リッツカールトンレジデンス ワイキキ ハワイは、Ctrip で 5 つ星ホテルに分類されています。スイートは 60 平方メートル以上あり、料金は朝食なしで 6,800 人民元です。立地の良さに加え、ホテルのロビー設備、装飾レベル、サービススタッフの質は日本のホテルの中では3つ星に過ぎません。海に面したスイートを予約したのですが、キングサイズのベッドとソファーベッドが驚くほど柔らかかったです。3日目の夜にハウスキーピング部門に3回電話したところ、そのたびに違う人がチェックしに来て、すぐに直すと言ってくれましたが、戻ってきませんでした。再度電話して催促したところ、ようやく男性ウェイター2人が一緒に来て、キングサイズのマットレスを裏返しにしてくれたところ、通常の柔らかさと硬さに戻っていました。ソファーベッドが柔らかすぎる問題を解決するのを待ち続けましたが、男性ウェイター2人はすぐに戻ってくると言っていましたが、姿が見えませんでした。女性のハウスキーパーが巡回に来て、まだ問題が解決するのを待っていると伝え、彼女も戻ってくると約束しましたが、戻ってきませんでした。仕方なく再度フロントに電話すると、男性のウェイターがやって来ました。彼は一度出て行き、10分後に戻ってきて、大きなベッドのマットレスの残り半分(海外のダブルベッドはシングルマットレス2枚を大きなマットレスカバーで覆って、ひっくり返ってお互いに影響が出ないようにしていることが多い)をソファーベッドの上に硬い面を上にして置くことができると言われました。結局、これしか方法はありませんでした。部屋の設備は、せいぜい 3 つ星レベルというくらい、とてもシンプルです。レストランの朝食は、地元のソースをかけたさまざまな料理の盛り合わせで、いつも同じ味です。2 人分の朝食を注文して、20% のチップを払うと、60 ドルから 70 ドルかかります。ホテルのレストランで中華料理を注文すると、数皿とチップで 160 ドルかかり、味もほとんど同じです。日本で5つ星ホテルに宿泊し、その後ハワイ行きのANAビジネスクラスに乗り換えました。ホテルの質とサービスの違いは本当に大きいです。このいわゆる5つ星ホテルを選んだのが今回の旅行の最大の失敗でした。次回はないだろう。
- Xue0204
通常チェックインは16時ですが、先に荷物を置きに午前中に行ったところお部屋の準備が1時間以内で出来るとのことだったので、12時半頃にチェックインすることができました。
日本人スタッフも沢山いたので、英語が出来なくても快適に過ごすことができました。
また、スタッフ皆さん笑顔でホスピタリティ溢れており、お客様第一に考えている感じが伝わってきて、とても満足しました。
- Tengtian