ザ・ゲートホテル京都高瀬川 by HULIC 地図、住所、交通機関＆最寄りの駅・空港

本当に値段と中身が全く釣り合ってません！！ 普段から外資系のスモールラグジュアリーをよく利用していますが、ここは完全に名前負けの施設です。もしここで1泊20-50万以上出すなら、間違いなくリッツかパークハイアットかフォーシーズンをお勧めします。 景色が閉鎖的(森の中だが、景色がそれしかない。 和食は間違いなく最高級。 ほとんどの部屋のお風呂側に面している景色が、虫が入るからと言うことで窓を開けないように推奨されているようだが、開ければ「え？？」と言う貧相な小さなベランダに下着が並ぶまるで下宿宿の街並みが、この敷地のすぐ裏に所狭しと並んでおり、びっくりします。。 スタッフは人によって接客レベルバラバラで、ひどいバイトも。軽井沢プリンスホテルにいるような短期雇用っぽいバイトお兄ちゃんや、ディナーの接客をするまるで居酒屋の女の子みたいな、あまりにここのホテルに合わない雰囲気の接客の子たちがいます。人手不足でしょうか....？ 狭いパビリオンの中で食べる洋食、わざわざここまで来ていただかないといけないような食事ではありません。強いて言えば朝ご飯の方が美味しかったです。 アマンと言う名前がついてなければ来なかったですし、ネーミングと価格帯で期待させがっかりさせる商法はやめたほうがいいと思います。

デザイン賞を受賞したこの家には、独立したバスルームが備わっています。 、屋外温泉プール、豊富なドリンク、ビール、ワイン、コーヒーを提供する非常に芸術的な部屋、最高級の冷蔵庫、洗濯機

•部屋の掃除が中途半端で、机が解体されたままだった。 •後日YouTube を観たら、机の上のご挨拶状やフィナンシェがあったが、今回の部屋には無かった •部屋にお試しのおせんべやチョコ付き八ツ橋等がなかった •部屋にご自慢のウェルカムフルーツが置いていない •フルーツを確認するもコンシェルジュに何回も連絡しないと繋がらない •コンシェルジュにはフルーツサービスを依頼しても、2時間経過しても再連絡したらルームサービスに伝わっておらず •再催促してから、1時間後に連絡が来た •予めネット予約の際、書いていた犬用のケージの用意について、念の為に宿泊前日に電話確認したら、案の定用意していなかった •レストランのスタッフが無表情だった(次の日には愛想の良いスタッフだった。人によるらしい) •朝食ビュッフェで我々のテーブルには珈琲の用意がない(そもそもオーダーの注文すらない) •珈琲の用意がないと指摘するとスピーディーだが無口で対応するのみだった •犬同伴者はレストランの外で食べなくてはならないが、ストーブもない。因みに朝は7.6℃で風邪を引く寒さの中、頑張った。 •アフタヌーンティーについてフロントに聞いたら予め予約が良いと言われたので、レストランまで予約をしに行ったら、当日予約しておらず、その場対応だと言われた。 •レストランにて、紅茶に加えるミルクを温めて持って来る様に日本人スタッフにお願いしたら、外国人スタッフが持って来て冷たいまま来た。(その後、外国人スタッフに伝えたら、きちんと来た) ・朝、水を飲みたく、お願いするにあたり、連絡するも、電話がパンク状態でシステムダウンしフロント、コンシェルジュ、外線も繋がらず ・仕方がないのでフロントに行って、システムダウンして電話が通じないと言ったら、その事実に驚いていた ・パンやクッキーを買って帰ったら、チェックアウトに含まれておらず ・崩れそうなケーキを買って帰ったら、箱にも入れてくれなかった(仕方がないので、暫くしてから、別の方に箱を貰った) ・販売していたクッキーが幾つかあったので、どれが甘いか等の質問をしたら、クッキーなんで、どれも甘いだけですと、特徴も教えてくれなかった。 ・ワンコ宿泊可能ですが、泊めさせてあげている感、満載の対応。ワンコを観ても冷たい表情(1人だけ優しい対応でした) こんな感じでした。 庭園や建物は、大変素晴らしいですが、オペレーションやホスピタリティには難がありました。 より一層のサービス改善をしないと、ヤバいなぁと思いました。 暫くは、使いませんが、いつの日か、良きサービスになることを期待しております。

