Somnus911101
2024年5月4日
民宿位於山頂不到的位置,山景的確很美,但是民宿的服務和山景相差甚遠!
這個民宿從2021年開業至今位置,總共21條評論,且都是好評,大概率差評都被刪了,畢竟大部分客户衹接待一次,能撈一次錢就撈一次錢,民宿也不會在乎是否有回頭客,第一次見到把服務做到極致的民宿,沒錯,極致差的民宿,拓寬了我們的眼界,刷新了三觀!
原本預訂了兩間房於5月2-4號和家裡人一起上山度個假,到達民宿後,管家沒有下來幫我們拎行李,之前有加過微信,從頭到尾也沒問過我們幾點來,是否需要幫忙拿行李,我們的父母都已經上70歲了,考慮父母年紀大,全程都是我自行提行李到前台,自行提行李上3樓,給完房卡也是我們自己上樓去找的房間,考慮3樓的房間景觀可能更好,我們把3樓的房間給父母住了,安排完父母后,我們自行去2樓找了房間入住!
進入房間後,牆角有蜘蛛網,水池下面有疑似蟑螂屍體,兩個人一間房,衹有一條浴巾,後來我們跟管家要了,管家給到了,這些都是小事情,畢竟一間房800元左右,總不能要求民宿能做到多乾淨吧!
重點來了,我們是4月10日下的單,下單的時候,看到天氣都非常好,沒有任何問題,但是臨近的時候,我們看到天氣預報播報有下雨,當時也沒有寫暴雨,我們想着可能在山上還能看到雲海,或許也不錯,直到當天到達民宿後,下午打開天氣預報,播報4號有大暴雨,我們4號正好退房下山,前面也説了父母年紀大了,我們也考慮了很多,由於有好幾段路面都沒有鋪好,都是泥路,山體旁沒有掛網,擔心暴雨會導致山體滑坡泥石流,車輛陷進泥地無法脱困,基於安全問題,我們決定提前退房,3號就下山,我們一開始問管家,管家意思讓我們問攜程,跟攜程溝通,於是我們打電話給攜程,與攜程説明瞭原因,攜程答應幫我們申請提前退房,並且打電話與民宿溝通,經過幾輪溝通下來,民宿的意思是房費堅決不退,不管什麼原因,並且攜程之後打電話給民宿,民宿已經拒接電話了!説的難聽點,明天就算地震了,世界末日了,這個房也是不會給你退的,錢到手裡才是最重要的,反正不做回頭客!反正客人因入住過程影響到的安危,跟民宿不搭噶,人道主義完全沒有,畢竟説到底這是我們父母,不是民宿老闆的父母,當然不能體諒客人的想法!這也是所有入住過的酒店和民宿裏面,唯一那麼囂張的,可能民宿也不想做回頭客,也不想被客人推廣,做一單是一單,撈一筆是一筆(¯―¯٥)2021年到現在,整整3年,衹有21條評論,也不是沒有道理,我們翻閲了大眾點評,其中有一條差評,客人説做的菜有點鹹,民宿就開始瘋狂回懟客人,真的厲害👍🏻,本人攜程金鑽會員,也是聞所未聞!
基於是攜程的金鑽會員,一直以來對攜程都非常信任,攜程出於對客户的愛戴,主動給到了我們賠償,衹能説格局才能決定公司的高度!感謝攜程!
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