ザ アルティニ ディジワ ウブドに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Lovely Guest, Thank you so much for your beautifully written review. We’re truly grateful for your thoughtful reflections on your stay at The Artini Dijiwa Ubud. It’s wonderful to hear that you enjoyed our prime location — close to iconic spots like the Monkey Forest and Ubud Royal Palace — yet still felt immersed in complete peace and tranquility once inside the hotel grounds.Your description of the harmonious blend of rice terraces, lush greenery, and serene poolside views captures exactly the atmosphere we strive to offer our guests. We're so pleased that you felt a deep sense of comfort and connection with nature during your time with us — that’s the essence of the Ubud experience we hope everyone takes away.We’re also happy to hear you appreciated the à la carte breakfast, where each dish is prepared with care and attention to detail. It’s always rewarding to know our guests enjoy not just the food, but the thoughtfulness behind it. Thank you for recognizing the value of your stay and the warmth of our team. Your kind recommendation means the world to us, and we would be honored to welcome you back for another relaxing escape in the heart of Ubud.Best Regards, Dina NovitaResort ManagerThe Artini Dijiwa Ubud

ホテルからの返信: スカルノ様、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便とご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のご満足と快適さは当ホテルの最優先事項であり、お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、継続的な改善に努めてまいります。客室や設備の状態がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいたリネンの清潔さ、トイレとシャワーの状態、朝食サービスなどにつきましては、現在、迅速かつ徹底した改善に努めております。当ホテルでは、国籍やご経歴に関わらず、すべてのお客様に平等に対応させていただいておりますのでご安心ください。すべてのお客様に敬意と一貫したサービスを提供することが当ホテルのサービス基準であり、ご不快な思いをされたと感じられた場合は深くお詫び申し上げます。お客様一人ひとりが見過ごされたり、不当な扱いを受けたりすることのないよう、スタッフ一同で状況を調査しております。すべてのお客様にご満足いただけるホスピタリティをご提供できるよう、スタッフへの明確なコミュニケーションと適切な研修の強化に努めております。ご不便をおかけしたことは重々承知しておりますが、率直なご意見は今後の改善に役立てさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後、お客様の信頼を回復できる機会を心より願っております。また当ホテルにご宿泊いただける場合は、より快適でご満足いただける体験を提供できるよう、最善を尽くしてまいります。よろしくお願いいたします。ディナ・ノヴィタ リゾートマネージャー アルティニ・ディジワ・ウブド

ホテルからの返信: スカルノ様、アルティニ・ディジワ・ウブドでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ウブド中心部という便利な立地と、タクシーや公共交通機関へのアクセスに便利な専用駐車場を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当ホテルのユニークな間取りを考慮し、お荷物のお運びをお手伝いできたことを嬉しく思います。施設の古さに関するご意見を承りました。当ホテルは伝統的な魅力を備えておりますが、一部エリアでは若干の古さを感じていただける場合がございます。お客様のご期待にお応えできるよう、アメニティの維持・向上に継続的に取り組んでおります。客室のアクセスに関するご意見も承り、今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。朝食につきましては、ボリュームがご期待に沿えず、またご要望にお応えしておかわりいただけなかったことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様にご満足いただける柔軟な朝食サービスの提供に努めており、お客様のご意見はレストランチームと共有し、改善に努めてまいります。率直なレビューをいただき、誠にありがとうございます。このレビューは、私たちが成長し、ゲストにより良いサービスを提供できる分野を特定するのに役立ちます。敬具、ディナ・ノヴィタリゾートマネージャーアルティニ・ディジワ・ウブド

ホテルからの返信: お客様へ、アルティニ・ディジワ・ウブドでのご滞在に関する詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に、フォローアップやサポートのためのWhatsAppコミュニケーションの利便性など、サービスが行き届いていたとお聞きし、大変嬉しく思っております。私たちは常に迅速で心のこもったサービスの提供を目指しておりますので、私たちの努力を評価していただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、特に防音に関してご期待に沿えなかった点があったことをお詫び申し上げます。ドアや配管の音など、外部の騒音に邪魔されることは当然のことながらイライラさせられるものであり、休息中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。レストランの雰囲気と自然に近い環境に関するお客様のフィードバックも承っております。私たちは静かで没入感のある環境づくりを目指しておりますが、オープンエアのダイニングエリアであっても、より快適で安全な環境が必要であることを理解しております。ベッドの配置に関しては、シングルベッドを組み合わせたこととマットレスの騒音による不快感について心からお詫び申し上げます。お客様のご意見は重要な改善点を指摘しており、ハウスキーピングチームとメンテナンスチームで対応させていただきます。率直なご意見は真摯に受け止め、今後のゲストエクスペリエンス向上に役立てさせていただきます。敬具、ディナ・ノヴィタ リゾートマネージャー アルティニ・ディジワ・ウブド

