サバーバン スタジオズ アーリントン ハイツ - エルク グローブ(Suburban Studios Arlington Heights Elk Grove)

チェックイン時(21時半頃)にフロントに誰もおらず、呼びベルもなく、電話は鳴りっぱなし。 しばらくするとスタッフが1人きてやっとチェックインの手続きが始まったけど、予約が無いと言われ、予約番号を伝えると2泊の予約なのに、8泊ですね？と言われる始末。 その間もスタッフ1人で電話対応しながらこちらのチェックイン手続きを続ける。だいぶ待たされてやっと手続き完了して部屋へ移動 カードキーの感度が悪くアメリカだしこんなものかと部屋のドアを開けたら 部屋は前の人が使った状態のまま、、掃除されてない。(一瞬誰かの部屋を開けてしまったと思った) またフロントに戻って、伝えるとすぐ行くから待っててと言われ 待っててももちろんなかなか来ない やっと掃除スタッフとフロントスタッフが来て、部屋をチェック。 掃除今からするから待っててと言われ、仕方なく同行の友人の部屋で待機することに。 その友人の部屋も浴室の天井から水漏れがあり、部屋全体がジメジメして、ベッドや床やソファーに至るまでなんだかしっとりしている。 そして備え付けのドライヤーが外され無い状態。 フロントに尋ねても貸し出すドライヤーも無いと言われたそう。 そろそろ掃除が終わっただろうと部屋に戻ったら ベッドメイクとテーブルのゴミは片付いていたけど、トイレットペーパーは補充なし、フェイスタオルは1枚しかない、テッシュペーパーも空、そして浴室の棚には前の方が使った石鹸類がそのままの状態 もう部屋の変更も面倒なので我慢して 翌日もハウスキーピングも入ってなく消耗品は仕方なくフロントでもらってきました。 朝食付きプランだったけど、朝行ってみると何もない。コーヒーメーカーはあるけど、カウンターもその床も汚れたままでとても使う気になれなかった。 アメリカのホテルはそういうものだと思ってたけど、ここまで酷いとお金を返して！を言いたくなりました。 帰国時PCR検査をするのに病院近くで安かったので選びましたが もうこのホテルは2度と使わないです。

チェックイン後に、部屋に入ると前の客が使用したままの状態でした。 部屋の変更をお願いしましたが、空きがないと言うことで、夜10時にホテルから追い出されました。 その後の返金対応も１ヶ月近くかかりました。 二度とこのホテルを利用したくありません。

朝食付きで予約したのに、朝食がなかった。 この時期やっていないとの理由だったが、事前に教えてほしい。

可もなく不可もなくアメリカによくある2.5☆のホテルです。コロナ禍のため人不足で朝食は既製品のものが置いてあるだけでした。

清潔で空港からも近く、便利でした。