アナンダダラウブドリゾート＆スパの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: 親愛なる、当ホテルでのご経験を共有するお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。せっかくのご滞在がご期待に添えず、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。サービスを改善できる分野を特定するのに役立つため、お客様からのフィードバックは貴重です。スイミングプール、朝食、レストランのスタッフに関してお客様が言及された問題は、確かに通常の基準を満たしていません。私たちはスイミングプールの清潔さ、朝食の質に直ちに対処し、将来このような問題を防ぐためにレストランのスタッフに追加のトレーニングを提供します。私たちは、あなたのバリ島での最後の日がこの経験によってマイナスの影響を受けたことを理解しています。誠に申し訳ございません。いただいたご意見は貴重なご意見として今後の改善に努めさせていただきます。今後もより楽しくご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、またの機会をご検討いただければ幸いでございます。再度お戻りになる場合は、直接ご連絡ください。より良い体験をお届けできるよう最善を尽くします。フィードバックをいただきありがとうございます。また、お客様により良い体験を提供するために、必要な変更を加えることに尽力いたします。今後よろしく、Luh Putu Rena Widyartiリゾート マネージャー

ホテルからの返信: お客様、当ホテルに最近ご宿泊いただいた際のご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのロケーションが静かで落ち着いた場所であるとお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、都会の喧騒から離れた静かな隠れ家としてお客様にご提供できることを誇りに思っております。広々としたお部屋とバラエティ豊かな朝食をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。当ホテルでは、さまざまなお客様のお好みにお応えできるよう、多様で満足いただける朝食を提供できるよう常に努力しております。フレンドリーなサービス チームについてのお褒めのお言葉、大変ありがたく存じます。当ホテルのスタッフは、ご滞在中、すべてのお客様に歓迎され、十分なおもてなしを受けていると感じていただけるよう、一生懸命働いています。ホテルに続く道が狭いことにつきましては、ご懸念をお察しいたします。当ホテルではこの点を認識し、当ホテルへのアクセスの改善に継続的に取り組んでおります。その間、お客様のご到着が可能な限りスムーズになるよう、道順や交通手段のご案内をお手伝いいたします。改めまして、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。他に共有したいことや改善のための具体的な提案がある場合は、遠慮なくお知らせください。お客様のフィードバックは、ゲストの全体的な体験を向上させる上で非常に貴重です。よろしくお願いいたします。Luh Putu Rena Widyartiリゾートマネージャー

ホテルからの返信: Kah Ming Clement 様 最近オープンした当リゾートにご宿泊いただき、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 気配りの行き届いたスタッフによる素晴らしいサービスや、WhatsApp で連絡を取る便利さについて、お褒めの言葉をいただき、感謝いたします。 素晴らしい朝食と、当リゾートの巨大なスーパーキングサイズベッドの快適さをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思っております。 ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 客室の清潔さに関するお客様のご意見を真摯に受け止め、ハウスキーピング チームと連携して、このような見落としが速やかに修正されるよう努めてまいります。 また、現在進行中の改装工事によりご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様への影響を最小限に抑えるよう積極的に取り組んでおりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 ウブド中心部から 20 分という立地については、近さの好みはさまざまであることを理解しております。 当リゾートでは、お客様に静かで人里離れた雰囲気を提供することを目指しておりますが、お客様のご意見を参考にして、サービスの向上に努めてまいります。 ご意見をお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。お客様のご意見を大切にし、今後もさらに楽しい体験をご提供できるよう、またお越しいただける機会を心より願っております。 よろしくお願いいたします。 Luh Putu Rena Widyarti リゾート マネージャー

ホテルからの返信: 親愛なる、当ホテルでの最近のご滞在についてのご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、快適で静かなご滞在の重要性をご理解いただいております。シングルベッド 2 台のご要望にお応えできなかったこと、またご滞在中に建設関連の問題が発生したことを深くお詫び申し上げます。工事の騒音と部屋の臭気に関するお客様のご意見は適切に受け止められており、これらの懸念に積極的に対処するよう取り組んでいることをお約束します。私たちは、これらの問題がお客様の全体的な体験に影響を与えたことを理解しており、お客様のフィードバックを確実に反映させたいと考えています。私たちにとってかけがえのないものです。当社では、これらの問題を迅速に解決し、サービスの品質を向上させることに努めてまいります。それまでの間、お客様のご期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げます。この移行段階における皆様の忍耐とご理解に感謝いたします。また、より楽しく穏やかな体験を提供するために、今後また皆様をお迎えできる機会があれば幸いです。特に対処していただきたいことや、さらに何かご要望がございましたら、コメント、直接お気軽にお問い合わせください。お客様のご満足が私たちの最優先事項であり、お客様の貴重なフィードバックに基づいて改善に努めてまいります。ご意見を共有していただき、重ねて感謝申し上げます。よろしくお願いしますLuh Putu Rena Widyartiリゾート マネージャー

ホテルからの返信: terza様、この度はご意見をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。タクシーを拾う際に当ホテルの場所がわかりにくかったとのこと、誠に申し訳ございません。当ホテルの立地の利便性はお客様にとって非常に重要であると認識しておりますので、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。交通機関をご利用の際にお客様が当ホテルを見つけやすくなるよう、標識やコミュニケーションの改善に努めてまいります。お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重であり、次回のご宿泊時にさらに良い体験をご提供できるよう、再度ご検討いただければ幸いです。具体的なご提案や、ご滞在をより快適にするために他にできることがございましたら、お気軽に直接ご連絡ください。この度はレビューをいただき、誠にありがとうございます。また当ホテルにお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。Luh Putu Rena Widyartiリゾート マネージャー