グランシャリオ北斗七星135°の口コミ・レビュー・評判

外国人の方はこのホテルを予約する際には注意してください！ ダイヤモンド会員として、trip.com で数多くのホテルを予約してきましたが、グラン シャリオでの予約はこれまでで最悪の経験でした。 子供の誕生日を従兄弟たちと祝うために 3 部屋を予約しました。このために、私たちはさまざまな国から日本に飛んできました。グラン シャリオを選んだのは、周囲に公園があり、写真に写っているヴィラの大きさが理由です。 写真を見ると、ベッドが 2 つと枕が 4 つあり、少なくとも 3 ～ 4 人（大人 1 ～ 2 人、子供 1 ～ 2 人）が泊まれる大きさだと思いました。 ヴィラは安くはなく、3 部屋で 1 泊 1,300 ドル以上かかります！ 午後 4 時にチェックインし、受付で 30 分待った後、ホテルに泊まれるのは大人 3 人（各部屋に大人 1 人）だけだと言われました。私たちは大人 4 人（子供 4 人、赤ちゃん 1 人）です。 全員を泊めるには、168,000円（1200米ドル）の追加料金が必要でした。同じ3部屋、同じベッド数ですが、追加料金がかかります。とてもショックだったので、他の選択肢があるかどうか尋ねました。trip.comで予約したとき、ホテルは1人用だと説明しました。予約したとき、システム上、1人以上、子供1人さえも追加できないと説明しました。夕食/朝食が1人分だけかもしれないと思ったので、この部屋を予約しました。一緒に食事を抜いたり、食べたい場合は追加料金を支払ったりできますか？ この価格と部屋の広さで、一体どうやって1人しか泊まれないのでしょうか？なぜベッドが2つあるのでしょうか？それに、部屋にもっと多くの人を泊めることでホテルがコストを増やすことはないですよね？ 他の場所でホテルを予約するときは、場所を見て、部屋の写真を見て、家族にサイズが合っているかどうかを確認してから予約します！1人あたりの料金ではないと思います。 1時間の説明の後、フロントは何もできないと言い、法外な料金を支払う必要があると言いました。そこで、部屋をもっと増やせるかと尋ねたところ、ホテルは満室なので無理だと言われました。 予約をキャンセルして全員出発できるかと尋ねたところ、可能だが料金がかかると言われました。料金はいくらかと尋ねたところ、料金の100%だと言われました…。言葉が出ません。 私たちは淡路島の山の上にいて、周囲にホテルはありません。午後7時に車で周り、trip.comで私たち全員が一緒に泊まれるホテルがないか探し始めました。しかし、ありませんでした。 グランシャリオに戻りました。彼らが私たちの状況を理解してくれることを願っていました。午後9時半から午後11時半まで交渉しました!! 結局、彼らは私たちに子供たちを起こして真夜中にホテルを出るように言いました!! 彼らがしてくれた「助け」とは、近くの他のホテルに電話して空室があるかどうか確認することでした!妹が真夜中に眠い子供4人を車で20分連れて行き、trip.comで1部屋空いているのを見つけてすぐに予約しました。その後、受付でさらに40分待たされました。システムがまだ予約確認書を確認できないからです。しかも、部屋には5人まで入れません。絶望的な状況で、ようやくもう1部屋空けたと言われました。午前2時にようやく全員がベッドで眠れました。 私たちの経験とは別に、部屋はこの値段に見合うものではないと思います。場所は山の上にあるので、ホテルのシャトルで上り下りする必要がありますが、とても便利です。カーテンのない大きな円形の天窓があり、早朝にはベッドに日光が直接当たります。ベッドは写真で見るよりも小さいです。バスタブは温泉水ではなく、普通の水道水です。 Grand Chariotとtrip.comへの提案は、他のホテルのように1人あたりではなく、1部屋あたりの料金を設定することです。そうすれば混乱がなくなります。夕食/朝食の料金オプションを追加してください。 経営陣はもっと理解を示して欲しいです。私たちは全員非常に怒っており、二度とここには戻りません。誰にも絶対にこのホテルを勧めません。