アーヤアルカナンタリゾート＆スパに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 親愛なる智仁様 Arya Arkananta Resort & Spa より心よりご挨拶申し上げます。 まず、バリ島の楽園へのご旅行に Arya Arkananta Resort & Spa をお選びいただき、誠にありがとうございます。当リゾートとその雰囲気に関するお客様のレビューを拝読し、大変嬉しく思っております。 またのご滞在を心よりお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 Arya Arkananta Management

ホテルからの返信: お客様へ、素晴らしいレビューをいただき、ヴィラでの楽しい体験を共有していただき、ありがとうございます。当リゾートの魅力的な田舎の雰囲気と、当リゾートが提供するユニークなアメニティをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。スパやヨガのセッションから伝統的なインドネシア料理教室まで、バリの美しさと文化に浸っていただける体験を提供できるよう努めています。お部屋の入り口にある大きなソファは、周囲の豊かな緑と静けさに浸りながらリラックスするのに最適な場所になっているようです。お客様にこのような穏やかで充実したひとときをお過ごしいただくことが、当リゾートの目標です。思い出に残る滞在をされたと伺い、大変嬉しく思います。自然、文化、静けさに満ちたリトリートに、またお越しいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。Arya Arkananta Resort & SPA チーム

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をありがとうございます。田んぼの静かな環境を気に入っていただけたことを嬉しく思います。田んぼは自然愛好家にとって本当に静かな隠れ家です。場所が少しわかりにくいことは承知しておりますが、バギーサービスがお客様のご到着をより便利にしてくれたことを嬉しく思います。日中にチェックインするというご提案は、本当に素晴らしいアドバイスです。当リゾートは静かでリラックスした時間を求めるカップルに最適であるとご指摘いただき、感謝いたします。お子様用施設に関するご意見も承っております。今後もご家族向けのサービスをどのように改善できるか検討してまいります。また、静かな休暇をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。Arya Arkananta Resort & SPA チーム

ホテルからの返信: お客様へ、貴重なご意見をありがとうございます。お部屋の快適さと清潔さを気に入っていただき、スタッフの対応が快適だったと伺い、大変嬉しく思います。当ホテルでは、常に最高のサービスを提供し、すべてのお客様に快適な環境を提供できるよう努めています。駐車場やリゾートのメインエリアへのシャトル送迎のため、ホテルを見つけるのが少し難しい場合があることは承知しています。ご不便をおかけして申し訳ございません。当ホテルは静かで自然豊かなエリアに位置しているため、アクセス経路が少し複雑になることがあります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご到着後は静かな環境と当ホテルの施設をお楽しみいただけたと思います。ご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。Arya Arkananta Resort & SPA チーム

ホテルからの返信: お客様へ、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの設備や環境を気に入っていただけたとのこと、また、当ホテルの体験について肯定的なコメントをいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントデスクでのお客様のご兄弟の不幸な体験が、お客様のご滞在に影響を及ぼしたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、サービスに関するあらゆる懸念を真剣に受け止めており、お客様の兄弟に不快な思いをさせた行為については、心からお詫び申し上げます。年齢や言語能力に関係なく、すべてのお客様に敬意と優しさを持って接することが、当ホテルの最優先事項です。お客様のご説明は、当ホテルが目指すサービスのレベルを反映したものではありません。当ホテルでは、この状況にチームで対処し、特に言語の壁がある可能性のあるお子様やお客様と接する際に、共感とコミュニケーションの重要性をより深く理解できるよう、スタッフ全員がさらなるトレーニングを受けるよう努めてまいります。改めて、ご家族にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。お客様のフィードバックを真摯に受け止め、今後のすべてのお客様のためにサービスの向上に努めてまいります。よろしくお願いいたします。Arya Arkananta Resort & SPA チーム

