ザ・ロイヤル・プルナマ (大人専用)の口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: Dear Mr/Ms. サヤエンドウ, Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear you had such a great experience and enjoyed the Moonstone Beach lounge which is our sister property located next to The Royal Purnama, fitness gym and spa. We’d love to welcome you back for another stay in the future. See you again soon!With our warmest regards The Royal Purnama Family

ホテルからの返信: Dear Value Guest,Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you enjoyed the unique beauty of our black sparkling sand beach and found the privacy and peaceful atmosphere of our property to your liking. It’s great to know that the breakfast menu and our poolside rooms added to your experience. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for another memorable stay with us!With our warmest regards Royal Purnama Family

ホテルからの返信: お客様へ、当ホテルに関する詳細なフィードバックをいただき、ありがとうございます。貴重なお時間を割いてご体験を共有していただき、ありがとうございます。スタッフのフレンドリーさとサービスの質がお客様のご期待に沿うものであったことを嬉しく思います。当チームは快適な環境づくりに努めており、お客様のご滞在中にそれが実現できたことを嬉しく思います。ご懸念についてですが、交通の難しさや遠隔地であることは承知しております。残念ながら、お客様がおっしゃったことはバリ島の多くの場所で非常に一般的で起こっていることです。バリ島全土で、ホテルやレストランは地元コミュニティを支援するよう求められており、そのための 1 つの方法は、地元のコミュニティ ドライバーのサービスを利用することです。現在、アクセスを改善するために地元の交通機関との協議を含む、お客様のモビリティを改善するためのオプションを模索しています。当ホテルの料理チームは、食品の品質、味、品揃えに関するフィードバックを確認しています。私たちはダイニング体験の向上に尽力しており、塩分を減らし、メニューの種類を増やすよう取り組んでいきます。当ホテルはスパ施設に誇りを持っていますが、価格に関するお客様のフィードバックも聞いています。皆様の建設的なフィードバックは、私たちの改善に非常に役立っています。またお越しいただき、私たちが実装している機能強化をぜひお見せください。心より感謝申し上げます。ロイヤル・プルナマ・ファミリー

ホテルからの返信: Dear Mr/Ms. Con Lai,Thank you for sharing your feedback. We appreciate your comments about the room size and the use of wooden utensils. While our location offers a more tranquil and secluded experience, We understand that our hotel is situated in a more remote area, surrounded by rice fields, offering a tranquil and secluded beach experience. While this provides a peaceful retreat, we are still within close proximity to popular destinations like Sanur and Ubud. we understand that the remote setting may not be ideal for all guests but We strive to provide comfort and convenience during your stay.We value your feedback and hope to welcome you back to our property in the future. With our warmest regards Royal Purnama Family

ホテルからの返信: 張（xinyan）様、素敵な写真とともに素晴らしいレビューをありがとうございます。当ホテルで思い出に残るリラックスしたご滞在をされたとのこと、大変嬉しく思います。静かな休暇を過ごすにはロケーションがぴったりで、プール付きのヴィラでプライベートなひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの洋食の朝食がお客様のお口に合っていたことを嬉しく思います。また、客室でのディナーとレストランでのシーフードセットが好評だったことを大変嬉しく思います。当ホテルのシェフは、すべての料理を丁寧に作り上げることに誇りを持っており、シェフの個人的な配慮を気に入っていただけたことを嬉しく思います。おいしい料理、ライブミュージック、そして海風の組み合わせが、本当にロマンチックな体験になったようですね。またのご滞在でロイヤル プルナマにお越しいただけることを楽しみにしています。ロイヤル プルナマ ファミリーより、心よりお礼申し上げます。

