデンス ワイキキ ビーチ

全室がキッチン・洗濯乾燥機付きのレジデンスタイプで、日本人スタッフも在籍しています。
高級ホテルらしい洗練された日本語サービスが受けられ、コンシェルジュの対応力には定評があります。

全室に洗浄機能付きトイレが完備されているほか、日本語専用の内線番号も用意しました。
ラグジュアリーでありながら、自宅のようにハワイでリラックスできる環境が整っています。

ザ・リッツ・カールトン レジデンス ワイキキ ビーチ

宿泊者の口コミ

通常チェックインは16時ですが、先に荷物を置きに午前中に行ったところお部屋の準備が1時間以内で出来るとのことだったので、12時半頃にチェックインすることができました。
日本人スタッフ皆さん笑顔でホスピタリティ溢れており、お客様第一に考えている感じが伝わってきて、とても満足しました。

基本情報

6.ハレクラニ｜世界最高峰のホスピタリティ

ハレクラニ

「天国にふさわしい館」と呼ばれる名門ホテル。
日本語専用デスクはありませんが、経験豊富な日本語コンシェルジュが複数名在籍しています。

特筆すべきは、その「察する」サービスの質。
英語が苦手なゲストに対して速やかに日本人スタッフを呼んでくれるなど、ホスピタリティの高さが際立ちます。
特別な記念日など、最高級の滞在を楽しみたい方にふさわしい一軒です。

ハレクラニ

宿泊者の口コミ

ハワイに来たら絶対に泊まりたいと思い1泊しました。お部屋からの景色や、ホテルの方の対応、サービス全てにおいて満足度の高いホテルでした。
日本人スタッフの方もいて安心しました。また、泊まりたいです。

基本情報

7.モアナサーフライダーウェスティン｜名門ホテルの安心感

モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート & スパ ワイキキ ビーチ

「ワイキキのファーストレディ」として知られる、白亜のクラシックホテルです。
マリオット系列として、コンシェルジュデスクには日本語を話すスタッフが配置されています。

ハワイのホテルの中でも、スタッフの教育が行き届いていると評判。
困った顔をしていると「何かお手伝いしましょうか？」と日本語で声をかけてくれる温かさがあります。

モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート & スパ ワイキキ ビーチ

宿泊者の口コミ

少し古さを感じましたが、全体的にはとても清潔で過ごしやすかったです。
中心地にありどこに行くのも便利ですし、ホテルのサービスもとてもよかったです。
歯ブラシやスリッパなどのアメニティはありませんので、持参すると快適かと思います。

基本情報

8.ロイヤルハワイアンラグジュアリーコレクション｜きめ細かなゲスト対応

The Royal Hawaiian, A Luxury Collection Resort, Waikiki

「ピンクパレス」として愛されるこのホテルには、フロントやコンシェルジュデスクに日本人スタッフが勤務しています。
レストランには日本語メニューが完備されているだけでなく、予約の変更なども日本語で柔軟に相談に乗ってくれます。

宿泊客に日本人が多いため、スタッフも日本人の好みのサービスを熟知。
つかず離れずの心地よい距離感で、日本語でのサポートを受けることができます。

The Royal Hawaiian, A Luxury Collection Resort, Waikiki

宿泊者の口コミ

ハネムーンと息子の誕生日を兼ねて滞在しました。ビーチに近く快適でした。
お目当ての朝食のピンクパンケーキは美味しかったです。部屋の中はピンクを基調とした内装で良かったです!

基本情報

9.アウトリガー・リーフ・ワイキキ・ビーチ｜アットホームなホテル

アウトリガー リーフ ワイキキ ビーチ リゾート

2022年のリニューアルを経て、よりモダンでハワイらしい空間に生まれ変わりました。
日本語専用デスクはありませんが、日本語が話せるスタッフは「JapaneseSpeaker」のバッジをつけて勤務しています。

