バツ カラン レンボンガン リゾート アンド デイ スパに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: ヘイリー＆コービン、ご宿泊誠にありがとうございました！ 素晴らしいご滞在をされたと伺い、大変嬉しく思います。 お部屋や周辺エリアに関するご親切なご意見にも感謝いたします。 当ホテルはメンテナンス プログラムを通じて、一歩一歩、継続的な改善に取り組んでおりますので、どうぞご安心ください。 またお越しいただける日を楽しみにしております！

ホテルからの返信: ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適なお部屋、美しい環境、近くのビーチをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、サービスとお支払いに関してご不便をおかけしたことは大変申し訳なく思っております。いくつかの点についてご説明させていただき、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。クレジットカードでのお支払いについては、当ホテルは小さな島に位置しているため、POS システムではタップまたは非接触型の支払い方法が必要であり、これは他の国で一般的な方法とは異なる可能性があります。特にお客様が船に間に合うようにタイトなスケジュールでいらっしゃったため、このような状況がストレスの原因となった可能性があることを十分に理解しております。お客様に急がせたり不快な思いをさせたりすることは決して意図していませんでした。スタッフは、必要に応じてお支払いが確実に決済されるように努めただけです。それでもなお、このような対応方法とお客様に感じていただいたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、今後このような状況にスムーズに対応できるよう手順を見直してまいります。お客様のご意見は、サービスの向上に役立つため、大変貴重です。今後、もう一度当社をご利用いただける場合は、より良い体験をご提供させていただきたいと考えております。

ホテルからの返信: 当ホテルにご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のレビューからいくつかポイントを説明させてください。熱帯の島に位置し、緑豊かな庭園に囲まれているため、特にバルコニーやドアを開けたままにしている場合は、蚊に遭遇する可能性があります。お客様の快適さを確保するため、ソファラウンジとベッドの両方に蚊帳を用意し、すべての客室に蚊取りスプレーをご用意しています。当ホテルのスタッフは、すべてのお客様の滞在が思い出に残る楽しいものになるよう、細心の注意を払っています。朝食に関しては、プライバシーと個別の選択を提供できるようアラカルトスタイルで設計されています。また、価格はデリケートな問題であり、期待や経験に応じてお客様ごとに感じ方が異なる場合があることも理解しています。バリ島での残りの時間をお楽しみいただければ幸いです。

ホテルからの返信: ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のご意見は、お客様の体験を向上させるために大変役立っています。すべての客室とヴィラには、お客様の快適さを確保するためのブラインドカーテンが備え付けられています。シュノーケリングは島で最も人気のあるアクティビティの 1 つであり、当リゾートのスタッフは、お客様が滞在中に素晴らしい体験をできるように熱心に取り組んでいます。リゾートの入り口の難点をご指摘いただきありがとうございます。当リゾートは美しいロケーションにあるため、正面玄関のすぐ外にある素晴らしい海の景色と、その背景にある雄大なアグン山でお客様に感動していただけるよう努めています。ぜひまたお越しください。

ホテルからの返信: バトゥ カラン スタッフ一同を代表して、当リゾートでのご滞在と素晴らしいレビューに心より感謝申し上げます。当リゾートで楽しいひとときをお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。

ホテルからの返信: お部屋と素晴らしい朝食をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。次回バリ島にご旅行にお越しの際は、ぜひまたお越しください。

ホテルからの返信: Thank you so much for your outstanding review and for choosing to stay with us.We are truly honored to be considered the best accommodation you have experienced in Nusa Lembongan—it means a lot to our entire team. We’re especially happy to hear that you enjoyed our friendly and helpful staff, the cleanliness of the room, as well as our twice-daily service. Your kind words will definitely be shared with our operational team, who will be very encouraged by your feedback.It’s also wonderful to know that you loved the breakfast and the views from both the restaurant and your room.Thank you once again for your kind words. We can’t wait to welcome you back for another amazing stay in the future.

ホテルからの返信: ご来館誠にありがとうございます。お客様のレビューを読んで、私たちはとても笑顔になりました。お客様の満足の声を聞くことは、私たちにとって最もやりがいのある仕事です。「ヌサ レンボンガンで最高のホテル」と評価していただき、私たちは誇りに思っています。お客様の温かいお言葉を、チーム全員に伝えたいと思います。次回バリ島への休暇旅行でまたお会いできることを楽しみにしています。

ホテルからの返信: Yier Zhang さん、とてもうれしい記事をありがとうございます。当ホテルにご宿泊いただいた体験をこのように美しく書いてくださり、本当に感謝しています。ご滞在中にヌサ ペニダ島を散策できたと知り、うれしく思っています。朝食も私たちのお気に入りの 1 つです。さまざまなオプションとアラカルト メニューをご用意しており、プライバシーが保たれ、どなたにもお好みに合わせてお選びいただけます。また、お部屋に関する親切なフィードバックにも感謝いたします。メンテナンス プログラムを通じて、段階的に改善に取り組んでいますので、どうぞご安心ください。またお越しいただける日を楽しみにしています。

ホテルからの返信: ご滞在とレストランのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思いますが、お客様のレビューに関していくつか詳細をお知らせいたします。夕方、当ホテルのハウスキーピング スタッフの 1 人がお客様のお部屋にターンダウン サービスに伺ったことは事実です。スタッフはドアを 3 回ノックしましたが、応答がなかったため、お客様がお部屋にいるかどうかを確認するためにドアを開けました。スタッフはご不便をおかけしたことをお詫びしましたが、当ホテルの規定に従っていただけたとのことでした。また、翌日にはオペレーション マネージャーがお客様とお会いして状況を説明しました。当ホテルは、頻繁に肯定的なフィードバックや専門家による輝かしいレビューをいただいておりますが、当ホテルの美しいリゾートがすべてのお客様にとって完璧な場所ではないことは承知しております。ご滞在中にお客様がお探しのものが見つかれば幸いです。

ホテルからの返信: Thank you so much for your amazing review and kind words.We’re truly delighted to hear that you enjoyed our resort, from the rooms, bars, and restaurant to our beautiful location and views. Your compliments about our team mean a lot to us—we’re very proud of our staff, and we will be sure to share your feedback with them.We also appreciate your rating for our service, and your feedback is truly valuable to us.Thank you once again, and we look forward to welcoming you back for another wonderful stay.

ホテルからの返信: マーガレットさん、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフに対する素晴らしいフィードバックです。スタッフは、皆様が最高の時間を過ごせるよう心から願っています。この素晴らしいフィードバックをスパガールに伝えます。彼女たちはまさに魔法の力を持っています。またお会いできることを楽しみにしています。

ホテルからの返信: ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお知らせくださりありがとうございます。当リゾートは丘の斜面に位置しているため、お客様を丘の上から下まで送迎するゴルフバギーをご用意しております。またのお越しをお待ちしております。

ホテルからの返信: これはとても素晴らしいです - 5 点中 5 点です!すべての項目にチェックを入れると、完璧な体験ができるように思えます。この度は当館をご利用いただき、またこのような親切なフィードバックを残していただきまして誠にありがとうございます。積極的なサポートにどれだけ感謝しているかわかりません。あなたの素敵なフィードバックをバトゥカランのスタッフ全員に共有し、お客様が島での完璧な休暇を過ごせるよう最善の努力を尽くしていきたいと思います。またお会いできるのを楽しみにしています!