レオナルド ロイヤル ホテル アムステルダム(Leonardo Royal Hotel Amsterdam)

レオナルド ロイヤル ホテルの滞在経験は最悪でした。最悪のサービス品質。部屋のエアコンは初日の夜中ずっと作動していませんでした。滞在初日が台無しになってしまいました。別の部屋や夜の補償を求めたところ、彼らは嘘をつき、問題はすべての部屋にあり、素晴らしい経験に対する返金や補償を提供されなかったと述べました。

私たちが持っていた部屋はメンテナンスで忘れられていました。シャワーフロアのジョイントはほとんどなくなり、シャワーのソープディスペンサーは床にあり、シャワーには緩いシーラントがありました。シャワー中にシャワードアが開くため、数分後にはバスルームに大量の水が溜まります。また、部屋には、側面に対して緩いカーペットがいくつかありました。彼らは、清掃ラウンド中にグラスを補充するのを忘れていました.レセプションで尋ねると、部屋に属していない汚れた暖かい濡れたガラスがすぐに運ばれました。部屋のコーヒーマシンを自分で1杯あたりの水の量に設定する必要があります.....それはゲストの仕事ですか？ あなたが支払う価格を見ると、4つ星のデラックスに値するものではありません.

ロケーション: ホテルは中心部からは離れていますが、目の前に鉄道駅があり、そこから 20 分で行くことができます。 サービス: なんの問題もありませんでしたし、追加のサービスも必要ありませんでした。彼らはいつも順調でした。 クリーニング: このサービスも必要ありませんでした。衣類の洗濯について問い合わせたところ、(1 アイテムあたり 4 ユーロから) 高すぎるようだったので、リクエストしませんでした。それ以外は私の部屋は真っ白でした。 施設 : すべてが素晴らしく、よく効きました。レストランでは非常に手頃な価格で絶妙な料理を提供しており、非常によく機能しています。

トラムの駅の前という絶好のロケーション、私と私のペは、アムステルダム市で一晩ここに滞在できることを嬉しく思います。すぐに戻ってきます:)

非常にきれいで、親切なスタッフ、非常に良い場所、地下鉄駅のすぐ隣。トップクラスの部屋で、文句はありません。

地下鉄駅に隣接し、市内中心部から15分、地下鉄の設備が整っています

The hotel was very accommodating as our flight was cancelled and we were able to get an upgrade. Friendly receptionist and overall positive but room could be a bit cleaner

We booked three nights and the room was NEVER cleaned - not even once! On arrival the receptionist told us that if we “require” cleaning please hang the tag outside our room. The next day we did as what she told us, but when we were back apparently no cleaning was done (and no new towels provided). We called the reception and were told that since we hung the tag in the morning, it was an indication of “no cleaning required”. We checked the tag itself and it says “go greener - is cleaning everyday really necessary?”, which I understand means no cleaning required if we hang the tag. Ok the next day we didn’t hang the tag, but again no cleaning was done. We called the reception again and I was told that I would need to hang the tag to require cleaning everyday. So basically during our stay for three nights, no cleaning was done at all. We had to request for new towels and sheets and no one collected the trash. Since what different receptionists told us contradictory information, there must be something wrong with the staff training as to cleaning procedures.

Staff was very helpful, easy and great in communication. Hotel has all you may want to have in busy world. Thanks for excellent service!