神戸市役所近くの人気ホテル

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ここに一流旅館のもてなし・接客を期待してはいけない。開業当初からフロント周りのスタッフの反応が鈍く、近所の素人寄せ集め感があったが何年か経った今でも成長を感じない。責任ある対応のできない雇われ支配人に、やっつけ仕事・事なかれ主義のスタッフ。一流旅館の冴えた対応に慣れている人間は、トラブル時のこの旅館の不誠実な態度に確実にムカつくだろう。 今回私が頭にきたのは以下の出来事。 予約済のA旅館に行ったらスタッフが出てきて「ボイラーが故障で使えないので、系列の奥の細道に泊まってもらう」とのこと。何故、朝に連絡してこない？　着歴を見たら11:53！　もっと早く連絡してくれれば無駄足踏まずに済んだものを、醜い対応だ。で、「その代わりに奥の細道に泊まってもらいます」までは我慢できたが、着いた後がよくない。 20年以上前からの顧客の我々を、調べもせずに「一言の客」だと思い込み、すげない物言いで扱い、泊まる価値のない別館に連れて行った。そんな部屋をあてがったことに対して「今回は申し訳ない」の詫びの１つさえない。むしろ「替わりにこっちに泊めてやるんだからね」という傲慢さがスタッフに見受けられた。何と不愉快な！　私は言語道断な扱いに怒りがおさまらなくて即、旅館を蹴って出た。 いつも本館に泊まっている常連が「別館の悪部屋と横柄な応対」を受けて、どれだけの屈辱を感じるのか、彼等には思いめぐらすことはできまい。ずっと利用してきた客に、この仕打ち。前から感じてはいたが、相変わらずの無能ぶりをとくと味わわせてもらった。 つまりスタッフは常連の名前を全く把握してないのだ。我々は毎年宿泊し6月にも泊まってやったのに覚えもしないんだろうな。そして再び来てもらうための努力をせず、コロナ禍に泊まってくれる顧客に感謝の気持ちもないってこと。一連の「ひどい仕打ち」に心底失望した。努力しなくても客が勝手に来ると自惚れているのだろう。 ここは食事を売りにしているが、三流スタッフが宿の価値を大いに下げている。そういえば使っている食材もなあ・・・。以前尋ねたら椀物に使用されてる大きな蛤は何と中国産！！　食の安全が求めれてる昨今なのに高額料理宿でこの有様だなんて。そういえば「世界の食材を使って・・」という説明書きがあったけど「中国産使ってます」ということを堂々と言ってたのね。あ～いやだ。 いずれにしろ今年一番、怒り心頭の出来事。思い出があるから毎年来てやってたけど、顧客をないがしろにする宿なんぞに再訪はない。

In short: Not worth the price I have been to Japan for quite a number of times, and visiting an onsen/hotspring town has become a routine for me. The price of this onsen hotel was on the higher side, the cost of my stay was USD485 for 2 persons, with in-room breakfast and dinner included. The appearance of the hotel was old and required some maintenance, but the interior could still be considered as classic and Japanese-elegant. Room was well-equipped, clean and very spacious. There were several onsen locations within the hotel, and its sister-property, but I didn't think they were of great difference. All of the locations were with similar view or no view at all, and the onsen water felt like the same for me (perhaps I was not an expert). Private onsen required an extra JPY2200, which was usually free in other onsen hotels. Dinner was served individually in room over a 2-hour duration, in my opinion, which was a bit long. It felt like a slow service restaurant rather than a high-end dining experience. The tempura was served in room temperature, and the oil had already become visible, implying the tempura had probably waited for some time in room temperature. Other dishes were good, but nothing too exceptional. Same for the breakfast as well. Vending machine could be found in the lobby of the hotel, but all alcoholic drinks must be sold through hotel souvenir shop / in-room minibar, price was reasonable though. One free cup of Asahi beer for each guest from 5-7pm, which was generous. Hotel provided shuttle service to ropeway station, bus station and JR station on-request, which was very convenient as there was no need to wait for a particular time. Staff service was excellent. Everything in this hotel was OK, with some ”good” and ”excellent”, but it was still a very average hotel with nothing too exception. Therefore, I did not consider it worthed its high-price.

素晴らしい部屋はとても広々としていて、唯一の欠点は床の高さが少し低いことです、そして残りは完全に大丈夫です。ホテルのバスルームにはロクシタンのアメントがありますが、4階の温泉には何もなかったので、まったく使用しませんでした。部屋にはシャワーを浴びませんでした。さらに驚いたのは、ミキモトのスリーピースクレンジングオイルローションとローションも部屋にあることです。 、真珠を作る三木本さんは、実はまだ化粧品があり、真珠のように白い感じがします。はは。ホテルの温泉は素晴らしく、人も少なく、基本的には半冊と言え、鉄イオン入りのレッドゴールドスープが最高です。これが有馬の特徴であり、奇跡的な効果があります。また、温泉水ディスペンサーに浸した後の水は純水です。この水ディスペンサーを購入したいのですが、温泉から出てきて、三木本さんが自由に使ってくれるので、朝食も楽しくて感動的です。 、お部屋にお届けするお料理は、美味しくて栄養たっぷりの様々な小口がたくさん。 今度の有马泉の滞在は瑞苑地てますいい！