ホテルからの返信: お客様、素晴らしい体験を共有していただき、ありがとうございます。当リゾートでのご滞在、特においしい朝食、スタッフのフレンドリーで温かいサービス、清潔で静かな雰囲気のお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。バスルームのユニークなデザインと美しい環境がお客様のご体験をさらに充実させてくれたことを嬉しく思います。ご滞在が短かったのは残念ですが、今後また長くご滞在いただけることを楽しみにしています。お客様の温かいお言葉に心から感謝し、次回バリ島にお越しの際には、またお迎えできることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。Arya Arkananta Resort & SPA チーム

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なレビューをお寄せいただきありがとうございます。リゾート周辺の美しい自然、特に田んぼとそれがもたらす静けさを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。景色の見える小さなジム、温水プール、ゴルフカートの体験を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン手続きや客室内のトイレの清潔さに関してご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、滞在中にお客様が快適でリラックスして過ごせるよう、これらの点の改善に積極的に取り組んでいます。リゾートの立地やアメニティがすべての人に適しているわけではないことは承知しており、特に長期滞在の場合の家族連れの課題に関するご意見に感謝いたします。お客様のご意見を参考に、ゲストの体験を向上させていきます。ウブドの真髄を体験していただき、大変嬉しく思います。この特別な場所の精神が、これからも楽しい思い出を運んでくれることを願っています。またの思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、今後もお迎えしたいと思っています。よろしくお願いいたします。Arya Arkananta Resort & SPA チーム

ホテルからの返信: お客様へ、素晴らしいレビューをありがとうございます。ご満足いただけたご滞在と、当ホテルのスタッフのおもてなしと朝食がご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、当ホテルの環境がとても美しいと感じていただいたことも嬉しく思います。当ホテルは、すべてのお客様に穏やかで思い出に残る体験をしていただけるよう真摯に努めており、そのお役に立てたことを大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Arya Arkananta Resort & SPA チーム

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for your kind feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay in our villa with a private pool. It’s wonderful to know that the villa's privacy, clean pool, and serene location contributed to a peaceful experience. We’re glad you appreciated the breakfast and high tea service provided in the villa each morning as well. Our team works hard to ensure comfort and relaxation, and it’s rewarding to hear that we succeeded in this.We look forward to welcoming you back to the resort for another memorable stay.Best regards,Arya Arkananta Resort & SPA Team

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are grateful for your kind words about our service and restaurant offerings. We are pleased to hear that you enjoyed these aspects of your stay.We do apologize for the issues you experienced with the toilet and the bathroom. Your comments are incredibly helpful, and we will certainly address these points with our team to improve the overall experience for our future guests. Regarding the water situation, we appreciate your feedback, and we will look into how we can provide better water arrangements in the future.We understand that the location and setting may not be for everyone, but we hope those looking for a rural retreat experience will continue to enjoy the peaceful surroundings.Thank you once again for your insights. We hope to have the opportunity to welcome you back.Best regards,Arya Arkananta Resort & SPA Team

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your thoughts with us. We are glad that you found your room spacious and clean. We always strive to provide a comfortable environment for our guests, and it's wonderful to hear that the room met your expectations.Regarding the access road, we completely understand that it can be a bit challenging due to the narrow and bumpy paths. These conditions are quite typical of many areas in Bali, especially in locations that are surrounded by nature. However, we aim to make the journey as easy as possible for our guests with the shuttle service. We truly appreciate your patience and understanding in this matter.We are committed to continuously improving and enhancing the experience for our guests, and your feedback helps us immensely. We hope that despite the road conditions, you were able to enjoy the peaceful and beautiful surroundings that our resort offers. We would love to welcome you back in the future and ensure that your stay is even more pleasant.Best regards,Arya Arkananta Resort & SPA Team

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your wonderful experience! We're thrilled to hear that you enjoyed the natural beauty surrounding the resort, from the peaceful rice fields to the friendly wildlife. It’s great to know that our golf buggy service, which is available 24/7, made your arrival and departure convenient.We’re also glad that you appreciated our amenities, such as the free yoga class and the spa. It’s fantastic to hear that our staff provided excellent service during your stay. Your recommendation means a lot to us!We hope to have the pleasure of welcoming you again for another peaceful retreat.Best regards,Arya Arkananta Resort & SPA Team