ホテルからの返信: ペイ・チー・カリン様、先日はジ・アルティニ・ディジワ・ウブドにご宿泊いただき、温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。美しい周辺環境、特にウブドのユニークで落ち着いた雰囲気を醸し出す田園風景を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。自然環境は当ホテルのハイライトの一つであり、お客様のご滞在に穏やかな雰囲気を添えることができたことを大変嬉しく思います。また、近隣の飲食店をお楽しみいただき、地元のグルメスポットを巡るのに便利な立地だと感じていただけたことも大変嬉しく思います。朝食がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。当ホテルのキッチンチームは、お客様の一日を快適にスタートしていただけるよう、毎朝新鮮で風味豊かな料理を心を込めてご用意することに誇りを持っております。スタッフへのお褒めの言葉は、私たちにとって大変光栄です。当ホテルでは、すべてのお客様に温かく心のこもったサービスをお届けできるよう努めており、お客様が温かくおもてなしを受け、心を込めておもてなしを受けたと感じていただければ、大変励みになります。素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます。またThe Artini Dijiwa Ubudで思い出に残る体験をしていただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。Dina NovitaリゾートマネージャーThe Artini Dijiwa Ubud

ホテルからの返信: お客様各位 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。アルティニ・ディジワ・ウブドでのご滞在がご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。特にトイレの清潔さ、お湯の出具合、スタッフのサービスなど、ご滞在中にいくつかご不便をおかけしたとのこと、大変申し訳ございません。お客様からのご意見は真摯に受け止め、改善すべき点の特定に役立てております。配管の問題につきましては、緊急点検を実施し、浴室のゴボゴボという音と不快な臭いを解消いたしましたので、ご安心ください。また、サービスチームと緊密に連携し、更なるトレーニングを実施することで、常に高い水準のホスピタリティを提供できるよう努めております。さらに、朝食メニューの見直しと調理方法の見直しを行い、すべてのお客様に質の高い、そしてより美味しい朝食をお楽しみいただけるよう努めております。この度のご滞在が、特にウブドに再度お越しいただくお客様にご満足いただける水準に満たなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は管理チームに共有し、速やかに対応させていただいております。多くのお客様に楽しんでいただいている温かく快適で思い出に残る体験を今後もご提供できるよう、ぜひまたの機会をご検討ください。敬具、ディナ・ノヴィタリゾートマネージャーアルティニ・ディジワ・ウブド

ホテルからの返信: Dear svdavidoff, Thank you for your kind feedback about The Artini Dijiwa Ubud. We’re delighted to hear that you appreciated the hotel's excellent location, close to the famous Monkey Forest and surrounded by a wide variety of spas, restaurants, and shops. It’s great to know that while everything is conveniently nearby, the hotel still offers a peaceful retreat away from the noise of the main road.We’re also very pleased that you found our staff to be friendly and welcoming. Providing warm and attentive service is one of our top priorities, and it's rewarding to hear that it contributed to your positive experience.Lastly, we’re happy you enjoyed our breakfast offerings. We always strive to provide a delicious and satisfying start to your day. Thank you again for your feedback—we hope to welcome you back to The Artini Dijiwa Ubud in the near future.Best Regards, Dina NovitaResort ManagerThe Artini Dijiwa Ubud

ホテルからの返信: Dear Karen,Thank you so much for sharing your colleague’s feedback regarding their recent stay at The Artini Dijiwa Ubud. We're delighted to hear that they were satisfied with the experience. Guest satisfaction is our top priority, and it’s always rewarding to know our efforts are appreciated.Our central location in Ubud is one of the key aspects guests love, as it offers easy access to cultural attractions, local restaurants, and vibrant markets while still providing a peaceful retreat. We're glad your colleague found the location convenient and enjoyable during their stay.We truly appreciate you taking the time to pass along this positive review. Should you or your colleague plan another trip to Ubud, we would be honored to welcome you again to The Artini Dijiwa. Please don’t hesitate to reach out for any assistance or special requests.Best Regards, Dina NovitaResort ManagerThe Artini Dijiwa Ubud

ホテルからの返信: Dear Lovely Guest, Thank you so much for your kind feedback! We're delighted to hear that you found The Artini Dijiwa Ubud to be a very good place to stay. Our team works hard to provide warm hospitality and ensure every guest feels welcome and well taken care of, so your appreciation means a lot to us.We're especially pleased that you enjoyed the peaceful environment. Being located in the heart of Ubud, yet offering a calm and quiet atmosphere, is something we’re very proud of. It’s wonderful to know that you could relax and unwind despite the vibrant surroundings of the town.Thank you again for choosing to stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back to The Artini Dijiwa Ubud soon for another peaceful escape in the heart of Bali. Safe travels and see you again!Best Regards, Dina NovitaResort ManagerThe Artini Dijiwa Ubud