It’s my second time to visit this hot spring resort. I had good time again.It’s great service as my first time experience. I had the 精進料理 for dinner. The waitress told me the name of the vegetable ,how did the chief cook it and what’s the benefit of my healthy.I really enjoy my birthday vegan dinner. There are two rooms and one yard next to my private bath room. I can see the bird in the yard and enjoy my bath in the room. Great staff , Nice room and definitely will come back again.這次是第二次造訪，因為第一次體驗很好所以選擇生日時候來這裡度假放鬆。餐點是精進料理，女服務生對於蔬菜的解說很詳細，我感受到日本人的文化及專業的服務。很享受的生日晚宴。房間裡包含有日式房跟洋式房及一間私人庭院泡澡浴缸及庭院。早晨拉開紙門可以看到庭院的鳥兒叫，陽光透過樹葉灑落在榻榻米上，喝杯茶走到庭院感受有馬山林的空氣，有淡淡的竹子味道，還可以在自己的浴缸看到綠意的庭院，享受早晨的寧靜。當然早餐也是很棒的享受，健康飲食讓身體沒有負擔，整個人可以沈澱的心靈跟身體的resort.感覺很好還會再來。

価格は高級旅館、しかし実際には民宿レベル。風呂、料理、サービスどれも最低でした。3人で15万円にもなる料金でしたので、全てにおいて一流を期待していただけに、その詐欺としか言いようもないレベルに愕然としました。 料理は冷凍品ばかり、お風呂も清潔感がなく 脱衣所の洗面所はどこかの公衆トイレのようでした。後に利用を検討している方の為、参考になればと投稿しました。 今までいろいろな旅館を利用してきましたが、ここまでひどいの旅館は、はじめてです。 楽しみにしていただけに、あまりに残念で、悔しい思いでいっぱいです。 最後に、夕食時になると、カメムシが部屋の明かりに群がって、どこからともなく湧いて出てビックリしました。 なんとかして欲しいと頼むと、手慣れた仕草で虫取り網で次から次へと捕まえ、何事も無かったように処理していました。寝不足で本当に疲れました。

世界1の朝食が食べたくて予約しました。4連休だったので少し高かったですが、レトロな雰囲気が素敵なアットホームなホテルで良かったです。朝食はTVで見すぎて期待が大きく感動ということはなかったですが、カラフルで可愛らしくて、普段は食べない変わった食べ方などもあり期待通りでした！ お部屋は清潔感があり、クラシックな雰囲気で良かったですが、おそらく数少ない喫煙部屋を指定したせいでしょうか、 柱などが多い部屋で、正直入った瞬間狭いなと思いました。笑 　窓からの景色は全くでしたし、全体的に値段の割に..という印象でしたが、喫煙を選んだこちらのせいでもあるので多分他のお部屋は違ったのだと思います。サービスは普通に丁寧で良かったです。

車で行きました。駐車場は、立体駐車場と旅館の向かい側にあります。大型車で行くと少しせまいかもしれません。宿泊日の駐車場は朝10時以降に駐車可能です。15時チェックインでしたが有馬温泉の休前日は混むため早く到着しました。散策してから14時に旅館に戻りました。そこからフロントで一時間待たせて下さいました。10分前になり男性のスタッフが少し早いですがと余計な一言を言いながら館内設備、非常口を説明してくれました。これぐらいの宿ならウェルカムのお茶、お茶菓子を出して最初もてなしてくれますが人手不足なのでしょう。部屋は露天風呂付きでした。マッサージチェアもあり満足でしたが事前に見た画像と違いマットレスにシーツを敷いてありました。布団わすれたの？ってくらい薄かった。夕食は採算を意識したのか切れ端に近い牛肉、刺身を提供してくれました。白米はしっかり研いでないのか糠くさい。出汁はとり間違えたのか二番出汁みたいな味。朝方早く寝ていたら朝食の準備で皿を落としたのかけたたましい音で目が覚めました。朝食は皿を落としたのかイカの刺身がぐちゃぐちゃになってました。チェックアウト時に封筒に入れず渡してくれました。ありがとうございました。の一言もなし。極めつけは玄関に三人いるのに荷物運びを手伝わなかった。見てみぬふり隣の家族連れは手伝ってあげてました。年配の女性の接客能力は高く、若い女性の接客能力は最低です。伝統はこうして廃れていくのだと感じました。有馬は他にいい旅館あります。温泉と料理と接客のかけ算のできない旅館は最低です。がっかりしました。

GO TO利用でしたが残念ながらお得感はありませんでした。一人ひとりにいただいた巾着袋、湯上りのアイスキャンディー・・今はいろんな温泉宿でもあります。一番の不満は、入りたいときにお風呂に入れない！全部が45分貸し切り予約制なので、折角来たのだから全部のお風呂に入ってみたいという願いは叶わず・・予約が取れたなら娘、孫と一緒に入り、途中でスマホで婿に連絡して私と代わる・・方式でした。家族構成によっては、皆が一緒に入れるって事ないですからね～～。スマホで連絡とりながらの温泉は初めてでした。あと、お料理はたくさん出ましたが、キレがない！！アッ、これ美味しいって感動がないままお腹が膨れる状態でした。唯一、途中で出てきた*かけご飯でしたっけ・・あれが一番インパクトがあったのですが、何であそこで出てくる？？あれ、朝御飯に食べたかったです(笑)それから、最近の旅行では、家族皆がスマホやらi-padやら充電しますので、ベットの脇にコンセントがあったら助かります。