オーセントホテル小樽(Authent Hotel Otaru)

１２月１日から１日３日まで３泊４日、朝食付きで宿泊しました。 夜１０時を過ぎて、駐車場を利用しようとすると、係の人がいなくて、焦りましたが、 翌日は１０時までに入庫し、その後はタクシーを利用したのでトラブルありませんでした。 １月１日～３日、３日連続の和食をお願いし、数年前はサラダのバイキングあったのですが、 今はそのサービスがなく、１月１日「サラダを多めでお願いします」というと、 「メニューが決まっていますので、受けられません」とのことで、仕方ないなあと諦めましたが、 サラダが非常に少なく、１月２日「昨日はサラダが非常に少なく、栄養のバランスが良く ありません。野菜を多めにしてください」 というと、少し多めにしてくださり、 「少なければ、おっしゃってください」 とのことでしたが、「牛乳かヨーグルト」」で ヨーグルトを選んだのに、牛乳が届き、また、サラダ以外のおかずが１月１日と同じ でした。「以前、お正月で１日、２日、３日とメニュー変えてませんでしたか？」 と ２度、３度 お聞きしたのですが、日本人の男性スタッフだったのに、お返事が頂け ませんでした。１月３日目、女性のスタッフが対応してくださり、メニューがわ変わって変わって ましたが、お正月の３日間で、普通のホテルは同じなのでしょうか？ 僕が留まった他のホテルでは、お正月でなくても、連泊すると、係の方が 「メニュー変えましょうか？」 と聞いてきてくださっていたので、ショックでした。 また、３日目、夜１１時にマッサージを頼もうとすると「夜１０時まで受付です」 と断られましたが、部屋の案内には「夜１２時まで」と書いてました。 正しい時刻に直して欲しいです。翌日、チェックアウトの時、「どこのマッサージ屋さん が来るのですか？」 と聞いた所、調べてから「ヒーリング オフィス」と答えて頂けましたが、 小樽にそのようなマッサージ屋さんはありませんでした。 正確に答えて欲しかったです。

スタッフの方も親切で、とても快適でした。 大浴場が素晴らしかったです。

スタッフの対応も良く、気持ちよく滞在できました。 部屋も綺麗でゆっくり出来ました。

部屋はコンパクトながらも快適で、何より立地が良かった。 宿泊者は駐車場使用できるのも良かった。 ご飯や、バー、施設内も充実していて、小樽の際は必ずまた宿泊しようと思います。また宜しくお願い致します。

新年の旅行、バーは休業しました、残念です。