アストン・クタ・ホテル＆レジデンスの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: すみっコノコ様 ご経験を共有していただきありがとうございます。空港に近いという理由で当ホテルをお選びいただき、日本語を中心とした多言語対応のスタッフが安心してご滞在いただけたと伺い、大変嬉しく思います。近くにはおいしい料理を手頃な価格で提供する地元のワルンがたくさんあり、当ホテルの立地が便利であると感じていただけて大変嬉しく思います。さらに、ビーチへの散歩を楽しんだり、素晴らしい夕日を眺める機会があったことを大変うれしく思います。私たちの場所は、あなたのような旅行者にとって、両方の利点を実際に提供します。あなたの親切な言葉は、すべてのお客様に優れたサービスとアメニティを提供し続けるための励みになります。貴重なご意見に感謝し、またの思い出に残るご滞在をお待ちしております。 心から、

ホテルからの返信: マリスカ様、ご親切なレビューをありがとうございます。楽しいご滞在をお楽しみいただき、朝食やリラックスできる清潔なプールエリアを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルが温かい雰囲気を醸し出すために尽力したことが、お客様にご好評いただけたことを嬉しく思います。お客様の推薦は私たちにとってかけがえのないものであり、いつでもまた素晴らしい体験をお届けできるよう、お客様をお迎えできることを楽しみにしております。

ホテルからの返信: Viktoriia 様、詳しくて心のこもったレビューをありがとうございます。ウェルカムフルーツとドリンクをお楽しみいただけたこと、荷物の配達サービスが便利だったこと、毎日の清掃サービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。フレンドリーで親切なスタッフがお客様のご滞在にプラスの影響を与えたことを嬉しく思います。トランジット旅行者にとって当ホテルの立地が理想的だと感じていただき、アメニティを気に入っていただけたことを嬉しく思います。また、サンラウンジャー、プールサイドのタオル、シャワーの水漏れに関する建設的なフィードバックも貴重なご意見として受け止めております。これらの問題によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。現在、客室の改装工事を行っており、デラックス プレミアとして 25 室の客室を完成させました。継続的な改善の一環として、プールサイドのサンラウンジャーとタオルを更新しています。また、スーペリアとデラックスの新しい客室デザインにはバスタブがなくなりますが、ファミリーとアストン スイートの客室には高さを修正したバスタブが引き続き備わります。近い将来、更新された設備と強化されたサービスをご利用いただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。

ホテルからの返信: Dear Alifujiang,Thank you for choosing ASTON Kuta Hotel & Residence as your place to stay and for the review you provided. We are delighted to hear that our hotel's location near the airport and the convenient taxi access met your travel needs. We noticed that you gave a fair rating, and we would like to understand more about your experience during your stay. If there is anything you think we could improve, we greatly appreciate your feedback. This will help us enhance our services and comfort for future guests. Once again, thank you for your review. We look forward to welcoming you back on another occasion and providing you with a more memorable experience.

ホテルからの返信: Haniffp 様、ご親切なレビューをありがとうございます。当ホテルの便利なロケーション、広々とした清潔な客室、スタッフの温かいおもてなしを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の満足は当ホテルの最優先事項であり、快適で心地よいご滞在を提供できたことを大変嬉しく思っております。また素晴らしい体験をお届けできるよう、近いうちにまたお越しいただけることを願っております。

ホテルからの返信: 拝啓、素晴らしいレビューをありがとうございます。バリ島での最後の日を素晴らしいものにしていただき、当ホテルのスタッフ、アメニティ、立地がお客様のご滞在に貢献したことを嬉しく思います。当ホテルの目標は、お客様にリラックスしていただける清潔で静かな環境を提供することです。お部屋が広くて快適だったとお聞きし、嬉しく思います。またのお越しをお待ちしており、忘れられないご滞在をお楽しみください。よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: Dear Ctrvlthe,Thank you for sharing your feedback on your recent stay. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the air conditioning and potential odor in your room. While our housekeeping team did not detect unpleasant smells during their inspection, we have reminded them to maintain the highest standards of cleanliness and freshness in all rooms. Regarding the signs of hotel aging, we are pleased to inform you that have recently completed renovations on two of our room types Deluxe Premier and Family Suite, which are now available for booking on our reservation platforms. We are also currently undergoing a phased renovation program to modernize another 2 room types, including the room you stayed in. We will constantly refine our maintenance checks and improve the overall condition of our hotel. Thank you once again, we hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience.Thank you.Sincerely,Ayu Dhani