ヌライ アイランド リゾート

今ここにいます。本当に最悪です。40歳の誕生日にビーチヴィラを予約しました（3月に滞在するために昨年6月に予約しました）。今日は午前11時30分に到着しました。島は予約でいっぱいで、内陸側の部屋しかなく、他の2つのヴィラの裏側のひどい景色が見えます。私たちはすぐに苦情を言い、予約したビーチヴィラに移動するように頼みました。最初は、ビーチヴィラのほとんどが予約でいっぱいになっていると言われました。私たちがダブルブッキングを疑っていたところ、話が変わりました。今は17時30分で、私たちは2人の幼い子供を連れて一日中待っています。フロントデスクとスタッフと何度もやり取りしましたが、彼らはまったく協力的ではありませんでした。私たちは追いかけてフォローアップしましたが、解決策はありませんでした。5つ星ホテルに期待するような方法では、彼らはこれを解決しようとしませんでした。私たちは今、このひどい部屋を受け入れるか、島を去るかのどちらかしかありません。私たちは1日を無駄にし、このホテルに完全に騙されました。まったくひどいです。彼らにお金を預けないでください。もっと重要なことですが、時間や貴重な時間を預けないでください。私はどれほど腹を立てているか、彼らの対応は侮辱的だと言い表すことができません。

私たちの体験は、ウェルカム センターに到着し、女性からすぐにボートに乗るように言われたときに始まりました。彼女は、ボートに乗っている人たちは私たちを待っていて、機嫌が悪かったと言いました。ウェルカム センターでの歓迎は、あまり暖かくも気持ちの良いものでもありませんでした。私たちは飛行機からすぐに降りて、ヌライ島経由の送迎を予約していたので、遅れているとか、特定の時間までにそこにいる必要があるとは思っていませんでした。私の知る限り、ボートは 30 分ごとに渡っているので、次のボートを待っていてもよかったでしょうし、温かい歓迎を受けました。その後、島に到着し、部屋に向かう途中でベルボーイにいくつかのレストランを案内されました。その後は、どこへ行けばいいのか、何をすればいいのかわかりませんでした。島の地図やウェルカム情報は提供されませんでした。滞在中は、島を自分で回る必要があり、島の地図を頼んでもらうために受付に行く必要もありました。島の地図をもらうために受付に着いたとき、受付係が「ウェルカムパックはもらえませんでしたか」と尋ねたので、私たちは「いいえ、もらっていません」と答えました。すると、彼は地図をくれただけでした。私たちは自転車について何も知りませんでした。自転車に乗っている子供たちを見て、息子のために自転車を頼むために受付に電話しました。そこにいる間に、スパまで歩いて行き、スパを案内してもらい、海を見渡せるマッサージルームに入ると、窓の外に巨大なボートとクレーンがありました。体験に支払う料金がまたもや私たちから差し引かれ、そのため私たちはそこで望んでいたマッサージを受けることができませんでした。私たちを案内してくれた女性でさえ、少し恥ずかしそうにカーテンを閉めてしまいました。島での滞在中は執事がつくと宣伝されていました。私たちは一度も執事を紹介されず、滞在中一度も見かけませんでした。2日目に苦情を申し立てましたが、その後も執事の姿は見当たりませんでした。つまり、宣伝していたものが、実際には受け取っていないものを売りつけられたのです。宣伝されていたようなサービスは受けられませんでした。滞在中のサービスは5つ星とは程遠く、期待していたものとは違いました。そのため、この休暇に多額のお金を使ったにもかかわらず、ヌライ島での滞在はとても楽しくありませんでした。