ローリーのホテル

夫と私は、NCシンフォニーコンサートに参加した後、レジデンスインに滞在することを楽しみました。私たちの部屋だけでなく、ホテル全体もとても清潔できれいに装飾されていました。朝食ビュッフェは、温かいものと冷たいものから多くの選択肢を提供しました。大きくて設備の整った素敵なフィットネスセンター。スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルでした。

ベッドは天国でした。 彼らはフィットネスルームにPelotonバイクを持っています。 欠けているのは2つだけです：ビーガンフードオプション、屋外プール。 私はまたここにとどまります。通りの向こう側にはビーガンフードのオプションがあります（ハッピーアンドヘイル、エレメント-植物ベースのガストロパブ。そしてローリーローはほんの数ブロック下にあります）。

慌しい一日の終わりには、ハイアット プレイス ローリー / ケーリーでおくつろぎください。ハイアット プレイス ローリー / ケーリーは、ローリーの現地の雰囲気を感じたいお客様にお勧めの施設です。当施設からローリー・ダーラム国際空港までわずか15km、ダラム駅(アムトラック)まで32kmと、交通が非常に便利です。付近には、Drive ShackやPNC アリーナ、ノースカロライナ美術館など、ローリーの多くの観光名所があります。忙しい一日の締めくくりには、夜の街を楽しんだり、館内でくつろいだりしてお過ごしください。ローリーの当施設には、併設の駐車場があります。

The hotel is very nice, but our room was dirty. The staff at the desk at 11pm when we checked in were friendly and welcoming. We were only staying there overnight as a stop on our way to vacation in South Carolina. There was my husband and I and our 3 adult children. We asked for a rollaway bed, as the room technically only sleeps 4. We waited until midnight for the bed even though I’d asked for it at the time of booking AND while texting Josh at the front desk while we were still driving, and again at check-in. My husband and I were meeting a friend who was preforming at Tin Roof while our children stayed behind. Upon arriving in the room, we noticed there was a random sock on the middle of the room. On further inspection, there were discarded rose petals under the bed as well as an oatmeal crème pie (?!?) under there. There was also popcorn on the windowsill. By 11PM on the day of check-in, I’d expect the room to be clean, not like someone had just used it an hour before. (The rose petals were still fresh!!!) It made me wonder if the sheets were even clean! (Yuck) The area where the hotel is is loud, but we expected that. We paid over $300 to stay there for less than 8 hours. We were not offered a different room or even a reduced rate or refund for having to sleep in a dirty room. We alerted the desk staff on our way out of the hotel to go meet our friend. I realize the staff has their hands tied when it comes to these things, but corporate should refund some, if not all of the room fee for putting us in a dirty room.

2023年に開業したホーム 2 スイーツ バイ ヒルトン ローリー ステート アリーナは、ビジネスでもレジャーでも、ローリーでの快適な滞在をご提供いたします。当施設からローリー・ダーラム国際空港まで約16km、ダラム駅(アムトラック)まで約32kmと、移動に便利です。Drive Shackやレイク・ジョンソン・パーク、ノースカロライナ美術館など、周辺で多くの観光名所をお楽しみいただけます。館内の様々な施設で、有意義にお過ごしいただけます。お車をご利用のお客様は、ローリーの当施設提供の駐車場をご利用いただけます。

ヨーロッパから戻った長い一日の後、私たちはここに滞在しました。フロントデスクの人はOKでした-チェックインに特にフレンドリーではありませんが、夕方に後でした。部屋は素晴らしく、静かで、快適でした。これはホリデーエクスプレスではないので、私たちが気づいた朝食の時間が部屋に含まれていないことを与えられました。私たちは車で先に移動したので、便利だったので、朝に食べに行きました。私たちはサービスの時間内によくそこにいましたが、ビュッフェには食べ物がなく、私たちを迎えたり座ったりする人がいませんでしたが、キッチンの人が聞こえました。誰かが出てくるのを待って数分間待ちました。そうはならなかったので、私たちは部屋に戻って、物を集め、鍵を落として去りました。