ホテルからの返信: Veronika94様 フィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。アルティニ ディジワ ウブドでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、静かで美しい環境をご提供できるよう努めており、2つの静かなプールと手入れの行き届いた客室を備えた当ホテルの立地がお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。 ご利用可能な朝食の選択肢にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様のお好みに合わせた選択肢をご提供し、お客様が一日を快適にスタートできるよう努めています。客室の清潔さに関する肯定的なコメントをいただき、大変嬉しく思います。 スタッフについてお褒めの言葉をいただき、特に感謝いたします。スタッフの親しみやすさと親切さは、アルティニ ディジワ ウブドで提供したい体験の重要な要素であり、お客様の満足に貢献できたことを大変嬉しく思います。またすぐにお越しいただき、思い出に残るご滞在をお楽しみください。❤️ 敬具、 Dina Novita リゾート マネージャー アルティニ ディジワ ウブド

ホテルからの返信: ナタリア様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。アルティニ・ディジワ・ウブドでのご滞在をお楽しみいただき、また当ホテルの立地にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。島々を散策されている間、お荷物のお預かりをお手伝いさせていただきました。また、当ホテルのサービスがお客様のご要望にお応えできたことを大変嬉しく思っております。スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。スタッフは最高のサービスを提供するために日々尽力しており、その努力がお客様のご滞在をより快適なものにしてくださったことを大変嬉しく思っております。朝食もご好評いただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただける一日のスタートをお届けできるよう努めてまいります。ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。リゾートマネージャー ディナ・ノヴィタ アルティニ・ディジワ・ウブド

ホテルからの返信: お客様へ、アルティニ ディジワ ウブドでの最近のご滞在について、素晴らしいフィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。当ホテルを高く評価していただき、また、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。優れたサービス、快適な環境、便利なロケーションを提供するための努力がお客様のご期待に沿うものとなり、本当にやりがいを感じております。また、当ホテルのロケーションが周辺エリアの探索に最適であるとお感じいただけたことを嬉しく思います。また、近隣の観光スポットへの送迎サービスも喜んでご提供いたします。当ホテルのチームは、お客様がウブドの最高の名所や体験に簡単にアクセスできるよう、熱心に取り組んでいます。ご滞在中にさまざまな場所を訪れて楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。改めて、アルティニ ディジワ ウブドをお勧めいただき、またご体験を共有していただき、ありがとうございます。また、思い出に残るご滞在のために、アルティニ ディジワ ウブドにまたお越しいただけることを願っています。よろしくお願いいたします。ディナ ノビタリゾート マネージャーアルティニ ディジワ ウブド

ホテルからの返信: walkbysunlight様、The Artini Dijiwa Ubudにご宿泊いただいた後のご意見をお寄せいただきありがとうございます。有名なモンキーフォレストや、近隣のさまざまなレストランやコーヒーショップに近い、当ホテルの絶好のロケーションを気に入っていただけたとのこと、大変うれしく思っております。当ホテルは、ウブドの活気あるスポットからすぐの距離にありながら、静かな雰囲気をご提供することに誇りを持っており、ご滞在のこの点が楽しいものであったことを嬉しく思います。近くの寺院の騒音や、ヤギなどの地元の野生動物の存在に関するご意見を真摯に受け止めております。静かで少し人里離れたロケーションは当ホテルの主な利点の1つですが、外部の音が全体的な体験に影響を与える場合があることも理解しております。また、アリや虫の存在に関するお客様の懸念も承知しております。ご安心ください。虫の侵入を減らすために客室のドアの周りの密閉性を高めるなど、そのような不便を最小限に抑えるための改善に継続的に取り組んでおります。部屋の広さ、フレンドリーなスタッフ、プールに関するご意見に感謝いたします。お客様に快適で楽しい環境を提供することが、私たちの目標です。また、当レストランに関するお客様のご意見を歓迎し、お客様のご意見を参考にして、ダイニング体験の向上に努めてまいります。将来、アルティニ ディジワ ウブドに再びお越しいただける機会を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。ディナ ノヴィタ リゾート マネージャー アルティニ ディジワ ウブド

ホテルからの返信: アレクサンダー様、アルティニ ディジワ ウブドでの最近のご滞在について、このような思慮深く詳細なレビューを投稿していただき、ありがとうございます。ウブドの中心部という最高のロケーションと、ホテル内の静かで居心地の良い雰囲気を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様に美しく静かな環境をご提供できるよう、維持管理に大きな誇りを持っており、お客様が周辺環境を気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。また、有名なモンキー フォレストなどの近くの観光スポットを散策できたこと、周辺にあるさまざまなカフェやレストランが思い出に残る滞在に貢献したことも嬉しく思います。朝食やスタッフのフレンドリーさについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは、すべてのお客様に温かくおもてなしの体験を提供することを常に目標としています。ジムに関するご意見については、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。当ホテルは、フィットネス設備がお客様にとってどれほど重要であるかを理解しており、現在、ウェブサイトに掲載されている情報が現在の施設を正確に反映しているかどうかを確認中です。お客様のご意見は貴重なものであり、当ホテルはサービスのこの点の改善に努めてまいります。また、アルティニ ディジワ ウブドにお越しいただき、リラックスして楽しいご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。ディナ ノヴィタリゾート マネージャーアルティニ ディジワ ウブド