カスタマーサービスがひどい!空いている部屋なら12時に無料でアーリーチェックインできると言われ、シティビューの部屋を希望した。外出して午後5時遅くに戻ってきたが、選択肢は2つだけだった。現在工事中の部屋とバリアフリールーム。後者を選んだが、新館の部屋が確保できれば考えが変わる。1時間以上待った。受付に電話しなかったら、永遠に待たされただろう。シャワーの排水口が詰まってバスルームの床が水浸し。ハウスキーピングに確認してもらうと大量の髪の毛があり、彼女もそれを見て驚いていた。彼女の言葉を借りれば「ネズミのよう」だった。ティッシュペーパーは空で、コーヒーや紅茶のおかわりはせず、使用したグラスも洗っていなかった!スタッフとインターンへの再指導が必要。ハウスキーピングポリシー(毎日ではない)とカスタマーサービスについてゲストに知らせる必要がある。遅く戻ったときに部屋が整えられておらず、清潔でリフレッシュされていなかったことに驚いた。3日間の滞在中、ハウスキーピングサービスを受けたのは1回だけだった。 (8/10-13)
ホテルはウォーターフロントにあり、朝食ビュッフェは種類が豊富で毎日同じです。
チェックアウトの日に親切な男性が、朝6時にタクシーを待っている間に無料のコーヒーを勧めてくれました。彼はそこにいた唯一の親切な人でした - 8/13。
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