ブルー ラグーン(Blue Lagoon Hotel)

Отдыхали в июле 2023. Во-первых, заранее уточняли есть ли у отеля парковка, для нас это было важно. Написали, что есть. По факту парковой они называют несколько мест на улице перед отелем, которые никак не ограждаются и никем не охраняются, то есть обычная парковка на проезжей части, ну и даже эти места были заняты) Три дня подряд не было света, лифт не работал. На 4 этаж поднимались пешком. 1 день не было горячей воды. Постельное белье и полотенца не менялось, как было заявлено. Завтраки до 10 утра, но уже в 9 почти ничего из еды нет, соли, сахара, салфеток не хватает. Администраторы не смогли решить ни один вопрос, только руками разводят. К директору обратиться нельзя) второй раз вряд ли вернемся

Осторожно! Отель занимается мошенничеством, а именно предлагают вам раннее бронирование со скидкой умалчивая при этом при бронировании о том что по их правилам предоплата в размере 50% от стоимости проживания не возвращается! Хотя это прямое нарушение закона о правах потребителей. В письме, где счет и лист бронирования они конечно указывают мелким шрифтом, что предоплату не возвращают, но при этом не говорят об этом при самом бронировании, а так же не пишут этотв счете и подтвержлении брони))) Предупредил об отмене брони за 2(!) месяца до вьезда, но "уважаемый" отель возвращать 30 тр предоплаты отказался, присвоив эти деньги себе не оказав никаких услуг. Край непуганных отельеров))) Составил претензию, 0 реакции, сейчас вот написал жалобу в отдел туризма г. Анапы и подаю иск в суд. Подумайте трижды прежде, чем бронировать заранее что то у этих мошенников!

Начну с начала как говорится. Звонили в отель за сутки до того как приехать. У нас маленькая собачка - померанский шпиц. Звонили уточнить есть ли доп. плата за животное. По телефону сказали нет- по факту приезда 450 р сутки. Девушка на ресепшен так и показывала всем своим видом что ей на все плевать. Мы брали 2 номера - регистрация заняла час. Из-за того что девушке было просто лень что то делать. Мучала нас отправкой паспорта несовершенно летнего ребёнка на почту, когда мы показывали эти самые фотографии ей. В итоге - Почта нерабочая у них. Идём дальше. Номера в целом неплохие. Но у нас на второй день сломался кондиционер - и всем было плевать на это. Ответ был - «ну у всех выходные, нам жаль что так случилось». Никаких вариантов изменить эту ситуацию - так продлилось до самого отъезда. Мучались в жаре( хорошо ночью прохладнее) Будьте готовы к тому что какой бы вариант номера вы не взяли - вам дадут 2 несчастные бутылочки воды кубай на все время вашего проживания. И во время уборки за 3 суток ни разу их не выкинут. Грязь в номерах постоянная будет) Завтраки - есть и с чего выбрать но невкусно все) В целом хамоватое поведение всего персонала. За исключением несколько человек на 2и3 день отдыха. Никому не рекомендуем это место. Все свои проблемы решать будете сами)

В данный отель вернулись с мужем второй раз. Первый раз были в 2020г. Хорошее расположение относительно моря, симпатичный интерьер внутри. Жили в номере джуниор сьют, очень удобный, просторный, мягкий матрас. Один раз меняли пастельное белье и полотенца (кроме полотенца для ног, его несколько раз заменяли) за 6 ночей. Мыльные принадлежности и туалетную бумагу предоставляли, когда заканчивались предыдущие. К слову мыло отвратительно пахло, какое-то самое дешманское. Смутило, что странно работал замок, когда мы с карточкой-ключом были в номере снаружи к нам мог зайти любой, просто нажав на ручку . Питание было завтраки+ужины. Просто, вкусно, есть выбор, НО однообразно и кофе из кофемашины не очень. Бассейн является большим плюсом отеля, проводили в нем много времени, удобно, что часть в тени, а часть на солнце. Рядом с бассейном были сломанные лежаки, это опасно вообще-то. В воде к вечеру всегда видели каких-то достаточно больших жуков. Порадовало наличие парковки с камерами прямо возле отеля.