熱海一休庵（Atami Ikyuan）

言葉で説明するのは難しいです。これが今回の旅で一番辛かったことです。 事前にホテルを予約しましたが、ビザ用の追加書類を提出する必要があったため、旅行に間に合わないのではないかと心配になり、ホテルに連絡して無料でキャンセルできないか調整しましたが、ホテルは拒否しました。 Ctrip からも連絡があったが、予約のキャンセルには同意せず、予約はそのまま維持されたと通知がありました。これは、キャンセル不可の予約規則に従って、理解できます。幸いにもビザは予定通り発行されました。 チェックインの際、コミュニケーションが少し難しかったです。このホテルは実際にはホームステイであり、非常にシンプルなものです。しかし、コメントを読んだおかげで心の準備ができて、ついにやり遂げることができました。散歩に出かけた後、夕方に帰ってくると問題が発生しました。 店の日本人店長が私に電話に出る様に頼みました。電話の中国人女性が「ご注文はキャンセルされましたのでチェックインできません。今すぐ荷物をまとめて出発してください」と言いました。以前申し込んだのですがキャンセルに応じず、Ctripでも予約確定とのことでした。彼女はまだ、あなたは今はここに住むことはできないから、荷物をまとめて出て行きなさいと主張しました。注文は普通なのになぜそこにいられないのかと聞いたら、WeChatで追加して送ってほしいと言われました。私は彼女のWeChatを追加し、注文のスクリーンショットを送りました。彼女は私に電話をかけ直し、「今キャンセルすればお金は返金しますが、ここには泊まることはできません」と言いました。その時はとても混乱していて、どうしたらいいのかわからなかったので、まずはCtripに連絡すると言いました。家族は荷物をまとめ始めました。 Ctrip に連絡して経緯をすべて伝えると、Ctrip は販売店に連絡すると言いました。約30分後、Ctripは、販売者がそこに滞在しても問題ないと言ったと伝えました... その時、私は本当に怒っていて、言葉が出ず、少し憤慨していました。 Ctrip から電話があったら、なぜすべてがうまくいったのか分かりません。彼は私に対してとても厳しい。なぜこんなことが起きたのかCtripに尋ねたところ、彼らは最初はとてもきつい口調でそれは不可能だと言ったものの、次の瞬間には大丈夫だと言ったのです。荷物をまとめたので、もうここには留まりたくありません。その後、Ctripは再度店舗に連絡を取ったが、返答は店舗側が宿泊のキャンセルに同意しなかったというものだった。現時点で宿泊を希望されない場合は、ご自身の費用で再度予約するしかありません。ご不便をおかけして申し訳ございません。今日は外にあるホテルに空室がなく、中には非常に高価なホテルもあります。不正に耐えて留まることをお勧めします。すでに11時だったので、Ctripをチェックしました。結局、周辺のホテルはすべて満室で、行くところがありませんでした。落ち着きました。 翌朝は雨が降っていましたが、私は荷物を持って出発し、ホテルを予約しました。私はCtripに早期チェックアウトについて伝えましたが、話し合った後、ホテルは2泊目の宿泊料金の返金を拒否しました。 2泊分の税金と入浴料も支払いましたが、それでも返金されませんでした。 本当にイライラしました。店舗側は従業員の一人が態度が悪かったことを認めようとせず、誰も私たちに注文のキャンセルを求めていないとCtripに伝えました。結局、Ctripは2泊目の宿泊料金の一部に基づいて費用の一部を補償した。 旅行中は、地元の小さな B&B を予約するのは避けた方が良いでしょう。ホテルの方が信頼できます。コミュニケーションと安全性の両方の面で。

部屋は清潔で、自分で食事を作ることができました。しかし、日本語が分からない人にとってはチェックインが難しいです。ホテルのオーナーにはチェックインの難しさの問題を解決していただければと思います。