グランド ヴィラッジョ ホテル アブ ダビ

ホテルは清潔ですが、コンドミニアムやフラットタイプのホテルのような雰囲気です。とにかく素敵です。食事はとても美味しく、選択肢も豊富です。立地はアル・ワダ・モールから徒歩15～20分と少し遠いです。特に日中は非常に暑いので、荷物がある場合はタクシーを利用した方が良いでしょう。とにかく、市内の観光スポットのほぼ全てに近いです。夜もバーの音楽や外を走る車の音が聞こえてきます。 スタッフはとてもフレンドリーで親切で、快適に過ごせました。サービスも素晴らしかったです。快適な滞在でした。

ホテルは立地が良く、周辺も便利です。朝食の種類は限られており、食べるものがないので、改善が必要です。部屋の設備は少し古いですが、清潔で整っています。便利な駐車場と行き届いたサービス

グランド・ヴィラジオ・ホテルでの受け入れ難いサービス グランド・ヴィラジオ・ホテルでの[ご宿泊日]に発生した最近の出来事について、深い不満を表明するためにこの手紙を書いています。滞在中に起きた出来事、特にルームサービスの注文とその後の私の苦情への対応は、全く受け入れ難く、私の安全と健康を損なうものでした。 2025年5月31日22時35分頃、私はフロントに連絡し、スイカを一つ注文したいと伝えました。その後、レストランに案内され、そこで注文しました。 なんと、注文したウェイターは、私が明確に頼んでいないフルーツの盛り合わせを持ってきたのです。私がその間違いを説明しようとしたところ、ウェイターはプロ意識を著しく欠き、失礼な言葉遣いをし、私に向かって怒鳴りつけました。 ウェイターが私の部屋に無理やり入ろうとし、ドアを押したため、事態は極めて不安なレベルにまでエスカレートしました。 この攻撃的な態度と、ホテルのスタッフが予備の鍵を持っているという知識が相まって、私は強い不安感を抱きました。私は本当に身の危険を感じ、相手が私の許可なく部屋に入ろうとするのではないかと不安でした。 さらに、ウェイターは、頼んでもいないフルーツの盛り合わせに80AEDの支払いを要求しました。 この恐ろしい出来事の直後、私は受付のキスラ氏にこの件を報告しました。 残念ながら、キスラ氏は問題に対処すると約束したにもかかわらず、具体的な解決策やその後の対応は見られませんでした。この対応の不備は、お客様の懸念を軽視し、困難な状況を効果的に緩和できなかったという懸念すべき事態を示しています。 今回の経験全体を通して、顧客サービス基準の重大な欠陥と、お客様の安全と満足度に対する懸念すべき無関心が明らかになりました。グランド・ヴィラジオのような名声を誇るホテルには、より高度なプロ意識とお客様への配慮が求められるでしょう。 この件について早急に調査していただき、これらの深刻な懸念に対処するために講じる措置を概説した実質的な回答をいただけることを期待しております。

良かった点は、従業員が喫煙室を禁煙室に変更してくれると言ってくれたことです。本当に助かりました。感謝しています。しかし、それ以外は残念でした。朝食を2食予約していたのに、1食分しか支払っていないと言われ、追加料金を請求されました。サービス担当者と時間をかけて解決しなければなりませんでした。チェックアウトは12時でしたが、11時30分に電話がかかってきて、チェックアウトするように言われました。

ホテルの設備は問題ありませんが、非常にうるさいのが問題です。部屋からエレベーターの開閉音が聞こえます。ホテルの内部設備のせいかもしれません。夜は非常にうるさい音がして眠れません。ホテルの防音性は非常に悪いです。これは非常に悪い滞在体験です。ここに泊まることはお勧めしません。

部屋はまあまあ清潔ですが、食事は平均以下で、部屋の中では余計な音がよく聞こえます。家族連れにはおすすめしません。

このホテルを3日間予約していたのですが、本当にショックでした。すでに料金を支払っていたので、残念ながら早めに出発することはできませんでした。プールは文字通りとても小さく、水は冷たかったです。屋上テラスにあるため、太陽は当たらず、寒さで震えていました。プールサイドのベッドは最悪でした。床に座ったほうがよかったです。食事は塩分たっぷりでした。毎晩騒音がひどかったのですが、最後の夜は特にひどかったです。ディスコか何かがあるのか​​どうかはわかりませんが、そこに来る人たちは本当にひどいです。警察が来るまで半裸で叫びながら通りを歩き回っていました。その後、救急車が続きました。最後に、ロビーで2人の女性が男性に文字通り触れていました。子供たちは本当に動揺していました。これは本当に受け入れられません。ここは家族向けのホテルではなく、普通の人向けのホテルでもありません。イスラム国家であるエミレーツの理念にまったく合致していません。私たちは年に何度もドバイに来ていますが、こんなことは一度もありませんでした。このホテルについては何も言えません。残念！

便利な場所ですが、バーやレストランからは離れています。広くて素敵な部屋。エレベーターの音は夜中でも非常に退屈でうるさいです。ホテルの外からバーやクラブに行くために多くの人がやって来ます。