ルネッサンス・バリ・ヌサドゥア・リゾートに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear shxb1994, thank you for choosing Renaissance Bali Nusa Dua Resort and for sharing your detailed feedback. We are pleased to know that, overall, you had a good stay and especially delighted that you and your child enjoyed the chicken fried rice at our Chinese restaurant so much. At the same time, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the shower drainage and for the location not being as convenient as you had hoped. Your comments are important to us, and we will continue to improve our overall guest experience. We also appreciate your recognition of the shuttle service to the beach and Bali Collection shopping mall. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for an even more comfortable stay.

ホテルからの返信: Dear Nihaoshijian, thank you for choosing Renaissance Bali Nusa Dua Resort and for sharing your thoughtful feedback. We are delighted to know that you enjoyed the spacious room and the circular bathtub, as well as the convenience of our shuttle service to the mall and the beach. It is also wonderful to hear that both our breakfast and dinner contributed positively to your stay. While we regret that you did not have enough time to join more of the hotel activities, we sincerely hope to welcome you back for a longer visit so you may enjoy the full experience we strive to offer.

ホテルからの返信: BaalshaminSaint様、この度はルネッサンス バリ ヌサドゥア リゾートをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービス、英語対応可能なフロントデスク、ミネラルウォーターのおかわりサービス、毎日のレッスン、そしてファミリー向けのプールにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。シャワーの水温、高齢者向け設備、朝食のメニューに関するご意見も大変参考になりました。お客様からのフィードバックは、当ホテルがゲストの皆様にご満足いただける滞在を継続的に改善していく上で、非常に重要なものです。次回のご滞在では、さらにご満足いただけることを心より願っております。

ホテルからの返信: お客様、この度はルネッサンス バリ ヌサドゥア リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋の環境、お部屋変更時の遅延やご不便、変更後のお部屋の清掃状況、そしてご滞在中のサービス態度など、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。また、以前のご好評を今回再現できなかったことも大変残念に思っております。お客様からのご意見は、当ホテルが目指すサービスの質に重大な欠陥があることを示しており、真摯に受け止めております。心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を慎重に検討し、サービスの一貫性、透明性、そしてプロ意識の向上に努めてまいります。一方で、お客様の問題が解決されたこと、特に以前お名前をいただいた2名のスタッフの対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。温かいお言葉をいただき、大変感謝しております。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様各位、この度はルネッサンス バリ ヌサドゥア リゾートをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルが価格に見合った素晴らしい価値を提供し、大人のお客様もお子様もリラックスして楽しい時間をお過ごしいただけるよう設計されたプールとキッズクラブをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ビーチへのシャトルサービスに関するご意見もいただき、また、お客様の滞在をより快適にする一助となれたことを嬉しく思います。特に、レストラン「ライオン X」をお勧めいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの中華レストランがお客様に大変ご好評をいただけたことを知り、大変光栄に思います。今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ヌサドゥアでのご滞在を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Longyuexiaogongju様、この度はルネッサンス バリ ヌサドゥア リゾートをお選びいただき、また詳細かつ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。バスタブ付きの1.4mツインベッドルーム、ファミリー向けのスペース、お子様のご宿泊と朝食に関する明確なポリシーが、ご旅行中の安心と快適さにつながったことを知り、大変嬉しく思います。また、プール施設やサービス全般にご満足いただけたことも、大変励みになります。一方で、ビーチでの体験がご期待に沿えなかったことを、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、今後のゲストエクスペリエンス全体の向上に真摯に取り組んでまいります。バランスの取れたレビューと、ご家族でのご滞在をより快適にするためのポイントをご評価いただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様各位、この度はルネッサンス バリ ヌサドゥア リゾートをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。シャトルサービス、そして新鮮なフルーツや絞りたてのジュースなど、バラエティ豊かな朝食メニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、朝食時の混雑や、席案内スタッフの対応にご不満を感じられた点につきましては、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。当ホテルのサービス水準にご満足いただけたことに心より感謝申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Xuetuzideluobo様、この度はルネッサンス バリ ヌサドゥア リゾートにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。シャワーヘッドホルダーの状態、プールのご利用体験、移動の利便性など、お客様のご期待に沿えなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。また、ショッピングストリートの店舗や飲食店の選択肢が限られていたことが、ご滞在全体の印象に影響を与えたことも深くお詫び申し上げます。客室設備のメンテナンス、プールの規模と深さ、シャトルサービスへの依存度に関するご意見は、真摯に受け止めております。お客様からのこのようなご意見は、ゲストエクスペリエンスの向上に役立ち、改善点を見出す上で大変重要です。率直なご意見に感謝するとともに、今後もゲストの皆様により良いご滞在体験を提供できるよう、改善に努めてまいります。

