鹿児島・熊本3泊4日の結婚記念日旅行の初日に宿泊しました。 実は、直前になって宿から温泉を供給するポンプが故障して、大浴場も露天風呂も使えない状況だと連絡が入り、一時は宿の変更も考えましたが、その後何とか間に合いそうだとの連絡があり、ホッとしてお世話になることにしました。宿に到着すると支配人さんからお詫びと結婚記念日ということもあって、何と客室露天風呂付きの部屋にアップグレードサービスを受け、まずその対応に感謝!広くないものの落ち着いた部屋、坪庭付きで、客室露天風呂としては今までにない大きさでした。また、予約してあった貸切露天風呂も自然環境の中、寒かったですが、いい温泉とスタッフさんのおもてなしに心も身体もポッカポカ! 料理が美味しかったのは勿論ですが、トラブルのお詫びとしてワンドリンクサービスとデザートのアップグレード、さらに、チェックアウト時に地元の焼き物の夫婦湯呑までいただき、そのおもてなし、心遣いにまた感謝!ある意味忘れられない宿となりましたし、妻と思い出話をしながら早速湯呑を使っております。 ありがとうございました。