Rakuten STAY VILLA 淡路(Rakuten Stay Villa Awaji)

キッチン周りも充実しており、非常に満足出来ました。アメニティも十分揃っています。パジャマはありません。 チェックインの記入事項が多く、オペレータに繋がってからの確認などは少し手間がかかりました。ですが、それも含んでも楽しいホテルでした。

台風の影響で鳴門大橋は通行止め、鳴門海峡大橋も通行止めが予想されている中の弾丸訪問でした。 暴風警報が発令されている中、少し早めに到着したので、チェックイン時間15時の少し前に部屋に入りたい旨、電話したのですが、15時からの一点張り。少し融通を利かせていただけても…と思いました。 強風のためテラスは木の葉や枝が散乱しており、使える状態ではなかったことは、台風の影響でもあるので仕方ないですが… 台風の影響がなければ、全体的に満足できただろと思います。また利用したいと思います。

子供３人と５人で宿泊してきました。 ・設備面に関して 　まず部屋の解除コードキーが違った番号でメール案内されていた。 　電話して別のコードを教えてもらいようやく中に入れた。 　部屋のコンセプト等楽しめる要素は十分にあった。 　子供連れでも十分に楽しめる設備内容であった。 　音漏れに関しては、宿泊時は満室であり、他の子供連れの家族等が宿泊していると思われたが、隣の部屋の音などはかなり聞こえるものの、 音盛れありきを把握している、節度ある家族等であったのか、夜は静かであった。 　学生や若い子の団体が隣だとかなり迷惑になるだろうとは容易に想像できた。 　当然こちらも音漏れを気にしているためか、かなり静かなバーベキューとなった。 　気兼ねなくこのテラスではバーベキューできないと思った。 ・アメニティに関して 　常備している食器などには概ね問題は無かったが、皿が一人２枚計算であるので、食材を盛る皿、食べる皿等の汎用できる皿は無かった。 　小皿等紙製の使い捨てでもいいので、常備して欲しかった。 　バーベキューのトングがあると思っていたがついていなかった。（後で買い足した） 　事前の口コミを確認していたので、チェックイン後に備品を確認し、足りないものは食材と一緒に百均でそろえた。 　ガスボンベが３本あったが、内１本は使いさし（６割程度残っていた。） 　コンロの火力が弱く、なかなか焼けなかったため、ボンベの量がギリギリであった。子供含め５人の食材であったからいいものの、大人８人、９人であれば足らなかったと思われる。 　バーベキューコンロはもう少し大きいものにする必要がある。 　そして完全に壊れるまで取り替えないつもりか、コンロがボロボロであった。 　着火部分が壊れており、火がつかないので、ガスを回してライターでバーベキューコンロの火をつけた。 　網交換は１セットあるが油は無いので、肉は引っ付く。 　冷蔵庫の製氷機の受け皿が割れていた。 　食器洗いスポンジも客が変わるたびに変えるべきである。 　前の客もしくは清掃員の使用後のスポンジと思われ、油汚れつきのボロボロであった。 　ティッシュの箱は空になっていた。（別の引き出しの中にストックがあるのを発見できたので自分で交換） ・清掃面に関して。 　ぱっと見はきれいになっているが、床を一度掃除した程度である。 　棚、タブレット自体、机横、冷蔵庫の上、インターホン周り、ブレーカー、各種電気スイッチの上等、人の目線の高さで目に付くところに埃が溜まっている傾向があった。 　チェックアウトから次のチェックインまでの間しか清掃できないのはわかるが、人員が少なく、あわててとりあえずぱっと見きれいにだけしか清掃せず、清掃後のチェックが行き届いていないのがよくわかる。 　上記バーベキューコンロにしかり、補充物品にしかり、やっつけ感が否めない。 ・総合的に 　コンセプトとしては大いにありで比較的安価で非日常感で宿泊できるのでいいとは思う。 　ただ、一般的な日本の旅館、ホテルの清掃クオリティ、備品の質を求めるのであれば避けたほうがいい。 　みんなで泊まって細かいことは気にしない、無かったら自分らで何でもそろえればいいという人にはお勧めである。 　 　チェックインを早めに行い、もう一度個々で気になるもの、足らないものを買い足しに行く必要がある。

綺麗なお部屋でした！

二家族で宿泊し、とても快適に楽しく過ごしました。ただ、体調不良のためテレビの前で親子が寝たのですが、夜中の12時に突然テレビのアラーム音が大音量で鳴り出し、とても怖い思いをしました。寝室にも聞こえるほどでした。イタズラなのかわかりませんが、困ったことはこの1点です。

キッチン用品は揃っていて良かったです。調味料、食材は車で５分ほどのスーパーで購入できます。車があるなら、せっかくなので道の駅等へ行かれるのもよいと思います。 今回も掃除機利用出来ず、充電が出来ないので、修理頂きけると嬉しいです。

チェックインの最後にオペレーターに繋がなければいけないのですが、何度トライしても繋がらずその都度初期画面に戻り予約番号を入力させられた。５回以上しましたが繋がらず、時間を置いて再度チェックインしましま。とても不便で面倒でした。 BBQをしていると隣のコンテナからかなりの音量の音楽が延々と流れていてとても不愉快でした。オペレーターにその旨言いましたが解消されず。 BBQをした場所は雨のせいかナメクジが大量発生で室内へ避難しました。 洋服を掛けるクローゼットがなく不便。 他はまぁ満足でした。

事前に送られてくるはずのチェックインの仕方のメールが届かず、こちらから問い合わせしたところ、途中でとまっているとのこと。SMSで送りますと、送られてきたが、その番号で15時チェックインしようとしたところ鍵が開かない。再度連絡すると、確認しますと待たせられ、番号が変わりましたと違う番号を言われました。その1時間後、最初伝えた番号と変わったので電話しましたと連絡がありました。チェックイン時間までに伝えてほしかったです。 その他は問題なく、楽しく快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。

キッチンまわりの設備の充実さ、部屋の広さ、清潔さは素晴らしい。コストパフォーマンス抜群。また利用したいと思える宿泊施設でした。