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12月に石川旅行を家族5人で計画し、予約していたが、厳しい寒波により北陸が大雪となっており、安全のため、前日にキャンセルを行った。キャンセル規定でキャンセル料が発生するのは理解していたが、寒波という気象事情のため、その後、別の日に振り替えるからキャンセル取り消しできないか相談したが、「道路が封鎖されない限り、キャンセル取り消しは出来ないのでキャンセル料を払ってください」と一方的に言われた。たしかにキャンセル規定はあるが、家族も石川旅行を楽しみにしていたため、気象事情を汲んでくれても良いのではと思った。石川旅行は楽しみにしていたので別途行きますが、こちらの宿はこれからも利用しないと思います。