Everything was great until...... My wife and I checked in Thursday for 3 nights. Upon check in, we were taken care of by Maria. Very sweet, attentive and had us on our way in no time. Thursday night was fine. Got up and went about our business Friday morning. Came back to the hotel Friday evening, head to the room and fell asleep quick. Then came Saturday morning. My wife is disabled, and we were on the 5th floor. We got to the elevator and waited about 4 or 5 minutes, and nothing happened. I called the front desk from my personal phone (the phone in our room wasn't hooked up) Was unfortunate to get a front desk person by the name of Kwamel. Very unprofessional individual. I asked if there was a problem with the elevators. He said yes, there were not working. I asked him how we were supposed to get downstairs. He directed me to where the stairs were. I advised him that my wife is disabled and not able to walk down 5 flights of stairs. In his own charming way, he had no other answer for me. I hung up and had to help my disabled wife down 5 flights of stairs with her walker and our cooler for the day. Took us about 25 minutes to get to the bottom as my wife had to take one step at a time holding on the guard rail with both hands. I had to stand under her so she wouldn't slip and fall. When I got to the front desk, I inquired how long they would be out. My wife and I were going to be at a convention all day but obviously needed them working before we got back later that night. Mr. Personality had no idea. I inquired what we were supposed to do if we get back and they are still not working as there was NO WAY my wife could WALK up 5 flights. He was very unsympathetic and showed no compassion whatsoever. There was another rep behind the desk. She kept quiet for a while which was probably better for her. She finally asked me to come to her. She looked in her computer and long story short, if they were not fixed by the time we got back we had a room on the 1st floor waiting for us. I would just need to clear everything out of our current room which of course I would. That reps name was Karen. She was very nice, polite and showed an interest in helping us. Kwamel showed NO SIGNS to help. He just stood there with his shirt untucked and looked like it had been slept in. Instead of being part of the solution he kept telling me no. Wonder if he would have felt the same way if it was his mom or his grandma that was disabled and had to walk down 5 flights of stairs. I called Karen later in the day and was told they got 1 side working but the other wouldn't be looked at until Tuesday (holiday weekend) I am very surprised they wouldn't have someone on call 24 hours a day in case something like this happens. Doesn't say much about how much they care about their guests. Got back to the hotel at around 8PM. We were greeted by Daniel. We told him what took place that morning. He was VERY apologetic and showed much sympathy. Kwamel should really take some notes from

全体的に良い経験!私たちの部屋は素晴らしく、素敵できれいでした。ホテル内にあるレストランはとても良いです、私たちは滞在中に2回そこで食べました。高速道路とCrabtree Valleyモールのすぐ隣にあります。モールがとても近いが、非常に忙しい交差点があり、時々駐車場から出ようとするのは少し難しいのが良かった。また、ホテルでエレベーターが1つしかないので、少し待つ準備をしてください。チェックインの1時間ほど前に他の4人と一緒でチェックインしようとしましたが、まだ部屋は準備ができていません。

悪くない。感じ

このホテルには最悪のフロントデスクのスタッフがいます。スタッフは、建設のために5階の半分にお湯がないことを事前に知っていましたが、それでも部屋を予約しました。彼らはゲストに知らせました。寝る前にシャワーを浴びようとしたのは午後9時45分で、水の問題に気づいた時でした。最初は、スタッフは状況を無視し、メンテナンスが1日行かなかったので何もできないと言いました。シャワーが必要だと主張したところ、部屋を変えることができると言われました。これは、すべての荷物をまとめて夜遅くに荷物を開けることを意味します。これは実行不可能だったので、彼らが私を引っ越すつもりだった部屋でシャワーを浴びることができるように頼みました。いくつかの議論の後、フロントデスクのスタッフはついに私にこれを許可しましたが、彼らは故意に汚れた部屋の鍵をくれました。フロントデスクのスタッフは、以前のゲストがチェックアウトして以来、ハウスキーピングがまだ部屋を掃除していないため、「ベッドやものを無視してください」と私に言いました。私は嫌で、お湯のあるクリーンルームを求めなければなりませんでした。アップグレードを求めているかのように扱われました。さらに、チェックアウト時にビジネスの払い戻しに必要な領収書を要求すると、フロントデスクのスタッフはプリンタが壊れており、領収書が電子メールで送信されるだろうと言いました。それも起こりませんでした。出張から帰宅したとき、最終的に誰かが領収書を電子メールで送るようにホテルに何度も電話をかけなければなりませんでした。私は二度とここに滞在しません。この地域には、この場所に対処する必要がないよりも新しくて素敵なホテルが多すぎます。一般的な礼儀とカスタマーサービスは長い道のりを歩みますが、このホテルのスタッフは基本的なことさえ持っていません。