マリオットのステータス確保のため、マリオットヴォンヴォイを検索していると、こちらのホテルに。 昔から三井系のホテルは仕事で良く利用。 最近はアマネム、ハレクラニ、フォーシーズンズの東京大手町などの運営を手掛けているグループ！ そんな中、フォーブス・トラベルガイド2022最高評価の5つ星を獲得したこちらのホテルがマリオットヴォンヴォイでリザーブできるので、年末年始京都3日間の1日目をこちらのホテルで。 レストラン予約で行き違いはありましたが、イタリアンもローマピザを思い出すサクサク感。Tボーンステーキも脂身も程よく柔らかく、噛みきれる火加減。 ウルフギャングより美味さかも。量は少ないかも知れない？ 朝食も和と洋から選べますが、どちらの朝食でも自慢のクロワッサンをいただけます。ただ、もっと上手いクロワッサンを知っていて、同グループの参画する伊勢志摩にあるホテルにそのクロワッサンがあるのですが。 料理は総じて、料理の意図が伝わる内容で、普通にホテルの食事としては、大変美味しく頂きました。 次はフレンチが空いていたので、そちらを食してみたい。 サーマルスプリングは遊泳禁止地区。 幻想的な雰囲気で眠くなりそう。 貸切風呂はかなり贅沢なサービス。 デザートやフリードリンクまで。 我々は朝食でお腹がいっぱいなので、お水のみ頂きました。 朝から快適な温泉でした。 京都駅近くで、温泉があるのは、こちらとふふ京都、ウェスティン位？足をのばして、ROKU、アマン京都。 お部屋のバスローブは最高に軽くて肌触りも良かったです。 夜は道路に挟まれているので、暴走している車やバイクが気になることも。 また、折角の綺麗なお庭も隣りの古いホテルの外観がはいるので、少し残念。外構をもう少し高くするか、手入れが大変だか竹を植えるとかやり用はあるだろうに。 最新のホテルでしたが、スマホとデザリングできないのは少し困った。

通い始めて4年目になります。 当初は立地、新しさでこのホテルを選びました。 時間の経過とともにホテル全体を身体に例えると全身に神経が通い１つの生き物の様にスタッフの配慮や行動が行き届き滞在の満足度は増しています。 滞在の際にこれらに触れて、実感できたら京都への訪問の楽しみが増えるとおもいます。 外国人の滞在者が多いので主張が控えめな日本人は放って置かれてると感じてしまう場合もあるかもしれませんが、スタッフなりの気遣いで立ち入らないこともあるのでこちらからもコミュニケーションを図るとより良い滞在になるはずです。 また、ダイニングのビストロは価格、味、内容は大変良いです。 京都市内でも屈指だとおもいますので滞在の際は朝食だけでなく、夕食での利用もおすすめです。 ビジターとしての利用でお試しになるのも良いとおもいます。

車で到着すると入り口で名前を呼んで歓迎されました。チェックインは、少し早い時間に到着したのですが部屋でチェックインできました。チェックアウトは、レイトチェックアウトにしてくれていました。部屋の内装がリフォームされていて明るい印象になっていました。朝食も予約時間に行くと名前を呼んでくれ、楽しい朝食でした。洋食の朝食を食べました。クロワッサンが最高でした。チェックアウトは、あらかじめ10時ごろにチェックアウトをしておいて、午後２時ぐらいに鍵だけ返しました。出発に際し荷物を取りに来てもらい、鍵をスタッフに返し玄関に行くと車の中に冷えた水がおいてあり、出発で待つ時間はゼロでした。このホテルは、マリオット・ボンヴォイのプラチナ会員以上になると、とても便利でニーズをほとんど全てかなえてくれます。泊まれば、泊まるほど好きになります。京都で一番のホテルです。

