Helnan Royal Palestine Hotel - Montazah Gardensに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルのあるパークに入場する際は、警備員にホテル宿泊である旨を伝え、ホテルの予約書を提示するだけで入場でき、パーク入場料は不要です。ホテルの景色はとても良いですが、まだ工事中のところが多く、部屋の遮音性はあまり良くありません。

かなり良い経験でした。場所は気に入りましたが、モンタザエリアに入るにはゲートで100 LEを支払わなければなりませんでした。これはホテルのパッケージに含まれている必要があります。

サービスは素晴らしい

The bathroom is very old as if you are in 2 star hotel.

宰客又對中國人不友好的酒店，預訂時大家要注意⚠️，他們的雙床房和大床房衹能住一個人的，多一個人住要多交錢！而且，前台缺乏培訓，一開始同意我們住兩人，一會又變卦讓我們多貼錢，補貼價格也是變來變去，預訂部經理特別強硬，對我們態度很不友好！幸好我們在攜程後台購買了無理由取消險，這家酒店是埃及全程不美好的回憶！

禁煙の部屋を予約したのですが、タバコの臭いがしました。部屋の変更をお願いしたら、フロントの人は満室だと言いました。タバコの臭いで眠れませんでした。朝食はキオスで、清潔ではありませんでした。誰にもお勧めしません。誕生日だと知っていたのに、夜12時にケーキを送ってくれました。

今までで最悪の経験と言ってもいいでしょう！ 私のお気に入りのホテルの一つだったのですが、今日奇妙な状況を経験しました。スタッフの一人が午前3時に私の部屋を開けて入ろうとしたのですが、私が起きていることに気づき、ドアの後ろに椅子があることに気づいたのです。椅子が地面に落ちると、彼はドアを閉めました……。警察に電話したところ、夜勤のマネージャーが空室をチェックしていて、間違って私の部屋を空室だと勘違いしたとのことでした！ !!!!!!!!!!! 今までで最悪の経験と言ってもいいでしょう。朝まで眠れませんでした。安全な場所だとは感じませんでした。そして朝、荷物をまとめてホテルを出ましたが、午前3時に見知らぬ人が私の部屋に入ろうとしていたとは想像もできませんでした……。今までで最悪の経験と言ってもいいでしょう。

素晴らしい場所で、私のお気に入りのホテルの 1 つです。ロケーションはユニークで、眺めは素晴らしく、部屋はとても素敵で、広くて清潔で、魅力的な景色とともに非常に良い状態です。また、プロフェッショナルなフロント オフィスの受付チームによるサービスは温かみがあり、迅速かつ丁寧に対応してくれました。ハウスキーピングも非常に良かったです。

ホテルは完璧ですが、スタッフは非常に失礼でプロ意識に欠けています。チェックアウトの際、注文していない品がたくさんあり、そのうちの1つに1000 EGPも請求されました。チェックだけでなく、ウェイターの1人が私の代わりに署名し、チェックを部屋に送っていませんでした。寿司レストランを試してみましたが、メニューから選んだところ、1時間半後に「彼の選択」の皿が運ばれてきました。彼は、注文が利用できないために持って来なかったと言いました。良いホテルですが、スタッフとF＆Bが悪いです。

ホテルは清潔で、食事も最高でした。滞在中、スタッフはとても歓迎してくれて親切でした。アレクサンドリア滞在中に泊まったホテルの中で一番良かったので、訪れる人にはぜひこのホテルをおすすめします。

ロケーションは 12/10 で、地中海と宮殿に面しています。素晴らしい大きなバルコニー。庭園は手入れが行き届いており、美しくライトアップされ、週末にはエジプト人でいっぱいです。地元の人もいれば、休暇で来ている人もいます。ホテルの食事はカイロのホテルより数段下でしたが、私たちは外で食事をしたので、この素晴らしい街での体験が台無しになることはありませんでした。

スタッフは完璧で、すべてがきちんと整えられており、ゲストリレーションマネージャーのユーアナは完璧以上でした。朝食はとても美味しく、景色は完璧で、場所はいつも清潔でした。全体的に素晴らしい経験でした。

休暇を過ごすには最高の場所です。静かでリラックスできる場所です。部屋は素晴らしく清潔で、景色もきれいです。スタッフはとても親切で、食事も本当に最高です。素晴らしい宿泊施設で、また泊まりたいです。

モンタザの外でタクシーを降り、ホテルの車を待たなければなりません。散歩に出かけるたびに 10～15 分待つことになります。周辺は工事中であり、非常にうるさく、空中に埃が舞っていました。プールは非常に汚れていました。私の子供でさえ、プールで死んだゴキブリを見つけて大声で叫びながら出てきました。部屋ではヤモリを 1 匹見つけてルームサービスを呼びました。周辺で工事が行われているので、そのような昆虫や動物が見つかるのも不思議ではありませんが、ホテルの清潔さが欠如しているせいでもあります。バルコニーのスリップ ドアは非常に開けにくく、バスルームは清潔ではなく、古い排水パイプからひどい悪臭が漂っています。苦情を (口頭または文書で) 伝えても、ハウスキーピング側からもフロント オフィスからも何も対応されませんでした。ホテルの 3 分の 2 が空室だったにもかかわらず、このような無知なホテルに出会ったことはありません。このような非常に非専門的で貧弱な管理では、ゲストは来ないでしょう。