ホテルは美しい景色の中にあり、スタッフは親切で、到着するとオンラインの写真が目に入ります。残念ながら、到着時に私たちが案内されなかったのは、到着の 7 か月前に予約していた素晴らしい景色の部屋でした。私たちはバルコニーでリラックスしながら 4 日間景色を楽しむ予定でした。案内された部屋は確かに快適で、素敵なバスルームもありましたが、プールの端とサンベッドが 2 つあるだけでした (写真参照)。ホテルのスタッフは謝罪し、間違いを認め、ホテルは満室で予約した部屋タイプはすべて埋まっていたため (ラッキーでした)、その部屋を割引してくれました。私たちにとって、景色がなければサワ インダに泊まる意味はありませんでした! スタッフは何も質問せずに返金してくれて、私たちは 1 泊した後、次の場所に移動しました (初日の午後は手配するには遅すぎました)。スタッフとマネージャーの対応は良かったのですが、私たちの側できちんとした対応をしたにもかかわらず、計画していた体験ができなかったことに非常にがっかりしました。また別の旅行で、ぜひ戻って景色を楽しみたいです。次回は予約後に直接ホテルに連絡して、予約した通りの部屋タイプが用意されるかどうかを確認します。
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