ブルガリ リゾート バリに到着した当初、5つ星、あるいはそれ以上のリゾート体験を期待していました。しかし、ワールドクラスと謳われていたサービスの質には失望させられました。
イースター休暇中だったためか、ヴィラの一つは午後4時過ぎまで準備が整わず、無料のランチまで提供していただきました。しかし、私たちは長旅の疲れを癒し、ヴィラの美しい環境を満喫したかったのです。
最も驚いたのは、バトラーとルームサービススタッフとのコミュニケーション不足でした。私たちのリクエストは適切に対応されませんでした。例えば、頼んだアイスバケットは30分経っても届かず、事前に注文した朝食は1時間も遅れました。
妻の誕生日に無料のケーキを用意していただいたのは親切な心遣いでしたが、もっと丁寧なサービスがあればもっと良かったと思います。正直なところ、このサービスレベルは、まるで楽園にいるかのような気分にさせてくれるモルディブのような、同ランクのリゾートとは比べものになりません。
前述の問題点はさておき、リゾートの料理の質の高さには深く敬意を表さなければなりません。エグゼクティブシェフのステファノ氏と彼のチームは、特にイタリア料理を中心に、信じられないほど素晴らしい料理を提供してくれました。私たちは、イタリア料理が恋しくなるでしょう。
結論として、ブルガリ バリ リゾートは訪れる価値はありますが、提供されるサービスレベルに過度な期待を抱くべきではありません。
- NelsonSung
私は長年このホテルを訪れたいと思っていましたが、ついに夢が叶いました。ハウスキーパーのリン・チエンさんは、滞在中、毎日の食事やホテルのアクティビティについて私たちと連絡を取り続けてくれました。中国語のサービスがあったほうがずっと便利です。朝食はバリ料理、イタリア料理、中華料理、ブルガリ料理、ヘルシーな料理など豊富に揃っています。中華レストランまたは客室にて24時間お食事をお楽しみいただけます。私たちは両日とも夕食にイタリアンレストランに行きました。料理は絶品で、ハンサムなシェフが最後の料理まで自ら説明してくれました。ツアーガイドの名前は忘れてしまいましたが、サービスはこれまで私が経験した多くのホテルの中で最高でした。例えば、街に出かけるときは日傘とミネラルウォーターを持ってきてくれましたし、ショーを見に行くときは扇風機と水と冷たいタオルを持ってきてくれました。スカートの着せ方や使用後の畳み方などを手伝ってくれます。それは、あらゆることにおいて彼が丁寧なサービスを提供していることからわかります。数日以内にチーム全体が対応し、問題をできるだけ早く解決しました。夕暮れ時のプールは木陰になっていて、素敵な思い出がたくさんできました！
- M11185****
