札幌グランドホテル

札幌グランドホテルの口コミ・レビュー・評判

札幌グランドホテル

日本札幌北 1 条西 4 丁目ホテル詳細を表示
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1泊

札幌グランドホテルの口コミ・レビュー・評判

4.6/5
非常に良い
256件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.7
設備・アメニティ4.4
サービス4.6
清潔度4.6
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(256)
高評価(251)
画像・動画付き(82)
良質のサービス(38)
素晴らしい宿泊体験(23)
朝食が美味しい(13)
アクセスが便利(13)
清潔感あり(11)
近隣にショッピングエリアあり(11)
買い物に便利(11)
低評価(5)
Gachonki
ツインルーム(お部屋タイプお任せ)
宿泊: 2024年3月
家族旅行
5件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年3月8日
昭和9年以来?歴史を感じさせる建物で、本館別館と館内は広かったです。スタッフのサービスもホスピタリティが感じられ、好印象でした。食事(朝食)は和洋ビュッフェ、和定食の2種類ありましたが前者を選びました。前泊したホテルに比べ、種類はそう多くなかったものの味は良く、北海道の海の幸を中心に味合うことができました。立地は駅から徒歩圏内、大通公園、ススキノへのアクセスも良いです。
ホテルからの返信: Gachonki 様この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
人海冲浪
禁煙シングルルーム(部屋タイプお任せ)
宿泊: 2024年3月
出張・ビジネス
16件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年3月19日
朝食は非常に豊富で美味しかった、今回はビジネス出張で利用しましたが、家族旅行でもぜんぜん使いやすいです。
ホテルからの返信: 人海冲浪 様この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
ゲスト
シングルルーム(部屋タイプお任せ)
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月4日
札幌出身の私は、何かあると老舗ホテルのここを利用します。 スタッフの皆さん、私と同じ中高年の方の気配りも良く落ち着きます。 和朝食のデザートのスイーツとコーヒーも嬉しいし、和洋ビュッフェにもあちこち北海道ならではの飲み物、食べ物があり嬉しくなります。
ホテルからの返信: お客様へいつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
Katsumi
禁煙ツインルーム(お部屋タイプお任せ)
宿泊: 2024年4月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年4月3日
老舗ホテル、何もかもすごく行き届いております。強いて言えば駅より少し歩く感じですが、地下道と繋がっていますので特に不便はありません。足の弱い方やご高齢の方は歩いて行くのは不便かもしれません。
ホテルからの返信: Katsumi 様この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからも、より良いサービスを目指し、精進してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
ゲスト
喫煙シングルルーム(部屋タイプお任せ)
宿泊: 2024年1月
出張・ビジネス
15件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年1月30日
安定したサービスでいつもお世話になってます!
ホテルからの返信: お客様へいつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
ゲスト
シングルルーム(部屋タイプお任せ)
宿泊: 2024年3月
出張・ビジネス
3件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年4月3日
前回泊まった際に部屋着がないなど失礼があったと広めの部屋に通してくれて覚えててくれて素敵だなと思ったのですが二日目にシャワー後に部屋着がないことに気づき残念でした…シャワーする前に確認した方がいいです。
ホテルからの返信: お客様へ前回に引き続き、札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、挽回のチャンスをいただいたにも関わらず、同じミスを繰り返し、お詫びの言葉もございません。「次回は間違いなく」という言葉も、信用いただけないかと存じますが、日々、改善をおこない、同じご指摘を賜らないよう、取り組んでまいります。この度はお忙しい中、コメントをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
ゲスト
部屋タイプおまかせ(禁煙)
宿泊: 2024年2月
家族旅行
2件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年2月10日
歴史ある風格のあるホテルでした。
ホテルからの返信: お客様へこの度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
ゲスト
部屋タイプおまかせ(禁煙)
宿泊: 2024年2月
家族旅行
1件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年2月7日
JR札幌駅、地下鉄大通駅、すすきの駅がいずれもから地下街で繋がっており、雪の影響を受けず徒歩でアクセスでき便利。客室は広くて清潔感、静粛性があり、オフィス街の景観も良かった。朝食は和・和洋の各バイキングと和定食の3種から選択できる。さっぽろ雪まつりに合わせて連泊したが大変満足できた。 残念だったのは、備品のグラスの一つに唇の跡がはっきり残っていて気持ち悪かったことと、和食バイキングでヨーグルトがなくなった時に係の一人が「終了です」と言って補充せずに済ませようとしたこと(本当の終了時刻には間があり、数分後に他の係の人が補充してくれた)。
