このホテルの口コミについて、部屋の臭いが気になるとの投稿が多数あったが、今回の私の滞在については特に気にならなかった。
一方で、スタッフのサービス品質については、次のような経緯があり、遺憾に思っている。
⇒午前10:00までにチェックアウトすべしとのホテル側のルール通り、9:50にフロントスタッフに対面でルームキーを渡してチェックアウト完了。その後10時半ごろ、ビジネス相手との商談中にこのホテルから私の携帯に電話が入る。重要な商談中であったので、この時は応答せず、商談終了後にホテルへコールバックし、何用で電話したのか尋ねたところ、「10時過ぎても、チェックアウトがないので、催促のため電話した」とのこと。上述のとおり、私が既に9:50にチェックアウト完了済みであることを伝えると、「そうですか、分かりました」と、何の詫びの言葉もなく電話を切られた。因みに、チェックアウトした際のフロントスタッフ、コールバックした際のホテルスタッフも全て外国人スタッフと見受けられた。外国人スタッフを否定する気持ちは毛頭ないが、少なくとも上述のようなサービス品質では、ホテルとして立ち行かないのではないか。このホテルの経営陣に猛省を促したい。
このホテルは、駅から比較的近く、周囲には飲食店やコンビニ等も充実しているという良いロケーションであるだけに、正直残念であった。