リゾートフィーに含まれる無料のアクティビティ（ウクレレレッスン等）の予約も、日本人スタッフが手伝ってくれます。

アウトリガー リーフ ワイキキ ビーチ リゾート

宿泊者の口コミ

受付の日本人の方がとてもとても親切でアーリーチェックインや、使い方、駐車場と親切にしてくれました。
ホテル内のレストランもとても人気！予約必須です。どれもおいしかった。部屋もパドル型のしきりがあったり細かいところまでステキでした。

基本情報

10.ワイキキ・ビーチ・マリオット｜日本人スタッフが多い

ワイキキ・ビーチ・マリオット・リゾート＆スパ

日本語対応のカスタマーデスクが設置されており、日本人スタッフが交代で勤務しています。
チェックインの混雑時にもスタッフがロビーを回遊しており、列の誘導や案内を日本語で行ってくれるため、スムーズ。

客室のテレビでは日本語放送が視聴可能で、最新の天気やニュースを日本語で確認できるのも嬉しいポイント。
実用的で「痒い所に手が届く」日本語サービスが、リピーターに支持される理由です。

ワイキキ・ビーチ・マリオット・リゾート＆スパ

宿泊者の口コミ

2021年に改装済とのことでたまたまTrip.comさんのセールで41％オフとなっていたので宿泊！
安いから下の方なのかなあと思いきや、33階建の24階！
ダイヤモンドヘッドと海が見える景色に感動。改装してあったのでどこも綺麗でした。

基本情報

ハワイで英語が不安な時の対策は？

ワイキキの中心部、ワイキキ・ショッピング・プラザの2階にある「JCBプラザラウンジ・ホノルル」を利用しましょう。
JCBカード会員なら誰でも無料で利用できる最強の日本語駆け込み寺です。

日本人スタッフが、対面で以下のようなサポートを行ってくれます。

• レストランやツアーの予約代行
• 紛失や盗難時のサポート
• 手荷物の一時預かりサービス
• 傘のレンタルやガイドブックの閲覧

「ホテルの日本語デスクが混んでいて相談しにくい」という時でも、
ここを第2の拠点として活用すれば、ハワイでの街歩きの不安を一気に解消できます。

ハワイの日系ホテルを予約するときの注意点

1.日本人スタッフが常駐しているとは限らない

「日本語対応」と記載されていても、日本人スタッフがフロントに24時間立っているとは限りません。
一部のホテルでは、スタッフの勤務時間は朝8時〜夕方17時頃までとなっており、深夜や早朝には不在のホテルがあります。

2.日本語デスクと営業時間を確認しておく

シェラトンやヒルトンのような大規模ホテルの場合、
通常のフロントとは別に「日本語専用デスク（アロハ・センターなど）」が設けられています。

チェックイン時に、日本語デスクの正確な場所と当日の営業時間を必ず確認してください。
レストランの予約代行などは、日本語デスクの営業時間内でしか受け付けてくれない場合が多いです。

3.日本語サービスの範囲を把握しておく

「日本語が通じるホテル＝部屋の設備もすべて日本語対応」とは限りません。
日本語放送が映るホテルは多いですが、リアルタイムの日本の民放が見られるわけではありません。

最近はQRコードを読み取ってスマホで見る「デジタルガイド」が主流です。
日本語設定ができるかどうかで、滞在中の利便性が大きく変わります。予約時の確約事項を必ずチェックしましょう。

こちらの記事が参考になります。

ハワイ旅行の費用を解説！カップル2人3泊5日・家族4人4泊6日の予算相場
ハワイのチップ新常識！金額の相場と恥をかかないスムーズな渡し方

日本語が通じるホテルでハワイ旅行を快適に！

ハワイ、特にワイキキ周辺には日本語サポートが充実したホテルが多く存在します。
初めての海外旅行でも、「日本語専用デスク」や「24時間電話サポート」があるホテルを選ぶだけで、現地での安心感は劇的に変わります。

もっとハワイ旅行を安心して予約したいなら、Trip.com（トリップドットコム）がおすすめです。

• 24時間年中無休の日本語カスタマーサポート
• 日本語対応がひと目でわかる
• アプリ限定の特別価格あり

せっかくのハワイ旅行です。言葉の壁を気にせず最高の景色、そして癒やしの時間を心ゆくまで楽しみましょう。

【現在開催中のキャンペーン一覧】