箱根の温泉旅館 金乃竹 塔ノ澤(Kinnotake Tonosawa)

施設は今どきの和モダン風です。お洒落だし清潔だし、ハードについては値段相応と感じます。 サービス面は、特に嫌なことはありませんでしたが、そつなくという感じで個人的にはあまり印象がないです。 残念だったのは食事です。他の方の口コミでも書かれていますが、私も美味しいと感じられるものが正直一品もありませんでした。。 夫婦でもなく家族でもなく、カップルにおすすめです。リビング風の客室やプライベートなお忍び感、貸切風呂などカップルで楽しく過ごすには良いと思いました。

妻の誕生日に利用させていただきました。 結論から言うと最悪でした。 露天風呂を目当てにしていたのですが、夕食から帰っていざ露天風呂に入ろうと思ったら、浴槽の横に盛大に鳥のフンが落ちていました。最悪です。 スタッフの方に伝えて対応していただいたのですが、満室で部屋の交換は出来ないとのこと。 仕方がないので掃除をしてもらったのですが、フンを撤去したあとにタオルを敷いた状態で終わりです。と言われました。 部屋に裸足で入られ、更に掃除中もその足で行い、掃除も雑。とても気分が悪くなったので、翌日に支配人の方にクレームを入れました。 支配人の方からは対応について謝罪をしていただき、前日のドリンク代を無料、1時間のレイトチェックアウトの対応をしていただいて、その時はそれでおさめました。 が、その後部屋に帰ってくるとまた鳥のフンが。 もうチェックアウトまで2時間しかなかったので掃除は遠慮しましたが、この事について対応を求めても何もしてくれませんでした。 1泊2日で2回も鳥のフンがされていたので、多分常習的にされていると思います。 スタッフの対応も悪い、露天風呂も不潔、一泊1人5万円以上するホテルとは思えない所でした。 露天風呂に鳥のフンがあっても大丈夫。という方以外はやめておいた方が良いと思います。

想像していた以上に清潔感にあふれ、スタッフの細やかな心配り、源泉掛け流しの温泉、料理、どれをとっても超一流でした。