ホテルからの返信: お客様へこの度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、レストランでは大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。改めて、サービスの基本に立ち返り、お客様をお迎えしてまいります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
まゆたまご
部屋タイプお任せ
宿泊: 2023年9月
家族旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年10月1日
素泊りで予約してしまったが、朝食を当日朝申し込む事ができた。丁寧に対応いただけて安心した。是非また利用したいと思う。
ホテルからの返信: まゆたまご 様この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
スピあい
ツインルーム(お部屋タイプお任せ)
宿泊: 2023年8月
家族旅行
8件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年8月24日
部屋タイプお任せのお得なプランがあり予約。立地はとても良くどこいくにも便利。コンパクトにまとまった使いやすい広さのツイン。清潔感もあり大満足です。
ホテルからの返信: スピあい 様この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
パイセン
禁煙ダブルルーム(お部屋タイプお任せ)
宿泊: 2023年4月
友達との旅行
6件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2023年4月24日
友人と観光で利用しました。 すすきのまで徒歩10分くらいです。 札幌駅前までも徒歩10分程だったのでちょうど中間くらいかと思います。 基本的に全て良かったですが、アメニティで部屋にお茶だけでなくコーヒーがあったら良かったです。 あと朝食のオムレツは格別に美味しいのでとてもおすすめです。
ホテルからの返信: パイセン 様この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回いただきましたご意見をもとに、客室内のお飲み物につきまして、コンフォートフロア以外のお部屋につきましても、ドリップコーヒーを入れる方向で早急に検討いたします。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
ゲスト
【東館】デラックスツインルーム
宿泊: 2023年11月
家族旅行
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年11月23日
サービスが素晴らしく、快適で気分よく過ごすことができました。また立地も良く、サクッと札幌駅でショッピングもできます。
ホテルからの返信: お客様へこの度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
miki sanada
喫煙シングルルーム(部屋タイプお任せ)
宿泊: 2023年6月
その他
3件の口コミ
2.2
/5
投稿: 2023年6月11日
重厚感はあるが、古い客室で暗く、窓を開けるとオフィスと窓と鉢合わせでカーテンも開けられず、暗いどんよりした雰囲気で最悪な居心地の悪さでした。 一方で、 フロント、朝食会場は良いです。 アテンドで立ってる方の意識はやや落ちます。 値段も高い時期27000円/泊だった為、コストとのバランスからこの評価にしました。
ホテルからの返信: お客様へいつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、YOSAKOIソーラン祭りにて込み合っていたとはいえ、料金に見合うサービスのご提供が出来ず、残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。料金が高い期間でも、より良いご滞在の提供ができるよう、いただきましたご意見を元に客室改善に尽力してまいります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
匿名ユーザー
ツインルーム(お部屋タイプお任せ)
宿泊: 2023年9月
出張・ビジネス
1件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2023年9月22日
ゆっくり泊まれました。 洗面台が二人有り楽でした。 あと、アメニティを充実させていただきたい。 札幌に来る時はいつも泊まってます。
ホテルからの返信: お客様へいつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「ゆっくり泊まれました」とのお言葉を賜り、安堵いたしました。アメニティにつきましては、今月よりエコアメニティに変更し、物足りなさをお感じになるかと存じます。現在、貸出備品リストを刷新し、そこに以前のアメニティや新たにご準備いたしましたアメニティも掲載する予定ですので、ご確認いただけましたら幸いに存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳
ゲスト
ツインルーム(お部屋タイプお任せ)
宿泊: 2023年6月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
3.0
/5
投稿: 2023年6月21日
接客サービスふ申し分ありません。 ツインのお部屋でユニットバス。 髪の毛長いのですが排水溝が小さい為すぐに詰まってしまうのが面倒でした。 朝食はブュッフェにしましたが少し期待ハズレでした。
ホテルからの返信: お客様へこの度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今回いただきましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進してまいります。また機会がございましたらご検討いただけますと幸いに存じます。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