レンアットレディバードレイク(The Loren at Lady Bird Lake)

オースティンのここ以外の場所には泊まらないと思います。私たちが宿泊したときは真新しくてとても豪華でした。スタッフは礼儀正しくて親切です。屋上バーは素晴らしく、部屋はとても豪華でした！あらゆる点で完璧

滞在中にいくつか問題があったので、それらについて詳しく説明したレビューを投稿しました。ゼネラルマネージャーが私たちに連絡をくれて、物事を正しくしてくれました。私が受けた顧客サービスはそれ以上のものだったと言わざるを得ません。本当に感謝しています！

美しい新しいホテル、素敵な部屋、モダンな基準にもかかわらず、通りからかなりうるさいです。屋上の素敵なレストランとバー。しかし、経験は平凡でした。午後2時にチェックインしたかったのですが、部屋の準備ができていなかったので、清潔な部屋を優先すると言われました。結局準備完了したのは15時30分。それから私たちは鍵を手に入れ、誰かがちょうど設置した部屋に入りました。とても恥ずかしいです。レセプションに戻ると、彼らは私たちに別の部屋を与え、100ドルのクレジットをくれました。ニース。我々は考えた。チェックアウト時に、100ドルのクレジットが登録されていると言われました。私は彼らを信じていましたが、電子メールで送信された請求書を確認すると、クレジットが表示されませんでした。その後2回メールしました。フィードバックはありません。これは非常に残念な顧客体験です。

多くの問題がありました。スタッフはフレンドリーでしたが、ホテルは人員が不足しているようで、問題がタイムリーに完全に解決/処理されることはありませんでした。私たちはホテルの部屋に多額のお金を費やし、料金を考えるとそれ以上を期待していました。 もし私たちが高級ホテルに泊まることに決めていなかったら、もっと手頃なモーテルでも以下の問題に遭遇していたかもしれません。しかし、これは高級ホテルであるはずだったので、それは受け入れられないと思います。今日の経済において人員配置が大きな問題であることは理解しています。また、ゲストに対応できない場合はオーバーブッキングすべきではないと思います。 私たちは 2 つの異なる予約をしていて、予約が統合されたと何度も言われましたが、統合されることはなく、私たちを部屋から締め出し続けました。 私たちがそこにいた5日間のうち3日間はキーが機能しなくなり、交換する必要がありました。すでにチェックインしていて、予約が統合されたと言われていたにもかかわらず、いつ到着するかを尋ねる電話がありました。リクエストがなければサービスは行われなかったので、ほぼ毎日メイドサービスをリクエストしなければなりませんでした。石鹸などを補充しませんでした。ある晩午後8時にサーモスタットが壊れました。従業員は、それはホテルに大きな問題があると言いました。私たちを新しい部屋に連れて行くのに2時間かかりました。新しい部屋のシーツは洗濯されておらず、夜中に起きたり動くたびに点滅するライトが点灯した。蛇口は一晩中排水され（騒々しい）、LEDライトと電話は機能しませんでした。温かいけど熱いお湯ではない

スタッフは素晴らしかったです。最初の部屋では自動光センサーに問題がありました。彼らは最初の修正を非常に迅速に行ってくれましたが、その後部屋を移動する必要がありました。これらすべてがシームレスに行われました。これは新しいホテルであり、この事件は引っ掛かりによるものである可能性があります。

宿泊施設の外では大きな工事が行われており、部屋は掃除されず、私が掃除を依頼したとき、彼らはほとんど掃除せず、ベッドシーツや掃除機も交換しませんでした。この物件の換気は最悪でした。さらに、部屋からバレーサービスに電話するたびに、バレーパーキングから車を受け取るのに20分以上かかりました。

快適な滞在、フレンドリーなスタッフ、素晴らしいエクササイズルーム、素晴らしい屋上プール、素晴らしいレストラン、素晴らしい味わいの食事。暖かく快適なお部屋。就寝前にポストカードグリーティングと一緒にチョコレートグリーティング！街の素晴らしい景色を望むレストラン！

グリーンルームに宿泊しましたが、入った瞬間にその部屋の虜になってしまいました。予約すれば、なぜここをグリーンルームと呼ぶのかがわかります。信じられないほどリラックスでき、快適でした。また、ダウンタウンやその他のクールな観光スポットのすぐ隣にある非常に素晴らしい場所にあります。このホテルの平均評価は 10/10 です。これには十分な理由があり、これまでに宿泊した中で最も素敵でクールなホテルの 1 つに滞在するチャンスをお見逃しなく。次回オースティンに旅行するときは、必ずここで再び予約します。

このホテルでの滞在が本当に気に入りました!仕事旅行でクライアントをここに連れて行きましたが、ホテル、スタッフ、部屋、食事、すべてをとても満喫しました。