ホテルからの返信: 親愛なる TerrenceL 様、この度はご好評いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、また当ホテルのスタッフが親切で生活環境が素晴らしいと感じていただいたことを大変嬉しく思います。当ホテルが蚊のいない環境を維持するための努力により、より快適なご滞在が実現し、ジャグジーもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。バリ島で当ホテルを気に入っていただけて大変嬉しく思います。当ホテルはウブドでのショッピングやお食事には少々距離があるかもしれませんが、お客様のご意見に感謝いたします。当ホテルの静けさと独特の雰囲気が、その距離を補ってくれたことを願っています。次回バリ島にお越しの際は、またお越しいただけることを楽しみにしております。心よりお礼申し上げます。ロイヤル プルナマ ファミリー

ホテルからの返信: Moxijs 様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に美しい景色をお楽しみいただき、快適な体験をされたとのこと、大変嬉しく思います。海辺でのヨガ クラスに参加して、心地よい波の音を味わえたことは素晴らしいことです。また、夕食の量と価格に関するご意見にも感謝いたします。当ホテルでは質の高いお食事をご提供できるよう努めており、お客様のフィードバックを参考にして、サービスの向上に努めてまいります。当ホテルの朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。この度はレビューをいただき、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。ロイヤル プルナマ ファミリー

ホテルからの返信: Prayerelaine様、当ホテルでの素晴らしい体験を共有していただきありがとうございます。建築デザインから配慮の行き届いた客室アメニティまで、ご滞在中の多くのユニークな側面を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。天井のファンを眺め、ベッドサイドのBluetoothスピーカーから音楽を楽しんだというお客様の説明は、私たちが目指すリラックスした雰囲気を完璧に捉えています。自然光が差し込むバスルームの体験に関するお客様のユーモアあふれるご意見には思わず笑ってしまいました。デザインは自然とのユニークなつながりを提供していますが、日焼け止めウェアに関するお客様の独創的な解決策にも感謝しています。このようなフィードバックは、お客様の快適さのあらゆる側面を考慮するのに役立ちます。当ホテルの料理、特に海の景色を眺めながらの朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。また、ヨガクラスをご利用いただき、当ホテルのサービスがお客様の期待に沿うものであったことを嬉しく思います。当ホテルのハイライトとロケーションに関するお客様の詳細なご意見は、今後のお客様のために非常に役立ちます。当ホテルは、リラクゼーションとアクティビティの完璧なバランスを実現するよう努めています。お客様がご滞在中にまさに求めていたものを見つけられたとお聞きし、大変嬉しく思います。当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また近いうちに、静かな休暇をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。心よりお礼申し上げます。ロイヤル プルナマ ファミリー

