ルネッサンス アムステルダム ホテル

結論から言うと、アムステルダムへの旅行でホテルを選ぶなら、このルネッサンスホテルは慎重に、熟考して選ぶべきです！ 長所：中央駅とバス停に近く、移動に便利です。 短所： 1. 衛生問題：チェックイン後、顔を洗おうとしたら洗面台の水が流れず、修理担当者が2回やってきて、大量の髪の毛と正体不明の濃い灰色のペースト状の物質を取り除きました。バスルームは下水の悪臭で充満しました。 2. 管理とサービスの問題：部屋の交換を要求しましたが、ホテルは満室だと断りました（この時、プラットフォームには同タイプの部屋が販売中と表示されていました）。携程（Ctrip）のカスタマーサービスが約3時間粘り強く交渉した結果、ようやくスタッフが状況を把握しに来て、マネージャーに報告した後、部屋を交換してくれました。 交換された部屋にはコーヒーメーカーや使い捨てスリッパなどがなく、疲れていたのでもう交渉する気にもなりませんでした。なぜ同じタイプの部屋で設備が不足しているのか分かりません。もしかしたら部屋のカテゴリーがダウングレードされたのかもしれません。 エグゼクティブルームを予約していたのですが、部屋を交換してもらった後、2枚の別々に持っていたルームキーではエグゼクティブラウンジに入れませんでした（部屋やエレベーターは通常通り使えました）。フロントに相談すると、ルームキーと携帯電話を一緒に置いていたせいで磁気不良になったと言われました。宿泊客をこんな風にごまかすなんて、あまりにもプロフェッショナルさに欠けます。フロントの女性スタッフの、その時の不満げで傲慢な、そしてうんざりした表情は忘れられません。 エグゼクティブラウンジの食器は、3枚連続で取ってもすべて洗浄が不十分で、写真のように明らかな汚れがありました。 そのため、ホテル全体の管理に根本的な問題があると感じました。 3. 朝食の問題：種類が少なく、食材の質も平均的で、全体的にヨーロッパの他の4つ星ホテルの水準には及ばないと感じました。 4. 部屋のスペースが狭い：スーツケース2つを広げるためにエグゼクティブデラックスルームを予約したのですが、荷物を置くと通路がかなり狭くなることがわかりました。 5. コストパフォーマンスが悪い：ホテルは規模が大きいですが、会議が多く、個人旅行者にとっては価格設定が不親切です。

ポーターが私の荷物を別の部屋に間違えて運んでしまい、最悪の体験でした。

フロントの若い男性スタッフはとても親切で、同じ出身地ということもあり話が弾み、温かく迎えてくれました。彼の対応は本当に素晴らしかったです。 このホテルには立地が良いという理由で何度も宿泊していますが、もう6年間もずっと改装中のようで、いつもどこかしら工事をしている印象です。 朝食は高価でしたが、味は素晴らしかったです。 唯一気になったのは、チェックイン時に現金で70ユーロのデポジットを支払い、チェックアウト時に返金されると言われていた件です。チェックアウトの際、2人のスタッフが私の情報を確認した後、なんと19ユーロしか返してくれませんでした。私がこれに異議を唱えると、最終的には解決しデポジット全額が返金されましたが、女性スタッフの一人が「お客様のお金をそのままいただきたかったのですが」というような発言をし、私は「それはあなたが言ったことですよね」と返答しました。 私のアドバイスとしては、このホテルに泊まるあまり用心深くない宿泊客には、このようなことが頻繁に起きるかもしれないので、返金額を注意深く確認することをお勧めします。 総じて、ホテルは早く工事を完了させ、かつての輝かしい姿を取り戻すべきだと感じました。

ロビーとフロントは広々としていて立派でしたが、部屋は少し手狭でした。しかし、清潔感はありました。市街地の中心に位置しており、非常に便利でした。 ホテルは改装中でジムがありませんでしたが、その代わり、提携している別のホテルのジム利用券をもらいました。ここから600メートルほど離れていましたが、施設自体は悪くなかったです。 朝食は利用しませんでした。レストランが外から見ると食堂のようだったので、利用を諦めました。

2人では正直かなり手狭でした。ただ、立地は最高でした。改装したばかりのようで、独特の匂いが強かったです。

ホテルも素敵で、立地も便利です。

全体的にまずまずで、期待通りでした。