アルラ(Allura)

The hotel is very close to the beach, the staff is nice. Hotel is clean. But I was disappointed that they don’t do room cleaning every day! Just every other day

Ужасная гостиница. Очень громкая отвратительная музыка в баре гостиницы не даст вам отдохнуть ни днем, ни ночью. Пьяные работники "врубают" музыку, и плевать они хотели на то, что вы отдыхать приехали. Хотите потратить деньги впустую - вам сюда. Хотите сожалеть о бездарном отдыхе - эта гостиница для вас.

Отдохнули замечательно. Всё что надо-есть ,любые вопросы можно решить с персоналом, либо директором.Очень вкусная кухня, домашняя еда на любой вкус пляж в шаговой доступности, аниматоры, зарядка. Рекомендую для семейного отдыха.

Находимся на отдыхе в данный момент, все просто достойно! Первый наш отдых на курортах России! Прошлые года предпочитали отдых в Турции, Египте и Дубае и только в 5 звездочных отелях🌟Много было сомнений по поводу отдыха в Анапе, но ничуть не пожалели(благодаря нашим друзьям🥰). При встрече, отель сделал нам комплимент в виде шампанского и тарелки сыра и винограда. О самом отеле. Отель ⭐️⭐️⭐️В отеле очень чисто, белоснежное постельное белье, новая мебель! Очень приветливый персонал, на каждую нашу просьбу реагировал сразу😉, еда вкусная, особенно круасаны и булочки с малиной. Анимация как для детей так и для взрослых. Каждый день с детьми торопимся к 12.00, поиграть в русское лото и выиграть приз дня. Самый желаемый приз - бесплатный коктейль, который готовит очаровательная бармен Снежанна 🧚🏻‍♀️ . Все наши мальчики от нее без ума😍 . До моря идти 2 минуты. Пляж чистый, с лежаками и навесом. Рекомендую⛱. И главное это настроение, с которым вы отдыхаете, найти минусы можно везде, но мы пока не нашли😉

Бронировали отдых в отеле с 3 по 14 июля для семьи. Перед заездом экстренно попали в больницу и поехать не смогли. ВЕРНУТЬ ОПЛАТУ ЗА ПРОЖИВАНИЕ ОТЕЛЬ ОТКАЗАЛСЯ (нарушая п.5 правил предоставления гостиничных услуг). Сначала сказали, что нужно было оплачивать на карту руководителю, тогда вопрос не было бы с возвратом. Обещали помочь, но перестали отвечать. РЕГИСТРАЦИОННЫЕ И РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ своей компании по запросу не предоставили! Игнорируют звонки и письма. УПРАВЛЯЮЩАЯ МАРИНА ИГОРЕВНА на связь не выходит! Очень не приятно, что столкнулись с таким отношением отеля!!!

Отдыхали с детьми. Еда просто отвратительная макароны каждый день . Грубая и совершенно не компетентная управляющая ненавидящая всех отдыхающих . Хамка . В последний день очень сильно оскорбили ещё ходили хихикали персоналом .

Первое впечатление при заезде женщина ругалась на ресепшене, что нет чего кушать абсолютно, первый день было все неплохо, далее пришли на ужин в 18.30 и практически все лотки пустые, доносить никто не собирался, нам сказали уже все, поздно, хотя ужин с 18-20. Вызвали администратора, она ответила, что все сьели дети( параллельно с нами отдыхает лагерь, чел 50 детей, также никто не предупредил), анимация никакая, от слова совсем, для детей нет ничего, полу сонная аниматор что то еле говорит изредко, вобщем если вы не пришли на обед, ужин в начальное время будете голодными, из выпивки пиво разливное, вино из пакетов.Цена не соответствует качеству.

Добрый день! Отель новенький, чистенький. Приветливый персонал, быстрое размещение, комфортный номер, вкусная еда, на территории бассейн с подогревом. Выбирали данный отель по новизне, питанию (шведский стол) полный пансион, бассейну, комфорту (в данном отеле номера только комфорты и люксы) и близости к морю. В отеле всего 38 номеров, не большая ухоженная территория, у бассейна имеются лежаки (достаточное количество), до моря идти близко (пляж "Джемете"), море чистое, бесподобное, песчаный пляж и барханы. Немного подвела погода (ветра на всем протяжении нашего пребывания). Расположение отеля - недалеко до Пионерского проспекта (примерно в серединке), рядом аквапарк "Тики-так", аттракционы "Солнечный остров", также разнообразие торговых рядов (Джемете-1 и не только). В целом отдыхом довольны! ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ Близость к морю

26.07.22 года, находясь в детском уголке отеля Аллура, мой ребенок получил травму лица. Менеджер Татьяна предложила только лёд, сказала, что скорую ждать долго и мы самостоятельно, на такси, отправились в травмпункт( ехали по пробкам более 40 минут). Как объяснил врач в приемном отделении, если бы отель вызвал скорую - их бы замучили проверками, поэтому они и отговорили нас ее вызвать. Ребенку сделали кт головы, предложили наложить швы или платные стягивающие пластыри. Когда мы приехали через 3 часа в отель, администратор даже не подошла к нам, не поинтересовалась здоровьем ребенка, не была предложена помощь. На мою просьбу показать видео с камер наблюдения мне было категорически отказано, хотя она висит прямо над десерты уголком в столовой и на нем явно видно, как это произошло. Этим же днём, я спустилась в столовую, где находится этот детский уголок, чтобы разобраться, как же можно там было получить такую глубокую рану. Я увидела, что ящик до конца не закрывается, так как за него запали ножницы, и торчит острый угол. Я попросила администратора осмотреть и устронить проблему. Через 2 дня мне пришлось подходить к другому администратору, так как ножницы так и не были убраны. Отель построен хорошо, но абсолютно наплевательское отношение к гостям, даже маленьким детям, которые на территории отеля получили травму, просто поражает. Отпуск естественно был подпорчен, мочить рану было нельзя, а значит о полноценном купании речи не шло. Кстати, именно в этом уголке, прямо над детским уголком висит огромный сплит, который стоит на 20-21 градусов и очень сильно дует. Администрация отеля говорит что иначе в столовой попадут продукты. Так что если вы планируете завтракать/обедать с детьми, одевайте им в столовую куртку, штаны, носки. После 30° жары, спускаетесь в +20 и получаете в подарок сопли/кашель. Отелю очень хочется порекомендовать нанять хорошего менеджера,  закупить газовые горелки (которые должны использоваться в переносных мармитах - тогда блюда не будут остывать и пропадать) и перенести детский угол подальше от Сплита.