ロストフ(Rostov Hotel)

В этом отеле провела две недели. Сначала бронировала на неделю.Так понравилась,что вместо того,чтобы улететь домой,взяла да и осталась ещё на 8 дней. Мне прямо зашло пребывание в этом отеле. Местоположение,на мой взгляд лучшее.Комната- светлая,чиста,просторная.Персонал- приветливый!

В отеле ночевали одну ночь и переехали в другое место. Отель соответствует цене - чистенько и скромненько. Вечером скучно. Самый большой минус это ближайший пляж. Он не обустроенный, рядом впадает горная речка и купаться очень холодно.

Я, как путешествующий турагент не могу оставить без внимания отель, в котором побывала лично. В Ростове мы жили в нем в свой крайний приезд в Адлер. Согласно прочитанным ранее отзывам об этом отеле, девочки на ресепшн нас встретили очень радушно и дружелюбно. А как говорится - первое впечатление не исправишь ))) Не смотря на то, что (как принято говорить в турагентских кругах) отель «немного уставший» он отлично подходит для комфортного отдыха. У него идеальное месторасположение. В шаговой доступности все - море, ТЦ Мандарин (со всеми его кафешками, пивоварнями, сыроварнями, винодельнями, хинкальными и тд), главная набережная с пляжами, знаменитый Адлерский рынок, Имеретинский порт, Олимпийский парк, парк «Южных культур» (дендрарий), остановка скоростного автобуса в Большой Сочи, столовые, магазины и много чего того, что мы ещё не исследовали 🤣🤣🤣 И да, местоположение это не единственная его заслуга.

Друзья! Я не рекомендую этот отель! Бронировали двухкомнатный номер в этом отеле на 4-х человек (двое взрослых и двое детей) на одну ночь после перелета. Планы немного изменились и поехали впятером. При входе в отель столкнулись с неадекватным администратором. Вместо того, чтобы встретить и проводить гостей с дороги в номер, эта женщина устроила допрос с пристрастиями с подробным адресом проживания и датой регистрации по месту жительства детей. (Всё документы мы предоставили!) При этом отпускала неприятные реплики в наш адрес. Взяла оплату за дополнительное место за 5-го человека, не предоставив при этом спальнее место! Мы впервые столкнулись с таким поведением в гостинице! Господа хозяева, для чего вы держите таких работников? Администратор-это лицо вашего отеля! Гостям должно быть приятно и комфортно! По уборке номера претензий нет. В номере очень не хватает стола. Чайник и кулер на этаже. Было очень неприятно, хотелось забрать деньги и быстрее выехать из этого места!

Хотите, чтобы после нескольких суток без сна и нескольких пересадок и перелётов Вас в 5 часов утра выгнали из отеля? Обязательно приезжайте! Забронировала этот отель, выбрав по цене и близости к аэропорту, мне нужно было немного поспать после перелётов Приехала, таксист отель нашёл быстро, зашла, иииии… администратор заявил мне, что ему нужен мой российский паспорт и по заграничному он меня заселять не собирается (чегоооо???), выставил меня из отеля в 5 часов утра на тёмную улицу (я была одна!), не дав даже зарядить телефон🙄 Ребят, законы РФ почитайте, и избавьтесь от неадекватных сотрудников, даже боюсь представить, сколько денег вы теряете из-за таких вот горе-работников

Заехали 08.07.22: забронированный и подтверждённый номер еще в мае оказался занят. Попросили одну ночь переночевать в 103 номере, потом выяснилось, что дежурный администратор не правильно нас проинформировала, пришлось еще одну ночь с неразобранными чемоданами проводить в номере, который раза в два меньше забронированного и без балкона. Причём я пытался его найти в предложениях отеля, его там просто нет, похоже на номер для персонала используемый при овербукинге. Про то, что он намного дешевле оплаченного это отдельная тема для других инстанций куда я намерен обратиться по приезду, причём официальное обращение по телефону в центр бронирования ониксхотел осталось без ответа, лишь дешевые отговорки без малейшего намёка на извинения. Чуть забежал вперёд на эмоциях. Началось то все за 5 дней до поездки когда нас уведомили, что отель перешёл на ВВ ( у нас было оплачено НВ) и нам вернули целых 8 060 рублей!!!!!!! за 14 ужинов на 3 человек. Но это уже другая история. Вернёмся к Ростову. 10.07.22 приобретаем через дежурного администратора экскурсионный тур, платим 2100 руб. аванса, получаем билеты на дату и время, приходим ко времени отправления, а микроавтобус уехал полчаса назад, ну ладно, бывает. Только вот деньги никто возвращать не собирается, ответ дежурного администратора шокирует: звоните водителю пусть вам вернет. Уважаемые отельеры-владельцы этой горе-гостиницы это в какие-то ворота влезает?????У меня один вариант идти в полицию и писать заявление на мошеннические действия.