くつろぎ宿 新滝に泊まった方の口コミ・宿泊体験

宿泊予約の内容（食事）でトラブルがあり予約時に送られてきたスマホのメール添付の確認書を提示しても、新滝さんのCPで表示されている内容（異なる食事内容）を見てみろと言わんばかりに強い口調で伝えてきた。調べてもらえないかと依頼したが、それは客が行う事で新滝さんは行わないとの返答。プラス3,000円/人で対応するとのことで仕方なく了承したが、言い方や対応の仕方は客商売とは思えない振る舞いだと妻も感じた。食事時間になるまで待っていると別のスタッフが部屋に来られて予約時のメールと確認書を写真撮らせてほしいと言われ応じた。最初からこのような対応をしてもらえると気分を害する事はないのですが、最終的に予約サイトの表示に問題があり追加料金は不要と食事中に話しに来られた。予約サイトに間違いを伝え請求するとのことでしたが、客からの指摘は「とりあえず調べます」という対応をすると結果がどうであれ客は不満を持たないと思います。料理は非常に満足のいくものでしたし、温泉もしっかり楽しめる造りでした。しかし、残念でした。

流れのはやい川のほとりの宿なので夜は川の音が聞こえてくるのかな、と思っていましたが、外壁に面する窓が、2重ガラスになっており防音、防寒に気を配っている良い宿でした。 夕食の会場は屋外を約5分以上歩いた別館でした。宿に着き早々に温泉を楽しもうかと思いましたが、湯上りに外を歩くのもどうかと思い、入浴は食後にしました。 本館にも食事会場があったので、できれば屋外の移動は無いほうがよいと思いました。

千年の湯の露天風呂は川の流れとともにある感じで、 迫力があって気に入りました。 何時か再訪したいと思います。

素晴らしい接待で満足でした✨。

大変満足なお宿

今回の宿泊はホテルがリニューアルされていて、部屋も広くて快適でした。温泉も食事も最高です！ 紅葉が始まったばかりの時期に行きましたが、とても景色がよかったです。

会津若松駅から観光バスに乗って、歩いてすぐ。立地は良いです。

スタッフのサービスは素晴らしく、とても丁寧でした。食事は懐石料理でしたが、モダンな雰囲気が面白く、とても美味しかったです。渋温泉のような温泉街の雰囲気がないのは残念ですが、数日滞在するにはお勧めです。将来また訪れると思います。

美しい景色と美味しい料理、長い歴史と優れたサービスを兼ね備えた、とても良い温泉旅行です。

駐車場がちょっと遠いですが、旅館と渡り廊下で繋がっています。館内はお部屋も含めてリホームしたと思われ、雰囲気が良いです。お部屋も和洋室で家族4人でも充分な広さがありました。お風呂も館内に3箇所あります。泉質は温泉臭くなくて私には良かったです。設備や広さから猿の湯が1番利用しやすいと思いました。ぬるめの湯船もあり、普段湯船には入らない息子も湯船に浸かることが出来ました。食事はビュッフェを利用したので姉妹館の千代滝へ歩いて移動しました。(千代滝への移動は17:30と20:00しか送迎はありません。千代滝からの帰りは送迎があります。送迎車の基地が千代滝にあるためだそうです)食事は素朴さや地のものを大切にしている感じでした。品数も多くて、とても美味しかったです。 全体的にお値段の以上の満足度でした。また利用したいと思います。

本館の和スイート、ツイン＋12畳＋広縁に宿泊しました。一見豪華ですが、トイレが狭過ぎて閉所恐怖症の人は扉を開けないと厳しいです。また、ルームキーも無駄にデカい木札のせいで持ち歩きにくく、鍵穴もイかれてて開錠できない有様。フロントでも解決できず、設備担当が来るまでずっと閉め出されて本当に不愉快でした。翌朝のチェックアウトでは何事も無かったように一切の謝罪もなく、期待を大きく裏切られました。ホテル周辺は歩いて見れるスポットが少なく、コンビニまで車が必要です。温泉も一番遠い猿の湯以外は大して熱くないので体の芯から温まりません。東山温泉自体の泉質も街並みも並以下だったのでリピートは無いです。

会津料理を食したくてここにしました。 私は運良くホテル前駐車場に止めれましたが、車が多いと駐車場が狭く橋向こうの駐車場に停める事になります。 チェックインを済ますとウェルカムドリンクコーナーで梅酒や焼酎まで頂く事ができました。 お風呂は貸切の岩風呂以外は私は良かったです、猿の湯が印象的でした。 もう一つの貸切風呂もせせらぎを聴きながらゆっくりつかる事ができます。 食事は野菜中心の会津料理、郷土料理を知る事ごでき美味しく頂く事ができました。 部屋はベッドの二間続きで広々してゆっくり過ごせました。 チェックインも11時で朝食後もお風呂にゆっくり入れてリラックスできました。

ホテルは古いけど良かった。 お風呂はイメージ写真と 実物はことなりガッカリする 可能性が高いです とにかく古さを感じます。 料理は普通です。 混ぜご飯はオススメしません。 接客とサービスやスタッフのみなさん の対応はとてもよく満足出来ました とても素晴らしいです。 お部屋も和室でしたが それが癒しに感じます。 ネスレなどが設置されて コーヒーカプセルがあったりは 一切ありません。 ちょっと残念です。 お客様にゆっくりして欲しいから と書いてあった気がします。 売店にミネラルウオーターを買うと 一本200円します。 水分は事前に購入してからホテルに 入ることをオススメします。

建物の近くの駐車場は狭く着いて来た順に遠くへの駐車場に自分で停めて来る様に案内されます。 ロビーは綺麗でラウンジのドリンク無料サービスが充実してました。 チェックインは自分での記入はなく部屋に案内されてから夕飯と館内の案内をして頂いたのですぐに部屋でゆっくりする事ができました。 部屋もお風呂も広く3人でもゆったりできる程でした。 部屋のフリードリンクも多く至れり尽くせりでした。 一見部屋は綺麗でしたが空気清浄機とドライヤーだけが埃まみれでした。 加湿器も自分で水を入れてくださいとあったにも関わらず水が溜まっていたので自分で捨てて入れ直しました。 岩風呂は狭いのでお勧めしませんとフロントに言われたので大浴場を二ヶ所堪能しましたが川が見える静かな温泉で居心地が良かったです。 山なので夕飯は野菜多めですが出汁が効いている物が多く見た目が美しかったです。 焼き物の魚がぬるかったのが残念でした。 値段が高かったのでメインは和牛かと思ったら国産牛というのも少し残念でした。 夕飯後友人が腹痛を起こしたのでフロントで行き方を訊いた所徒歩15分との事で歩いて出発。 気温マイナス4度、雪が少し降る中地面はバリバリに凍り、転ばない様に歩いて30分近く。 帰りはタクシー。後で調べると距離1.7キロ。 その事をフロントの男性に言うと、 「自分はいつも15分で歩いて来てます。」 との解答。 謝罪よりも先にその発言が出てきた事に腹が立ちました。 雪が降るアイスバンと積雪の道1.7キロを15分で歩ける人がどれだけいると思ってるのでしょうかね？ それでも部屋のお風呂が最高過ぎたので満足の方が大きかったです。 良い所が多かっただけにフロントの1人の対応だけが残念でなりませんでした。