ホテルからの返信: Dear Guest, thank you for choosing Renaissance Bali Nusa Dua Resort and for sharing your detailed feedback. We are pleased to know that you appreciated the spacious room and the room type upgrade, and that the unlimited bottled water service added convenience to your stay. It is also encouraging to hear that you enjoyed the variety offered at breakfast. At the same time, we regret that the breakfast area felt crowded during your visit. Your comments are greatly valued as they help us further refine the guest experience. We sincerely look forward to welcoming you back for an even more comfortable stay.

ホテルからの返信: Hanyuexiaoyu様、この度はルネッサンス バリ ヌサドゥア リゾートをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。広々としたお部屋、バルコニー、プール、キッズクラブをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、雨天時にアクティビティが快適で便利だったこと、ルームサービスで提供したビーフピザがお気に召していただけたことは、私たちにとって大きな喜びです。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Dear Guest, thank you for choosing Renaissance Bali Nusa Dua Resort and for sharing your detailed feedback. We are delighted to know that you and your husband had a fantastic stay and that you found our hotel welcoming, with spacious and clean rooms that contributed positively to your experience. At the same time, we sincerely regret the issue you encountered with the water quality. Your comments are highly valued, and we take this matter seriously as we continue to improve the overall guest experience. Thank you again for your recognition and constructive feedback. We look forward to welcoming you back for an even more comfortable stay in the future.

ホテルからの返信: Dear Guest, thank you for choosing Renaissance Bali Nusa Dua Resort and for sharing your thoughtful feedback. We are delighted to know that your family enjoyed a comfortable and kid-friendly stay, and that the late check-out arrangement allowed you to make the most of the pool and children’s programs. It is also gratifying to learn that the complimentary kids’ activities and childcare service for children aged4 and above added convenience and enjoyment to your visit. Your kind recognition is greatly appreciated, and we sincerely look forward to welcoming you and your family back again.

ホテルからの返信: Dear Guest, thank you for choosing Renaissance Bali Nusa Dua Resort and for sharing such a detailed and thoughtful review. We are delighted to know that the convenient room location, family-friendly sofa bed, multiple pools, and daily activities contributed positively to your stay. It is especially rewarding to hear that our team’s breakfast arrangement for your early Nusa Penida departure was helpful and memorable, and that you enjoyed both the quality of breakfast and your dinner at the restaurant. Your recognition of our generous service, value, and overall resort experience is sincerely appreciated. We are honored to have been part of your Bali journey and look forward to welcoming you and your family back for another enjoyable stay.

ホテルからの返信: Dear Guest, thank you for choosing Renaissance Bali Nusa Dua Resort and for sharing your detailed feedback. We sincerely appreciate your kind recognition of our friendly service, the care shown when your child was unwell, the comfort of the bedding, and the quietness of the room. At the same time, we deeply regret that the beach access arrangement, water cleanliness, and the hygiene standards in both the breakfast restaurant and your shower room did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for these shortcomings. Your comments are taken very seriously and will help us continue to improve the overall guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more satisfactory stay.