ハンプトン イン ホワイト プレインズ / タリータウン(Hampton Inn White Plains/Tarrytown)

価格的には短期旅行の宿泊地なので、あまり期待しないでください。

サービスは良かった。残念ながら、寝具に危険なシミがありました。ホテル側は宿泊料金の 30% を返金すると言っていました。

ホテルは清潔でスタッフもフレンドリーでした。朝食も美味しかったです。

This stay was not what I would call good... It was in fact a poor experience. By this I mean. I arrived at 3.50pm to get checked into a room that I was informed would be ready for check in at 3pm... The room was not ready, and i was told they would try to have it ready in 20-25 mins. I explained that that was not acceptable. I was told I could wait in the lobby area...I again explained that that was not acceptable. Another employee jumped in to say, I could sit in the lobby. Now I am irritated. I explained in more detail that I could not very well change in the lobby, being that I had to change and get to a wedding in Yonkers for 5.30...He then started to challenge me. Started telling me how he didn't like the tone of my voice. I then dismissed him and suggested he move away and let me deal with the situation with the desk clerk...who by the way was VERY, VERY, helpful, and whom I had no issues with, because she was doing everything she could to accommodate. The real problem was with the cleaning crew and their supervisor , who kept telling her the wrong things. I even offered for them to allow me to change, and then they could have the room to complete getting it ready. They told her to tell me that it wasn't protocol for me to do that. To which I responded that it wasn't protocol to not have the room ready. At this time the desk associate, Aaliyah, who as I said was very helpful, and who I had NO ISSUES with, and she knew that, suggested that I would be reimbursed 50% for all the stress that I encountered, and gave me the room key to allow me and my wife to change and be on our way. This is where I say common sense made more sense than "protocol". So my review will be....Great job handling a difficult situation by the desk associate, Aaliyah... Poor job by the room ready crew. And a terrible job by the associate who decided to challenge me in what was a difficult situation, instead of finding a way to help. 5 STARS for Aaliyah 1 STAR for Cleaning Crew (-0) for associate.

まあまあでした。前回滞在した 4 年前と比べて、質が落ちていることに気づきました。部屋の掃除は 1 日おき、部屋に電子レンジはなく、枕はかなり寝心地が悪く、朝食もそれほどおいしくありませんでした (*は冷たかった)。スタッフの評価を 5 つ星に変更します。スタッフは親切でフレンドリーでした。

静かで、行きたい場所へのアクセスも便利でした。施設は手入れが行き届いていてとても清潔で、スタッフはとても親切で丁寧で、期待通りのものでした。ただ、期待以上のことは何もありませんでした。ルームサービスは1日おきのはずでしたが、私たちは5日間滞在しましたが、部屋の掃除は1回だけでした。タオルや部屋の備品がとてもケチでした。コップも、ペンも、紙もありませんでした。ティッシュとウォッシュクロスとハンドタオルを頼まなければなりませんでした。きっと予算がかなり厳しいのでしょう。乳製品以外のクリームはなく、コーヒーがないので毎日買わなければなりませんでした。ちょっとした不便ですが、それでも不便です。またここに泊まると思いますが、自分のクリームを持参して、タオルの追加をお願いする準備をしておきましょう。そんなことをしなくてもいいはずです！

部屋は清潔でしたが、マットレスはすり減っていたので交換が必要です。朝食はおいしく、選択肢も十分でした。バスルームの蛇口が緩んでいたので、修理が必要だと管理者に伝えなければなりませんでした。部屋にはタオルが 1 セットしかなく、3 泊しましたが一度も掃除されませんでした。

電気自動車を充電できるように充電器を設置できれば、5 点満点中 5 点を付けます。

I’d recommend this property to anyone who’s looking for somewhere that’s affordable but still provides the basic services to make you feel comfortable.