拝啓 先日、貴ホテルに宿泊する機会があり、その体験をお伝えしたいと思います。まず第一に、貴ホテルが提供する素晴らしいデザインと快適さに感謝の意を表したいと思います。隈研吾氏の建築の素晴らしさは、天然木の使用、思慮深い照明、芸術作品の融合により、驚くほど穏やかな雰囲気を醸し出しています。さらに、部屋の快適さ、素材の品質、ベッドのサイズ、高級リネンは本当に印象的でした。デザインと快適さの点で、貴ホテルは並外れた水準を設定しています。 しかし、全体的なゲスト体験を向上させるために対処できると思われるサービス関連の問題がいくつかありました。今後の改善に役立つことを願って、これらの点をお伝えしたいと思います。 1. 朝食ラウンジと寿司エリア: この 2 つのエリアが近いため、入ると強い臭いがして不快な場合があります。換気を改善すれば、この問題は簡単に緩和できます。 2. 朝食後の飲食サービス: 朝食時間後の飲食サービスがないのは不便でした。少なくとも、ゲストがお茶やコーヒーを楽しめるスペースがあれば嬉しいです。 3. ルームサービスの有無: 長旅の後で、ルームサービスが利用できず、おにぎりしか提供できないと知って驚きました。ルームサービスの選択肢が広がると、ゲストの体験は大幅に改善されるでしょう。 4. 朝食時間の柔軟性: 時差のため、朝食に少し遅れて午前 10 時 10 分に到着しましたが、何も提供できないと言われました。お茶を頼んでも明確な回答がありませんでした。時差ボケに悩むゲストに対応するための柔軟性がもっとあればありがたいです。 5. ロビーサービス: 飲み物を提供できず、ロビーでゲストをもてなすこともできないのは窮屈に感じました。ロビーをより居心地の良い空間にするために、この点は改善できるでしょう。 6. スパ体験: 有名なバンヤンツリー スパは満室だったため、体験できませんでした。スパの予約可能範囲を拡大すれば、この代表的なサービスに対するお客様の期待に応えることができます。 要約すると、ホテルはデザインと快適さに優れていますが、サービス提供は厳格な規則と限られた時間によって制限されているようで、全体的なゲスト体験を損なう可能性があります。より柔軟でゲスト中心のアプローチを採用することで、満足度が大幅に向上すると確信しています。 上記の問題が解決されれば、次回京都を訪れる際に、ぜひまたこのホテルに泊まりたいと思います。 滞在中に提供された素晴らしいデザインと快適さに改めて感謝するとともに、これらの提案がお客様の基準をさらに高めることに貢献することを願っています。 次回京都を訪れる際には、よろしくお願いいたします。 滞在中に提供された素晴らしいデザインと快適さに改めて感謝するとともに、これらの提案がお客様の基準をさらに高めることに貢献することを願っています。 よろしくお願いいたします、

ホテルの年配のウェイターはゲストに対してあまりフレンドリーではありませんでした。最初の夜に手配した部屋は非常に狭かったですが、部屋の設備は良かったのですが、レイアウトが不合理で、滞在は不快でした。 シートリップに5つの賞賛を与えなければなりません。私はシートリップに部屋が狭すぎて、予約した写真の部屋ではないことを伝えました。シートリップは積極的にホテルに連絡し、翌日満足のいく部屋に変更し、追加料金を支払いました。補償としてベッド。アフターサービスも引き続き保証されます。

第一次带着两个孩子慢游京都，尽管天气非常炎热，但完全不影响我们惬意的心情。我们选择了去年刚开业时住过的那家酒店，因为体验感特别棒。这次带孩子来，也毫不犹豫地再次入住。 首先，这家酒店的地点非常好。出门就是鸭川公园，那里有跳跳石，孩子们可以在河边摸鱼、戏水。还可以骑自行车在鸭川边探索不同的风景。很多本地的孩子们、学生们和大人们在河边练舞、练琴、打球，欢声笑语，好不热闹。 其次，酒店完全就是一个拎包入住的酒店式公寓。厨房、微波炉、洗衣机一应俱全，非常适合带孩子的家庭来京都小住。 第三，酒店管理非常人性化，全程无打扰模式服务，但又有服务热线随时在线，帮我们安排餐厅、机场接送、订票等各种要求。 由于8月16日是京都一年一度的大文字五山送り火活动，我们果断地取消了下一程的行程，在酒店里多住了两天。孩子们从下午就开始兴奋起来，穿上当地的纳凉和服，酒店后面的商业街上也搭起了许多小吃摊位，热闹非凡，到处都洋溢着节日的气氛。晚上八点，烧山活动正式开始，场面十分壮观，真的是一场视觉盛宴。虽然我们在房间里就可以无遮挡地观看整个过程，但我们还是带着孩子们早早去了酒店的天台。观景天台真的是绝佳的观看地点，整片天台上也热闹非凡，所有酒店的客人都聚集在一起，观看这个神圣的仪式。 强烈推荐大家有机会去京都游玩时，去这家酒店体验一下。