ホテル シティ キャッスル(Hotel City Castle)

2年間使われていないような、電話が切れている汚い部屋を与えられた。苦情を言った後で初めて、それは仮の部屋だと言われた。部屋に行くための支援も提供されなかった。激しい口論の末、目の前で掃除された部屋を与えられた。それでも、夜になってベッドカバーの下に汚れがあるのを見つけた。コロナ禍でこんなに汚い場所で寝るのは悪夢のようだった。バスルームは茶色い跡があり、何年も掃除されていないようで、10年前のような感じだった。洗面台の蛇口は機能していなかった。便器近くの蛇口は壊れていた。水を飲むのにマグカップを使わなければならなかった。ここは3つ星ホテルでは決してない。サービスが悪すぎる。コロナ禍以降はもっと衛生的なホテルや、同じ料金かそれ以下のゲストハウスがある。マネージャーは話し方が失礼なので、口論の後で彼らを避けるようになり、休暇を台無しにしないようにするだろう。私にとっては健康の方が重要なので、不衛生な3つ星ホテルよりも衛生的な無星ホテルに泊まるほうがいい。

彼らが投稿した写真に騙されないでください、それらはすべて完全に偽物です！ 私たちのチェックイン時間は4月16日の午後10時でした。私たちは夕方に到着することを彼らに知らせました。それにもかかわらず、私たちが部屋に入ったとき、ベッドシーツは最悪の状態でした。しわが寄っていて、汚れていて、髪の毛がそこら中にありました😡😡毛布のカバーはたくさんの血で汚れていました😤😤。私たちはサービスに電話して交換してもらいました。彼らの固定電話は機能していなかったので、ルームサービスは忘れてください。私たちは私の電話から何度も頼んだ後、一度だけルームサービスを受けました。バスルームは清潔でしたが、石鹸はなく、何も提供されませんでした。頼んだとき、誰も現れませんでした🤷‍♀️ マネージャーも関与しているので、訪問しないでください。マネージャーが役に立たない場合、スタッフからの助けは期待できません!!!

便利なロケーション、良い部屋、親切なスタッフ

I am writing to express my extreme dissatisfaction with my recent stay at Casa Casel Hotel. The room provided was drastically different from the one advertised on your website, and the air conditioning was not functioning upon our arrival. Though it was eventually fixed, I was shocked to learn there was no remote control for it, and we were instructed to use the main switch. Further more, when requesting additional towels, we were told there was only one per couple available exacerbate matters, the towel provided was so dirty that I found it more suitable for cleaning purposes rather than personal use. The condition of the toilet was equally appalling.. Adding to the disappointment, the condition of the toilet was unacceptable. Frankly, the experience was so disappointing that I would have preferred staying at a roadside dharshale

Had a very bad experience the room condition was not good, washrooms were terrible, the bed lenin was also very dirty.

The staff was good but there were other things which were missing. 1) rooms not cleaned. 2) the bed has old/dirty bedsheets and not even cleaned may be after the last check out. 3) no towels/drinking water provided. You have to pay for drinking water bottles.

A bad location, food is average and very high price, room stinks, no ventilation, no intercom, no hot water. Overall experience is bad. I will not go there again.

No facility provided as per details mentioned while booking of room