ホテルからの返信: パトリック Z 様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。プールヴィラでのご滞在をお楽しみいただき、清潔さ、静けさ、施設のメンテナンスに感謝していただけたことを嬉しく思います。また、ウェイターや清掃スタッフの親切な対応が好印象を与えたことを嬉しく思います。全体的なご経験に関してご指摘いただいた問題について深く懸念しております。朝食の質がお客様のご期待に沿えなかったことを心からお詫び申し上げます。お客様のフィードバックはサービスの向上に役立つため、真摯に受け止めております。また、チェックイン時にフロントオフィスのサービスが不十分であったことをお詫び申し上げます。リゾートに到着したお客様とパートナーのエイミーが歓迎されていないと感じられたことを残念に思います。フロントオフィスチームは、空港シャトル、アフタヌーンティー、ディナーのオプション、21% の税金とサービス料などの追加サービスの説明に重点を置く傾向があることはご指摘のとおりです。誤解を避けるために明確に説明するよう努めておりますが、この点は強調しすぎるべきではないと認識しております。お客様のフィードバックに感謝し、この分野の改善に努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございます。利益を重視することなく、お客様の体験を向上させるために、すべてのサービスについて明確で透明な情報を提供することを目指しています。到着手続きをより短く、より迅速で、より歓迎的なものにするために見直し、フロントオフィスチームにさらなるトレーニングを提供します。チームの追加質問は、役に立ち、気配りのあることを意図していましたが、お客様の場合は押し付けがましく、時間がかかると感じられたかもしれません。お客様のフィードバックに感謝し、お客様のニーズと好みをよりよく理解し、よりパーソナライズされたオプションを提供できるように、より自由形式の質問をするように努めます。お客様のご提案は、改善し、より効率的でフレンドリーなサービスを提供するために非常に貴重です。交通手段の手配料金がお客様の期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。当リゾートは、スタッフが限られているため、空港送迎をサードパーティのサービスと提携しています。バリ島のホテルやレストランに地元のドライバーを使用することを奨励している政府の要請に応じて、私たちは地域社会を支援することを目指しています。これらのドライバーは、現地の許可要件に準拠していることを基準に選ばれており、追加料金が発生します。通常、標準的なタクシーまたはGrabなどのライドシェアサービスでリゾートまでお客様をお連れできます。ただし、お迎えについては、よりスムーズな体験のために、専属ドライバーまたはリゾートと提携している地元のコミュニティドライバーのいずれかを使用することをお勧めします。ウォーターサービスに関するご意見ありがとうございます。お部屋の説明中に誤解が生じたことをお詫び申し上げます。ミニバーの水は有料ですが、簡易キッチンとバスルームには無料の天然水をご用意しております。ご滞在中はいつでも無料でお水をリクエストできます。スタッフがいつでも喜んで、お客様がリフレッシュできるよう十分な水をご用意いたします。お客様のご意見はすべて、サービスの向上に役立つため、心から感謝しています。ロケーションに関して、地元のアメニティーからの距離に関するお客様の懸念は承知しておりますが、多くのお客様は、静かで特別な環境を提供する静かな環境を理由に当ホテルを選んでいます。ただし、当ホテルには新しいビーチラウンジ「ムーンストーン ビーチ ラウンジ」があり、ロイヤル プルナマの独占的な拡張部分であることをお知らせいたします。火曜日の夜のシーフード プラッターの雰囲気とライブ ミュージックを楽しんでいただけたようで、うれしく思います。残念ながら、このポジティブな体験はご滞在の他の面には及ばなかったようです。バリ島の他の宿泊施設との比較は貴重なフィードバックです。私たちは常に改善を目指しており、お客様のご意見を参考にして、おもてなしとゲスト エクスペリエンス全体を向上していきます。将来またお越しいただける機会があり、私たちが目指す素晴らしい体験をご提供できることを願っております。心よりお礼申し上げます。ロイヤル プルナマ ファミリー

ホテルからの返信: Dear Mr/Ms. Yuzhouxinzaizai,Thank you for your wonderful review! We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us. It’s great to know that you appreciated the proximity to the seaside, our special car service, and the dining experience. We’re especially happy that you enjoyed both the à la carte breakfast and dinner at our restaurant. Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay!With our warmest regards The Royal Purnama Family

ホテルからの返信: Dear Mr/Ms. Kristina_87,Thank you so much for your wonderful review and the lovely picture! We're thrilled to hear that you enjoyed the spacious room, private pool, and beautiful surroundings. It's great to know that our service and food exceeded your expectations. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another perfect stay soon!With our warmest regards The Royal Purnama Family

ホテルからの返信: Dear Mr/Ms. Filipino Traveler & Entrepreneur - Beverly Vega,Thank you for sharing such a positive review of your recent stay with us! We're delighted to hear that you found our property luxurious and perfect for a group tour. It’s wonderful to know the spacious layout and comfortable furnishings, especially the sofa, met your expectations and added to your experience.We hope to welcome you and your group back for another memorable stay in the future. With our warmest regards Royal Purnama Family

ホテルからの返信: Sachin Daryn 様、素晴らしいレビューと素敵な写真のシェアをありがとうございます。当ホテルと当ホテルのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、さまざまな朝食オプションをご提供し、すべてのお客様にリラックスしてゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるよう努めています。お客様の推薦に心から感謝いたします。また、お客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。心よりお礼申し上げます。Royal Purnama ファミリー