アヤ バート ザーロー

I stayed at this hotel due to work commitments in the area. The reservation was made for me… I had a busy week leading up to my arrival. We arrived at about 2245 after arriving at Berlin airport. When we arrived we were told the restaurant closed at 2100 and that there was no where open. We tried to find somewhere to get some food or have food delivered. There is nowhere close by. Dinner consisted of a bottle of water and packet of nuts as there was little else in the shop. The staff were really helpful and friendly. Thanks especially to Martin on the reception desk. The rooms were ok. There were no coffee or tea facilities and no kettle / fridge. Breakfast wasn’t too bad. I would warn anyone travelling here to arrive very early, bring a picnic or eat before you arrive. The esplanade round the corner had room service and would have been a better choice.

This was the worst hotel i've ever stayed at. There was NO air conditioner in the rooms, NO refrigerator, room cleaning every other day. The front desk said they would bring fans ot cool the rooms, never did. Breakfast buffet lacking

Wir verbrachten 4 Nächte im aja Resort in Bad Sarrow. Die Zimmer sind nicht sonderlich groß, aber alles ist modern und sauber. Das Bad mit einer Glasscheibe zum Wohn/Schlafraum kann man mit einem Vorhang abschirmen. Die Zimmer werden jeden zweiten Tag gereinigt, bei uns wurde einmal geklopft und ich sagte, wir sind in 5 Minuten draußen, aber es kam keine Zimmerreinigung, auch nicht am nächsten Tag. Wir hatten Halbpension gebucht, da war auch Kaffee und Kuchen am Nachmittag dabei. Zum Frühstück kann man sich ein frisches Omelette zubereiten lassen. Das Frühstücks-und Abendbuffet hat nicht die riesige Auswahl, aber ist vollkommend ausreichend und sehr lecker. Das Personal war durchweg sehr freundlich. Man kann sich Fahrräder und Stand Up Boards ausleihen. Es gibt einen großen Innenpool und einen Außenpool, beide beheizt. Die große Liegewiese lädt zum entspannen ein. Für Kinder gibt es einen kleinen Spieleraum gleich neben einer getrennten Essecke für Familien, von hier aus hat man sein Kind gut im Blick. Ein negativer Punkt sind die hohen Kosten von 12 Euro pro Tag für den Parkplatz. Ein Parkplatz sollte von einem Hotel kostenlos seinen Gästen zur Verfügung stehen. Zum See läuft man ca. 10 Minuten, hier ist ein kleiner Strand mit Liegen und ein Steg Wir würden das Hotel wieder buchen.

Bevor ich ein paar Sätze zum Hotel schreibe möchte ich vorab die wahnsinnige Leistung des Rezeptionisten hier erwähnen. Ich bin beruflich in vielen Hotels weltweit unterwegs und selbst in bekannten 5Sterne Unterkünften habe ich selten so motivierte und professionelle Gastgeber erlebt wie im Aja Bad Saarow. Ein Rezeptionist der sich nicht zuletzt alle Gäste merken kann, sondern durch Freundlichkeit und einer naturgegebenen Art eines Gastgebers aufzeigt. Jedes Hotel müsste sich die Finger nach diesem Mann lecken 🤣 Aber auch der Rest des Hotels kann überzeugen. Ein schöner wellnessbereich, solide aber saubere Zimmer und die Laage des Hotels wissen zu überzeugen. Mit Sicherheit geht bei einem leckeren Buffet und gutem Frühstück immer etwas mehr, aber alles in allem Ist man hier als Gast zufrieden und kommt sehr gerne wieder

Kein Schließfach im Zimmer aber hinter der Rezeption unmittelbar hinter einer schweren Eisentür. Dieses wurdr mir angeboten. Als ich am vorletzten Tag unserer Reise etwad gerausnehmen wollte und gerade geöffnet hatte, wurde die Tür von außen nach innen aufgestoßen. Die Schließfächer befandem sich genau hinter dieser Tür. Meine Hand landete mit Ruck in den Kasten des schon von mir geöffneten Schließfachs und wurde eingeklemmt. Die Verursacherin sah es, raste im Eiltempo vorbei. Bin vor Schmerzen fast in Ohnmacht gefallen und schaffte es mit Hilfe eines Angestellten nach draußen, um mich zu setzen. Als ich saß wurde ich sehr böse über soviel Unachtsamkkeit, weil es einen anderen Weg gab um hinter die Rezeption zu kommen, wenn man weiß das sich hinter der Tür die Schließfächer befinden. Bis zu diesem Zeitpunkt wusste ich nicht , dass es sich um die Direktorin des Hotels handelte. Sie hat wohl später angeordnet, daß die Angestellten mich versorgen. Taten sie auch. Sie selbst kam irgendwann mal, dann auch ohne sich vorzustellen und meinte, sie hätte es eilig gehabt und beim Vorbeigehen Entschuldigung gesagt, Sie hätte gehört, dass ich sie Tuschi genannt habe und darüber war sie erbost. Das ich vor Schmerz kaum zurechnungsfähig war, hat sie nicht interessiert. Bis dahin wusste ich nicht wer sie war. Dann viel später als sie kam, sich zu mir setzte und ich nachfragte wer oder welche Position sie im Haus hat, erklärte sie mir, sie wäre die Direktorin. Wie kann man sich einer älteren Frau (80) , die SIE durch ihre Unachtsamkeit verletzte, so verhalten. Ich empfand keinerlei Empathie von ihrer Seite. Sie sagte mir, dass sie schon lange dieses Problem kennt und auch der Führung benannt hat aber es muss erst was passieren, bevor die Hotelleitung einer Änderung das ok gibt. War ich das Bauernopfer? Es war der letzte Urlaubstag, den wir genießen wollten. Wir mussten nächsten Tag nach Berlin und da ich nicht fahren konnte, ist mein Mann (85) bis kurz vor der Autobahn gefahren, von dort hat unsere Tochter uns abgeholt und uns nach Berlin gefahren. Wir haben keinerlei Entschädigung erhalten, mussten auch den Tag meines Unfalls, der durch die Unachtsamkeit der Direktorin passierte, voll bezahlen. Die Koffer wurden uns ins Auto getragen, weil ICH darum bat. Trotzdem möchte ich betonen, dass das Personal ausgesprochen hilfsbereit und freundlich ist. Sie verehren die Direktorin, muss einen Grund haben, den ich nicht erkennen konnte, war ja auch nur Gast . Diese Bewertung hat mein Mann mit Ansage von mir geschrieben, weil ich die rechte Hand noch nicht bewegen kann.

Saubere Zimmer, sehr nettes und zuvorkommendes Personal