エンゼルフォレスト白河高原(Angel Forrest Shirakawakougen)

フロント以外特に接触もなく、部屋もレイクサイドで気に入っていてのだが、諸事情によりキャンセルすることになり、手続きをとった。 キャンセル料の支払いは、請求書が来てからとのことで、請求が来るのを待っていたのだが、1ヶ月してもなく、年が明けてもなく、もしかしたらキャンセル料とらないのかな？何回も宿泊しているから大目に見てくれているのかな？などと淡い期待を持ち始めた頃に1通のキャンセル料請求書が届いた。 あまりにも対応が遅い。 キャンセルしてから3ヶ月以上経って請求書がやっときた。 いつ来るかと思っていたものがやっと、やっと来たが、嬉しくもなんともない。 遅すぎる。 無駄に遅いから払わなくていいのかぐらいに思っていた頃に来たのでガッカリ感が半端ない。 今まで好印象だったのだが、途端に色褪せて見えてきて魅力的に思えなくなった。なんでも対応は大事だ。それが予約であっても、キャンセル出会っても、しっかりした対応をすべきだと思う。