トラベロッジ ホテル オークランド ウィンヤード クォーターに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: トラベロッジホテルオークランドウィンヤードクォーターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの他のスタッフ同様、当ホテルのフロントスタッフも、プロフェッショナルで親切、そしてフレンドリーな対応で大変ご好評をいただいております。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、また当ホテルの立地が大変便利で素敵だと感じていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。トラベロッジホテルオークランドウィンヤードクォーターでまたお会いできる日を楽しみにしております。トラベロッジホテルオークランドチーム一同、心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Kia Ora 様、Travelodge Auckland でのご滞在後、肯定的なレビューをお寄せいただきありがとうございます。ここウィンヤードクォーターの場所は勝者であり、あなたが指摘したすべてのものに閉ざされています。お客様のニーズに合わせた快適なお部屋、それが私たちの目指すものです。当ホテルのシティルームからはスカイタワーなどの素晴らしい景色を眺めることができ、素晴らしい選択です。近い将来またお迎えできることを楽しみにしております。お勧めいただきありがとうございます。ンガ・ミヒ氏、バイロン・ストワーズ氏、フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、当ホテルの立地がショッピングやお食事に便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご滞在中に問題が発生したことは深くお詫び申し上げます。また、レイトチェックアウト料金につきましては、ご迷惑とご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。追加料金を請求されることは大変ご不便をおかけするものであり、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後は、このような誤解が生じないよう、当ホテルのポリシーを明確にご説明いたします。また、ロビーでお客様のご友人のバックパックが盗難に遭われたとのこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルはお客様の安全とセキュリティを最優先に考えており、この問題に対処し、再発防止に向け、速やかに対策を講じております。セキュリティ対策を見直し、お客様の所持品の安全確保に必要な変更を行いました。スタッフへの温かいお言葉に感謝申し上げます。また、ご滞在中にスタッフがお客様のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。当ホテルでは、すべてのお客様に最高のカスタマーサービスをご提供できるよう努めておりますが、今回はご期待に沿えず申し訳ございません。またお越しいただき、より良いご滞在をご体験いただけることを願っております。ご不明な点や、次回のご滞在をより快適にお過ごしいただくために何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。重ねてお礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、ギャビン・マロニー　ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: トラベロッジホテルオークランドウィンヤードクォーターにご宿泊いただき、レビューをいただきありがとうございます。快適なご滞在と、当ホテルの便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。トラベロッジオークランドチーム一同、心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Kia Ora様、トラベロッジ・オークランドでのご滞在についてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご滞在の一部にご期待に沿えない点があったとのこと、大変申し訳ございません。お客様からのフィードバックは貴重なご意見として受け止め、サービス向上に役立ててまいります。当ホテルはセレクトサービスであり、フルサービスホテルではありません。そのため、ご希望に応じて少額の料金でアメニティをご提供させていただく場合がございます。お部屋にはお水はご用意しておりませんが、フロントデスクにてご用意しております。客室清掃中の表示に関するご意見は承り、ハウスキーピングチームに共有いたしました。ベッドにつきましては、多くのお客様からご好評をいただいておりますが、ご満足いただけなかったとのこと、大変残念に存じます。一方、ご宿泊いただいたお部屋の清潔さについてご評価いただき、感謝申し上げます。Nga mihi, Team @ Travelodge Hotel Auckland