Novotel Resort & Spa Krasnaya Polyana Sochi

ROOMS: spacious and bright. For now interior is worn-out. Bathroom with a shower. Water isn’t warm, you need to wait a lot of time, but in the end it doesn’t get hot. There is no heated floor inside the bathroom. View from the room can be different - if you want to have striking view on mountains, you’d better check it in advance. LOCATION: 1h drive from the airport, next to ski lift. Grocery store is in 6min walking distance. FOOD: breakfast 7-11am , two restaurants - both of them have mountain view. FACILITIES: wi-fi, gym, SPA with outdoor heated pool, meeting rooms. Free ski lift from Krasnaya Polyana. STAFF: polite and smiley.

Удобное месторасположение, рядом подъемники, трассы. Но персонал отеля оставляет желать лучшего, при бронирование указывали пожелания при заселении, но персоналу отеля совсем ваши пожелания не интересны, вместо люкса заселили в два стандарта, семью разделили. Так как номер люкс был с видом на крышу какого-то гаража с воротами и на проезжую часть дороги, нас такое не устроило, найти замену номера персонал не смог, заселяйтесь в который вам дают, а именно номер стандарт, выбора нет, персонал совсем не пытается найти компромисс, менеджер Кристина отдельное спасибо попыталась как то предложить варианты, из всего персонала, но ее варианты нас к сожалению не устроили. Комплимент от отеля был с гнилыми мандаринами, полотенец для отеля 5* в номере для двоих человек всего 2 штуки, совсем не понятно опять же куда смотрит руководитель отеля? Завтраки стандартные выбор очень не большой. В итоге, на ресепшене предложили, если не нравится мы можем вернуть вам деньги, и это все было 31.12.23 вторая половина дня, (когда мест уже нет нигде или стоимость космическая) то есть, не оставили вариантов, либо то, что мы предлагаем, либо на улицу. Приехали с новогодним настроением, Новый год решили встретить в горах, но отель испортил просто все таким ужасным размещением, в результате в оплаченном люксе мы не прожили ни одного дня, как поселили в стандарт так и жили. Вот такие потрясения устроил нам отель перед Новым годом, а это вообще-то сетевой и ещё даже 5 звезд отель. Не рекомендую такой неприличный сервис за приличные деньги.

Мне все очень понравилось . Приеду обязательно ещё раз Прекрасный персонал , номера , понравились халаты , очень мягкие

Отпуск выпал на декабрь, отправились всей семьёй на отдых, выбрали этот отель. Местоположение очень удобное, поблизости канатная дорога, кафе, и всё необходимое. Из окна открывается потрясающий вид на горы. Персонал отзывчивый, в кротчайшие сроки решает любые возникшие вопросы, в номере есть всё что нужно, включая мини-бар, уборка проводилась вовремя.

Очень классный отель. Был номер с видом на горы. Просто невероятно. Очень удобно, что в отеле есть лыжная комната и прокат. Все сотрудрики такие вежливые. Ресторан такой светлый , да еще и бассейн видно. Очень круто. Вернусь сюда обязательно.

Шикарный отель с очень приветливым и отзывчивым персоналом, а какие виды…ммммм…. Просто ВАУ! Уютные номера, шикарный подогреваемый бассейн, наивкуснейшие и разнообразные завтраки ( большое спасибо Шефу и поварам), хорошая спа зона, прекрасный вид с веранды ресторана.Уборка и замена полотенец каждый день. Все продумано до мелочей! Отдыхом остались очень довольны, огромное спасибо!

Очень любим Красную Поляну! Всегда останавливались в Мариотте (5 зв.) и были довольны, хотя, нарекания по номерам были! В этот раз решили подняться в горы и выбрали Новотель (5 зв.). У нас был номер 6003 с полувидом на горы и подъёмник, без балкона. Номер отличный, уборка тоже! Персонал очень приятный! Ресторан с видом на горы - это просто сказка!!! Завтракать можно бесконечно долго! Но… козырёк облуплен и очень портит вид для фото! Для 5 зв. это не очень хорошо. Шведский стол, на мой взгляд, скудный! Но есть шампанское и белое сухое вино - это приятно! Дочь осталась недовольна бассейном (маленький и расположен некрасиво), но это всегда дело вкуса. Ещё момент. Мы приехали рано, в 8 утра, нас заселили быстро, но вот человек, который носит чемоданы работал с 09.00 ( потащили сами… Отель точно ☝🏽 не 5 зв. мы не вернёмся, но к персоналу вопросов нет, думаю, это вопросы руководства отеля и дело вкуса туристов.

На годовщину решили снова приехать в Новотель Резорт. Нас встретили тепло, как старых друзей и подготовили нам с мужем сюрприз. Так приятно было зайти в номер и увидеть украшение и дополнительный набор косметики в подарок. Каталка на курорте из-за погоды была нестабильная, но удобно, что прямо в отеле прокат и шкафы с сушкой одежды. Увидели наконец бассейн, в прошлый приезд он только строился. Очень необычно плавать в теплой воде под снегопадом. Персонал очень отзывчивый и гостеприимный. В ресторане на ужин попали на живую музыку, было очень романтично.

Были в отеле больше 1 года назад. Решили провести Новый год в горах и не пожалели. Самое крутое, что в отеле появился бассейн. Преображение территории благодаря ему просто колоссальное. Номер взяли как раз с видом на него, можно выйти к бассейну и джакузи сразу через террасу. Приятно, что при заезде нас ждал новогодний сюрприз в номере. Ресторан тоже преобразился, чувствуется, что отелем занимаются и постоянно что-то обновляют. Завтраки и блюда по меню вкусные и сытные. Обычно при отелях цены на питание завышены, но хочу сказать, что здесь по сравнению с другими ресторанами курорта, очень даже демократично. Рекомендую!