ディヴィアーニ パレス アクロポリスに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様、この度は素晴らしいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフは、温かく心のこもったサービスをご提供できるよう努めており、それがお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。屋上ガーデンダイニングバーと息を呑むような街の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、渭城博物館に近い便利な立地を活かし、ロビーとサウナの無料アメニティにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食も大変ご好評いただいており、当ホテルの自慢の一つです。温かいお言葉に心より感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。またの思い出に残るご滞在をお楽しみください。敬具、ディヴァニ パレス アクロポリス ゲストリレーションズ チーム

ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルを気に入っていただき、清潔さにもご満足いただけたこと、そしてスタッフの親切なサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。ミニバーの水など、一部の商品が高すぎると感じられたとのこと、大変申し訳ございません。お客様のご意見は貴重であり、ゲストエクスペリエンスの向上に継続的に取り組む中で、関係部署に共有し、検討させていただきます。バランスの取れたご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ディヴァニ パレス アクロポリス ゲストリレーションズ チーム

ホテルからの返信: お客様、この度は詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。アクロポリスとアクロポリス博物館の間という最高のロケーション、そしてレストランやスーパーマーケットが多数ある周辺エリアの安全性と利便性を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋からの眺めを気に入っていただき、特に絞りたてのオレンジジュースなど、朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの設備が 5 つ星水準にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは貴重なものであり、必要な改善に役立てさせていただきます。またお越しいただける機会があり、さらに素晴らしい体験をご提供できることを願っております。よろしくお願いいたします。ディヴァニ パレス アクロポリス ゲスト リレーションズ チーム

ホテルからの返信: Cengwenjun 様、素晴らしいレビューと高い評価をいただきありがとうございます。広々としたお部屋、充実した家具、市内中心部に近い便利な立地など、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。空港からの移動時間についてご理解いただき、立地が便利であるとお感じいただけたことを嬉しく思います。当ホテルのサービスに関するお客様のフィードバックも貴重であり、次回ご宿泊の際には 5/5 の満点評価をいただけるよう改善に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルのロケーションが便利でアクロポリスに近いとお感じいただけたようでうれしく思います。当ホテルの設備や朝食がお客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、さまざまなアメニティとご満足いただける朝食をご提供できるよう努めておりますが、その点でご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は貴重なものであり、当ホテルのサービス向上のために活用させていただきます。ツアーグループについてお知らせいただき、ありがとうございます。今後、より適切に管理する方法を検討させていただきます。改善してほしい点や追加のご提案がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。次回もより良い体験をご提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。ディヴァニ パレス アクロポリス ゲスト リレーションズ チーム

ホテルからの返信: ルー様、この度は当ホテルでのご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体を通して快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。エアコンの明るさについてご意見をいただき、誠にありがとうございます。快適な睡眠は大変重要であり、この問題によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見はメンテナンスチームに共有し、お客様の快適性をさらに高めるためのより恒久的な解決策を模索いたします。またアテネにお越しの際は、ぜひまたお越しいただき、より快適なご滞在をお約束いたします。どうぞよろしくお願いいたします。ディヴァニ・パレス・アクロポリス ゲストリレーションズチーム

ホテルからの返信: Shinianqianhou9601 様、コメントをお寄せいただきありがとうございました。ご滞在中、当ホテルの立地が日々の活動に便利だったと伺い、嬉しく思います。朝食にご満足いただけなかったとのこと、残念です。またお越しいただき、より快適なご滞在をご提供できることを願っております。ディヴァニ アクロポリス ゲスト リレーションズ チームより、心より感謝申し上げます。

ホテルからの返信: お客様、詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルのロケーションを気に入っていただき、朝食とロビーのアメニティがお気に召したとのこと、うれしく思います。フロントデスクのサービスでご不便をおかけしたこと、お部屋のご用意が遅れたことをお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるレベルのサービスをご提供できなかったことは明らかです。お客様の懸念事項をチームに伝え、今後プロセスを改善し、ゲストの体験を向上させてまいります。スタッフの気配りと待ち時間に関するお客様のコメントは特に貴重なものであり、改善のために検討させていただきます。また、朝食サービスがお客様の期待に応え、暑い日にレモネードを気に入っていただけたことを嬉しく思います。フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございました。他にご提案やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。ディヴァニ パレス アクロポリス ゲスト リレーションズ チーム

ホテルからの返信: Qiyiguoleyuan 様、5/5 の素晴らしい評価をいただきありがとうございます。当ホテルのロケーションが最高で、主要な観光スポットがすべて徒歩圏内にあるとお感じいただけたことを大変嬉しく思います。エグゼクティブ トリプル ルームの快適さをお楽しみいただけたことも嬉しく思います。またディヴァニ パレス アクロポリスで素晴らしいご滞在をお楽しみください。よろしくお願いいたします。ディヴァニ パレス アクロポリス ゲスト リレーションズ チーム

ホテルからの返信: お客様へ、5/5 の素晴らしい評価をいただき、ありがとうございます。周辺環境からサービスまで、ご滞在のあらゆる面をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の温かいフィードバックは、当ホテルのスタッフにとって、今後も素晴らしい体験を提供し続けるための励みとなります。またのお越しをお待ちしています。よろしくお願いいたします。ディヴァニ パレス アクロポリス ゲスト リレーションズ チーム

ホテルからの返信: お客様、ディヴァニ パレス アクロポリスでの最近のご滞在に関するご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。当ホテルの立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。ディヴァニ アクロポリス ゲスト リレーションズ チームより。

ホテルからの返信: Dear Guest ,Thank you for sharing your feedback following your stay in February 2026.We are thrilled to hear that Michael made such a positive impact on your stay, from your arrival to your departure. He is indeed a valued member of our team, and we are glad his professionalism—and his rapport with the local drivers—ensured a smooth experience for you! We will certainly pass along your kind words to him.However, we sincerely apologize that certain aspects of your stay did not meet your expectations. Regarding the room upgrade, we regret that the differences between the Essential and Superior categories were not more apparent during your stay. We have also noted your comments regarding the Air Conditioning and the international TV channels; our maintenance team has been notified to inspect Room 459 (or your specific room) to ensure these technical features are functioning perfectly for future guests.We also appreciate your suggestion regarding 24-hour gym access. While our current hours are set for safety and maintenance reasons, we understand how beneficial extended access can be for guests dealing with insomnia or late schedules, and we will certainly take this into consideration for future service updates.It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back to Divani Palace Acropolis soon for an even better experience.Sincerely,The Divani Palace Acropolis Guest Relations Team

ホテルからの返信: Dear OAltinbas,Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed our prime location near the Acropolis and found our property clean and comfortable.We also appreciate your constructive comments regarding breakfast and amenities. Your feedback is invaluable and has been shared with our team as we continuously strive to improve the quality of our offerings.We hope to have the opportunity to welcome you back to Divani Palace Acropolis and provide an even more enjoyable experience in the future.Warm regards,Divani Palace Acropolis Guest Relations Team

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we regret that your stay with us left you disappointed.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise from the rooftop bar. While we understand how important a good night’s rest is, we would like to clarify that when our front desk team offered to move you to a quieter room, the offer was declined. Additionally, following your discussion with the manager on duty, we understand that you requested a refund; however, as your reservation was made under a non-refundable policy, we were unable to accommodate this request.We appreciate your comments regarding the room setup and amenities, and we will be taking them into account as we continue to improve our services and facilities.Thank you again for your feedback. While we’re sorry to hear that your experience did not reflect the high standards we aim to provide, we hope you were still able to enjoy some aspects of your time in Greece.Warm regards,The Divani Palace Acropolis Guest Relations Team