私はここにほぼ一ヶ月滞在しました。
最初の週の経験は、私が7日間検疫をしなければならず、部屋が不快だったので残念でした。まったくきれいではありませんでした。窓には明かりがなく、特に会議や毎日のビデオ会議があるときは、オンラインでの作業が非常に困難でした。部屋はとても寒く、ヒーターはありませんでした。一部のランプも機能しませんでした。稲妻を改善することができました。これは私の仕事に影響を与えました。窓の反対側の構造は、自然光をすべて奪い、かなり怖いように見えるため、かなり不気味でした。最初の週に、私は混乱しているさまざまなスタッフからさまざまな情報を言われました。
残念ながら、COVIDの結果が遅れたため、将来2日間滞在を延長することになりました。
しかし、スタッフは謝罪し、マネージャーは私に数回個人的に連絡しました。
検疫の後、私ははるかに良くてきれいな部屋に移されました。それにより、部屋の自然光とアメニティを使ってオンラインで作業することができました。
全体的にスタッフはフレンドリーで、シェフが衛生対策を講じて料理をしているのを見ることができ、全員が食品衛生や手洗いなどを練習していました。
提案：最初の7日間の深夜に、洗濯の準備ができたと誰かに電話してもらいました。その時ゲストを呼ぶタイミングが受け入れられないので、それは私をびっくりさせました。おそらく、より良いトレーニングを実施する必要があります。レストラン/バーで飲み物を飲みたいと思ったら、ウェイターが自分の部屋で飲むべきだと言った。後で私は他の人がバーで飲むのを見ました。彼らはお互いに、またはマネージャーと連絡を取り、何が許可されているかを確認する必要があります。スタッフは、理解を深めるために互いにコミュニケーションを取り、顧客に同じことを伝え、違いがないようにする必要があります。スタッフは、顧客が苦痛を感じている場合は、それを認める必要があり、言い訳しない必要があることを理解する必要があります。
おそらくCOVIDのせいで、9階のバーが閉まっている、スパがない、ジュエリーとギフトショップが閉まっている、ジムにアクセスできないと言われたため、ホテルのその他の設備が閉鎖されました。
場所は、レストランやカフェに近い、ボレの完璧な場所にあります。ホテルのすぐ隣にインフィニティカフェがあり、素晴らしいです。
全体的に、スタッフはフレンドリーで親切で、できる限り助けようとしたと思います。新しい部屋に着替えてエドナモールに案内してくれたり、交通機関を手伝ってくれたフロントデスクのスタッフのように、とても親切で本当に安心できるスタッフもいました。待機スタッフの何人かはとてもフレンドリーでいつもどうやって尋ねました私は、そして私の一日はどのように甘くて親切でしたか。ホテルはセキュリティ対策で安全です。マネージャーも何度かチェックインし、個人的に空港に降ろしてくれたので、安心して親切でした。
私はすぐに戻ってくることを望んでおり、アディスに戻ったらまたここに滞在します。
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